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營銷人員職業素養提升

課程大綱：
導言：
探討：為什么要參加《優秀置業顧問職業素養提升訓練》課程
一、房地產置業顧問的8大自我思考                                   
1.我會干什么？                                            
2.我會干什么？
3.我能干什么？                                            
4.我干的怎么樣？
5.我想要什么？                                            
6.我能要什么？
7.我們為什么工作？                                        
8.我們為誰工作？
二、房地產企業價值4大思維度思考：
1.當今房地產企業誕生的目的是什么？                       
2.當今房地產企業競爭的核心力是什么？
3.當今房地產企業與個人的關系是什么？                     
4.當今房地產行業的發展趨勢分析？
分(fen)組探討(tao)：作為(wei)一個優秀房地產職(zhi)場人士，全方位(wei)分(fen)析個人與企(qi)業得關系(xi)是(shi)什么？以及如何運用這層關系(xi)，快速提(ti)升個人成長(chang)與企(qi)業壯大的(de)相溶。

第一章：房地產優秀置業員工的心態基準
一、換位思考：
1.頭腦風暴小活動：自己喜歡什么樣的同事、領導？
2.頭腦風暴小活動：如果同事為人不佳，自己會如何？
3.頭腦風暴小活動：如果同事為人非常好，對自己有恩，自己又會如何？
4．總結——換位思考：我們希望別人如何對待我們， 我們就應該如何對待對方！
二、明確目標
1.我們來到房地產企業為什么要明確目標？
2.討論我們來到房地產企業的目標是什么呢？
3.來到房地產企業目標的誤區？
4.如何制定自己的目標原則和方法呢？
5.達成目標的流程
（1）認知：認知自己、認知團隊、認知行業
（2）定位:  人生定位、組織定位、職位定位
（3）規劃：分階段、具體、可執行
（4）執行：確保每階段實施、彌補職業差距
（5）評估：自我監督、他人監督、團隊監督
——案例分析：《閔老師自身案例分析》
——自我探討：制定自身在房地產企業的工作目標以及如何達成目標
三、積極心態
1.什么是心態？
2.什么是積極心態
3.積極心態的表現形式
4.消極心態產生的根本原因
5.如何把消極心態轉化成積極心態
6.保持積極心態的ABC法則
7.積極心態產生的影響力
——案例分析：國內知名房地產企業華潤地產王*從一個置業顧問到銷售總監的華麗轉身的案例分享
——分組討論：通過以上案例，討論如下兩個問題：
討論1：曾經消極心態對您影響大的一件事情是什么？產生了哪些負面作用？
討論(lun)2：曾經積(ji)極心態對(dui)您影響大的一件事情是什么？給你帶來了哪些幫助呢？

第二章：敬業精神---房地產優秀員工的職業基準
一、我們為什么需要有敬業精神
1.敬業精神是一種優秀的品質                           
2.敬業精神源自對工作的信仰
3.敬業精神是責任的延續                               
4.敬業才能立業
5.敬業比能力更重要                                   
6.敬業大的受益人是你自已
7.干一行，愛一行，精一行
——案例分析：國內知名房地企業恒大地產的劉經理生是如何在工作中敬業案例分享，以及因為員工哪些敬業精神導致龍湖置業為什么能成為房地產行業的標桿！
——分組討論：在過去的房地產職場工作時段內，我們有沒有敬業精神呢？敬業精神對我們過去的生活、事業、人生、產生了哪些影響呢？
二、愛崗敬業的十種意識
1.品德意識                     
2.服從意識                          
3.責任意識
4.卓越意識                     
5.學習意識                          
6.自我意識
7.快樂意識                     
8.主動意識                          
9.創新意識
10.危機意識
三、你在房地產職業生涯中具備敬業精神嗎？
1．隨處可見的“不敬業”                                  
2.“差不多先生”的悲劇
3. “不值的定律”背后的人性弱點                          
4.珍惜你的工作崗位
5.在其位就要謀其事                                       
6.多加一盎司，工作就大不一樣
7.讓敬業成為一種習慣
四、怎樣培養房地產職業敬業的精神
1.充滿自信心，要珍惜自己的工作                            
2.不斷充實自己
3.掌握溝通的技巧                                          
4.開發創造性思維
5.能夠利用團隊的力量                                      
6.干一行要愛一行
7.將工作做得盡善盡美                                      
8.用生命去執行
9.超越雇傭關系                                            
10點燃激情，成就卓越
短片觀看及案例分析： 《*西點軍校》、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質，聽話照做是一種素養
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
——分組探討：今天回去后，我們如何提高我們的愛崗敬業精神呢？我們具體要怎么行動才可以提高呢？
——分組(zu)討論(lun)：在過(guo)去(qu)的工作崗(gang)位里，你認為愛崗(gang)敬業的精神中，哪種意識是擺在**位呢(ni)？曾經發生了什么事情(qing)，讓你得出這樣的觀點呢(ni)？就學員提出的難題，閔新聞老師進行分析、討論(lun)、模擬演練、點評！

第三章、做個自動自發的房地產企業人
一、房地產職業人自動自發的重要性
1.為什么要自動自發
（1）社會的種種現象                                    （2）什么是自動自發
2.自動自發的好處
（1）自動自發是一種好態度                              （2）自動自發是一種好習慣
二、如何在房地產企業團隊中做到自動自發
1.勤奮工作
（1） 比工資更重要的是能力的成長                         （2） 沒有卑賤的職業，只有卑賤的職業人
（3）不要看不起自己的工作                                （4）懶惰是對心靈的一種傷害
（5）拖拉和逃避是一種惡習                                （6）從量變到質變的飛躍
2. 認同組織
（1）組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己        （2）每天多做一點點，組織前進一大步
（3）用主人翁的心態對待組織                              （4）忠于職守，忠于組織
3. 認同領導
（1）領導就像家長，員工就是孩子                           （2）管理就是一種嚴肅的愛
（3）領導永遠比你知道的多的多                             （4）老板永遠要比我們承擔的多
（5）忠誠是升職好的捷徑
4. 認同自己
（1）你是自己大的敵人                                   （2）讓思想與行為共同進步
（3）熱誠是人才的*標準                                 （4）堅持是成功的*道路
5.做個自動自發的房產人
（1）企業需要自動自發的人                                 （2）自動自發的企業人得到了很好的回報
短片觀看及案例分析： 《萬科地產優秀員工自動自發工作的一天》
——分組討論：在過去的工作里您是如何自動自發工作的呢，在自動自發工作里收獲大的是什么呢？
就學員提(ti)出(chu)的難題閔新聞老師(shi)進(jin)行分析、討論(lun)、模擬(ni)演練、點評(ping)！

第四章、房地產團隊凝聚力及團隊溝通協作
一、溝通
二、合作
三、高效執行
四、凝聚力
短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻與《萬達商業地產團隊凝聚力及團隊協作打造》
——分組討論：在過去的工作里您是如何融入團隊的，以及如何與團隊各部分及成員的溝通，并有效提升執行力的，同時**今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團隊的凝聚力并高校執行團隊的任務，并且如何更好的與團隊溝通協作？
就學員提出的難(nan)題閔(min)新聞進行分析、討論、模擬演(yan)練、點(dian)評(ping)

第五章：學習力提升工作效率
一、學習對于成功人生的價值分享                       
二、學習的方法和技巧
三、學習具體工具提升訓練  
              
第六章：用心工作 快樂職場
一、對待工作的三種態度
1不同的工作態度導致不同結果
2三種工作態度
（1）馬虎把事情做完                        （2）認真把事情做對
（3）用心把事情做好
二、如何做到用心工作
1.做你所愛
（1）熱門不如樂門                               （2）選擇你能選擇的
（3）選擇的誤區                                 （4）對你的選擇負責
2.愛你所做
（1）工作是帶薪學習                              （2）金錢是工作的附屬品
（3）專注和熱情是用心的基本表現                  （4）興趣和愛好是好的老師
三、均衡生活，快樂職場
（一）、享受工作和生活的過程
1、賺錢不是*目的
2、工作就是一場快樂旅程
3、人生本多資多彩
（二）、養成良好的生活習慣
1、有健康才有未來
2、參與各種有意義的學習和活動
3、 會生活，懂感恩
（三）、快樂習慣的養成
1、始終保持快樂的心情
2、凡事都積極面思考
3、快樂時內心喜悅的基礎
短片觀看及案例分析： 《開心工作的 一天》視頻
——分組討論：在過去的工作里，您是帶著開心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團隊帶來的是正能量還是負能量呢？同時**今天的學習，未來回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂工作，快樂生活，讓快樂伴隨伴隨自身，伴隨團隊呢？
就學員提出的難題閔新聞進行分析、討論(lun)、模擬演練、點(dian)評

第七章：忠誠與感恩是職業素養的高境界
一、養成忠誠與感恩的習慣
（一）、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
（二）、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
（三）、感恩企業
1、國家的競爭力來自企業的競爭力
2、理解什么是企業，什么是老板
（1）、用企業的平臺，賺自己的錢
（2）、花老板的錢，學自己的本領
3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏
（四）、感恩社會
1、社會的發展是全民共同努力的結果
2、國家的進步是黨和**的功勞
3、感恩來之不易的幸福生活
二、感恩的高境界是負責
（一）、凡事承擔
（二）、歸因理論
1、歸于外因是委屈
2、歸于內因是責任
（三）、責任從我開始
讓我們企業每個員工都養成用心工作的習慣才能把企業做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。
感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業文化才是優良的企業文化。  
感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。
短片觀看及案例分析： 《三國關公的故事》視頻
——分組討論：感恩對自(zi)身(shen)的成(cheng)(cheng)長和企業發展有哪些(xie)幫助和支持，以(yi)及未來(lai)在工作(zuo)崗位上如何把感恩融化在自(zi)己的血液中，養成(cheng)(cheng)一種習慣(guan)，付出到行動中去！

營銷人員職業素養提升