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中國企業培訓講師
筑夢領軍人網點負責人
 
講師:張(zhang)磊 瀏覽次數:2539

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

領軍人網點負責人

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張磊    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

領軍人網點負責人

課程背景:
   聚焦(jiao)網點整體(ti)經(jing)營(ying)方式(shi)的(de)轉型(xing)提(ti)升(sheng),通過思維開(kai)拓及團隊文化建(jian)設全(quan)體(ti)員工的(de)凝聚力(li)(li),網點負(fu)責人(ren)素養與技能(neng)提(ti)升(sheng)激發(fa)網點經(jing)營(ying)的(de)原動(dong)力(li)(li),管理(li)機(ji)制體(ti)制的(de)建(jian)設提(ti)升(sheng)網點運營(ying)的(de)驅(qu)動(dong)力(li)(li);提(ti)高全(quan)體(ti)員工能(neng)力(li)(li)與水平,深化規范各(ge)類客群服務營(ying)銷流程,形成有(you)效的(de)經(jing)營(ying)模式(shi),實現網點競爭(zheng)力(li)(li)的(de)全(quan)面提(ti)升(sheng),最終(zhong)提(ti)升(sheng)我行業務績,為各(ge)項(xiang)業務實現新(xin)進步(bu)、新(xin)提(ti)升(sheng)、新(xin)發(fa)展打下堅實基礎。

課程對象:網點負責人

課程收益:
● 銀行發展的第二曲線
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 廳堂如何吸引客戶,拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵,還是期待更多激勵
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來網點辦理業務如何對客戶進行營銷
● 客戶對你的活動有哪些貢獻,這些貢獻是否有助于為下一目標實現埋下觸發點?
● 客戶KYC方法,
● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法,幫助學員大幅度提升營銷效率
● 新媒(mei)體營銷五(wu)步法

課程大綱
第一講:支行長、網點負責人的創新思維管理

一、我們目前思維的困局
經典案例分析
1、狹窄框架效應
舉例:什么事狹窄框架效應
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應?
2、舒適區的概念
為什么我們離不開自己的舒適區
我們的思維與實際工作出現了那些偏差
3、銀行未來發展的第二曲線趨勢
4、創新的(de)概念與實際工作(zuo)中的(de)應(ying)用

第二講:銀行發展的第一曲線與第二曲線
一、第一曲線
個人發展—職業生命周期
成熟企業—企業生命周期
二、為什么要創新
創新的目的是什么
沿著S曲線發展一定會遭遇極限點,到達極限點就意味著失速點
案例分析
小組討論:在我們單位,有沒有支行與網點遭遇極限點?
練習題:如何在工作中避免極限點?
點評:創新在于應用,應用讓創新更有價值
三、第二曲線
重啟增長引擎
銀行的第一曲線與第二曲線
案例分析
小組討論:在我們單位,我們處于哪個階段?
練習題:如何在工作中開啟你的第二曲線?
點(dian)評:創新在于(yu)應(ying)用,應(ying)用讓(rang)創新更有價(jia)值

第三講:當下客戶發生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評:客戶發生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進行改變?
點評:從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費普及時代,營銷做的是品質、信息與便利
2、消費升級時代,營銷做得是個性化、內容與體驗
3、消費分級時代,營銷做得不僅是品質,更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應該改進?
練習題:如何把這幾項營銷工作做好?
點評:將(jiang)復雜的東西簡(jian)單化,是工作的最高境界

第四講:網點產能提升之道
一、營銷導航地圖
二、產能提升的三種策略
1、流量策略
用戶思維就是以用戶為中心 
廳堂營銷的模型
問題:如何做廳堂營銷,廳堂營銷注意的關鍵點
解讀:為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的
2、存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級客戶
4)賬戶類及代發類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經營分類及營銷策略
活客的三個思考方向
1)產品價值
2)用戶體驗
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營銷的重要性,不同的客戶要用不同的營銷方式
活動策略
1)高端維護活動
2)臨界提升活動
3)源頭挖潛活動
4)睡客喚醒活動
3、獲客策略
三、網格化營銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區分優劣(重點劃分,網格到人)
網格規劃——規劃名單(集群名單、組織名單),商戶信息地圖
路徑規劃——尋找路徑,設計籌碼
產品設計——找到痛點、定制方案
外(wai)拓實施——集群導(dao)流,組織會銷,商戶網格

第五講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三、微信營(ying)銷三部曲(qu)

領軍人網點負責人


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已開課(ke)時間Have start time

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張磊
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