課程描述INTRODUCTION
員工職業素質修煉
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
員工職業素質修煉
第一部分職場人在企業中心理定位
1、職場人和企業的四個關系,
2、如何與企業實現共贏
3、職場人應具備的角色意識
4、職場人應遵循的八大職業道德,大勝靠德,小勝靠智
5、案例討論:一個員工的行為是否符合職業道德的要求
第二部分職場人必修九項素質
一、積極樂觀
1、案例分析:員工A和員工B的區別
2、積極之樹與消極之樹的不同果實
3、不做環境的污染者
4、做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同
5、視頻學習:謝坤山的故事,積極樂觀
二、忠誠敬業
1、忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素
2、職場上忠誠的幾種表現
3、故事分享:12億身價打工皇帝唐駿的故事
4、經典再現:不折不扣執行命令---把信送給加西亞
5、視頻學習:亮劍精神1《忠誠》
三、認真負責
1、認真是職業化素養重要、也是基礎的。
2、認真就是每一個人,在做事情的時候,應該認認真真、一絲不茍、兢兢業業。
3、職業經理人來講基礎修養。
4、小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?
5、案例學習:任務&結果;功勞&苦勞
6、故事分享:一號地鐵與二號地鐵
7、視頻學習:海爾張瑞敏砸冰箱
四、團隊協作
1、什么是團隊
2、高效團隊的特征
3、團隊角色識別
4、團隊角色優勢互補與發揮
5、團隊沖突與處理
視頻學習:亮劍精神2《團隊精神》
五、溝通管理
1、為什么要溝通
2、什么是溝通
3、溝通的障礙
4、溝通的技巧
5、三級溝通的訣竅
6、PDCA_解決問題表格工具
六、執行力
1、什么是執行力?
2、建立執行力四大誤區
3、高效執行的10大原則
4、高效執行力落地訓練的五個步驟
5、高效執行力注意事項
6、高效執行力落地工具訓練
視頻學習:阿甘
七、完成績效
1、企業是靠績效利潤生存
2、員工是靠完成既定績效任務才能生存
3、完成任務與完成結果的區別
4、故事分享:挖井與挖坑
保證完成業績實戰方法及工具
八、專業形象
1、職場形象:精神飽滿,著裝整潔,友善禮貌,以良好的精神面貌,向社會展示良好的企業形象。
2、語言規范:言辭要禮貌、謙遜、得當,表達要清晰、準確、有邏輯。
3、現場訓練:規范行為禮儀
九、感恩之心
1、學會感恩
2、對企業認同,有家的感覺
3、感恩企業集體榮譽至高無上
4、對領導認可,有親人的感覺
5、感恩領導維護公司利益
6、感恩父母
7、感恩團隊
8、感恩所擁有的平臺和周圍的環境
9、感恩身邊的每一個人、每一件事
10、感恩一切
視頻感悟:《母親》
《驢子孝》
《想起老媽媽》
員工職業素質修煉
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