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提升中層管理技能培訓

課程大綱
一、管理者角色認知
1、關于認知
1）什么是認知？
2）認知的四個境界
3）認知不協調
4）認知體系的建立
2、管理者的角色認知
1）管理是在資源不足的情況下把事情做成    
2）管理者的核心思考：
3）管理者兩次轉型
4）管理者能力模型
3、重塑領導力認知
1）領導與管理 
2）團隊的執行力等于管理者的領導力
3）領導力可復制
4）領導力不僅要做加法，更要做減法
二、目標管理
1、目標管理的基礎認知
2、目標方程式
3、目標管理三個基本原則
1）SMART原則
2）方向統一原則
3）進度統一原則
4、好的目標管理讓計劃得以實現
1）計劃的實現，是依據目標管理來進行
3）目標分解與計劃制定
4）計劃的跟蹤與檢查
5）反饋技術的應用
6）復盤總結
三、時間管理
1、時間管理觀
1）時間管理的目標
2）用數字解釋浪費時間現狀
3）樹立自己的時間觀
2、卓越時間管理的本質——有序
3、時間管理的良好習慣
4、精力管理
5、時間管理工具
1）番茄時鐘法
2）GTD管理系統
四、銀行團隊的有效溝通
1、溝通的基礎：經營好你的名字
2、溝通的目標
——建立有效處理分歧的關系
3、在銀行網點建立良好溝通的基本要素
1）理性：保持理智與情感的平衡
2）理解：以他人的眼光看待事物
3）傾聽：做決定前征求和傾聽對方的意見
4）可信度：與員工建立信任
5）說服，而非強制：有話好商量
6）接受：認真對待與我們有分歧的人
4、溝通的三個維度
5、突破溝通障礙
6、傾聽的藝術：不僅僅是聽到
7、共情的力量
8、溝通能力的訓練——溝通輸出
五、隊高效執行力
1、跳出執行力四大誤區
2、掌控執行力邏輯
1）成為真正靠譜的執行者
2）執行力關鍵：在于行動
3）執行力核心：具備解決問題的能力
4）執行力與專注力
3、重塑執行力思維
1）給自己一個開始的理由
2）摒棄干擾，凝聚精力
3）持續反饋，正向激勵
4、積極主動——提升個人執行力
——處理好情緒再處理問題
1）情緒源于認知，認知影響情緒
2）情緒的處理
3）別讓負面情緒影響我們的工作
5、銀行團隊合作五大障礙
六、銀行網點績效管理
1、績效的界定
2、從績效考核到績效管理
3、何謂績效改進
4、銀行網點績效管理PDCA循環
5、績效輔導
2）績效輔導的兩個誤區
4）績效輔導的3種形式
5）績效輔導實施要點
6、績效面談
2）影響績效面談的3個障礙
3）績效面談前的準備
4）績效面(mian)談(tan)過程

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