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QC小組活動

課程背景：
   當前全球經濟一體化，市場競爭越來越激烈，而競爭的焦點和實質是質量。
   要把質量搞上去，就必須把有限的資源合理的組織起來，匯集到提高和改進質量的目標上去；而所有的資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的因素。
   廣(guang)泛開(kai)展QC小(xiao)組活動（簡稱(cheng)“QCC”），正是進行人力資源開(kai)發的(de)有(you)效(xiao)手段，是實現全員參(can)與質量改進的(de)有(you)效(xiao)方法，也是提高(gao)企業競爭力的(de)一個有(you)效(xiao)途徑。市(shi)場經濟越(yue)發展，QC小(xiao)組就越(yue)有(you)用(yong)武之地。

課程對象：
部門經(jing)理、主(zhu)管、班組長和相關(guan)職能人員

課程收益：
－學習質量管理的基礎知識，理解質量對企業發展的重要性
－建立正確的問題意識和問題眼光，把問題當問題對待
－了解QCC發展歷史及其目的意義，全面把握QCC整體推進方法
－正確運用PDCA四階段十步驟方法有效推進QC課題改善
－掌握質量管理和質量改善的QC七工具，提高QC課題改善效果
－學(xue)習作業改(gai)善的(de)原則和方法(fa)，提高現場改(gai)善能力

課程大綱：
第一單元 質量管理基礎
1、質量的基本定義
2、質量的標準
3、質量的保證
4、質量管理全貌
5、現代質量管理的發展歷史
6、現代質量管理的八大原則
7、基于供應鏈的質量管理
8、從質量管理到質量經營
9、質量成本與競爭力
第二單元 QCC概論
1、QC小組活動的基本思想
2、QC小組活動的歷史、概況
3、QC小組活動的目的和意義
4、QC小組的類型
5、改進型與創新型小組的區別
6、管理型與現場型小組的區別
7、QCC與ISO、6σ、零缺陷區別與聯系
8、QCC在中國的發展
第三單元 QCC活動推進
1、構建有效的QCC推進組織
2、合理組建QC小組
3、課題選擇與企業經營目標的結合
4、QC小組長培訓
5、QCC的整體推進流程
6、QC課題的全面過程管理
7、QCC成果發表大會的策劃和組織
8、QCC成果評審的方法和要點
9、QCC成果的固化和*化
10、QCC經驗的總結和推廣
11、QCC活動的外部交流
12、省優和國優評比的組織和實施
13、QCC推進的常見阻力及對策
第四單元 QCC課題改善方法
1、小組成員選擇
2、組長選定與注冊
3、課題選定
4、現狀把握
5、目標確定與論證
6、系統原因分析
7、要因確定
8、對策制定與實施
9、效果檢查
10、有效對策標準化
11、預防措施
12、成果總結
13、QCC成果報告的準備、編寫和發表準備
14、QCC成果發表要點
15、QCC課題改善各階段常見問題及對策
第五單元 QC七工具
1、分層法
2、調查表
3、排列圖
4、因果圖
5、直方圖
6、散布圖
7、控制圖
第六單元 新QC七工具
1、親和圖
2、相關圖
3、系統圖
4、矩陣圖
5、箭條圖
6、PDPC表
7、矩陣數(shu)據解(jie)析(xi)法

QC小組活動