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中國企業培訓講師
內部高效溝通與工作管理
 
講(jiang)師:王靜(jing) 瀏覽次數:2557

課程(cheng)描述INTRODUCTION

高效溝通與工作管理

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員· 班組長

培訓講師:王靜    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

高效溝通與工作管理

【課程形式】
本課程是國內*體驗式培訓課程。體驗式培訓起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題,諸如組織形態、人性問題通過游戲折射出來,受訓者通過選擇、決策、行動導致的結果,引發思索,從而自覺引導自身行為的改變。
本培(pei)訓課(ke)(ke)程讓學(xue)員深入(ru)啟發(fa)學(xue)習,完全不(bu)同(tong)于(yu)傳統(tong)培(pei)訓項目。除(chu)了需要課(ke)(ke)堂小隊(dui)(dui)協作競爭外,還(huan)要學(xue)員全身心的(de)投入(ru)和(he)(he)參與,更需要有專(zhuan)業的(de)資深講師,引導(dao)學(xue)員進(jin)入(ru)更深層次的(de)體(ti)(ti)驗和(he)(he)討論(lun)之(zhi)中,從而挖(wa)掘出團(tuan)隊(dui)(dui)內部存在的(de)根(gen)本問題(ti),并試圖找出相應的(de)解決(jue)方法,是一種(zhong)高度深入(ru)體(ti)(ti)驗的(de)課(ke)(ke)程。

【課程特點】
《沙漠掘金--內部高效溝通與工作管理》課程結合企業日常運營管理特點,透過沙盤模擬的體驗和引導,針對班組成員在實現目標時可能出現的各類問題,進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。參訓學員不僅理解團隊成員在共同目標下如何進行職責分工、決策、計劃、資源配置、協作溝通,還掌握了與上級、平級、下屬溝通的思路、方法和技巧。
“沙漠掘金”課程運用團體游戲的方式,使參訓學員和參訓者在不知不覺中去顯現出問題,發掘出問題的實質,最終找到有效的解決方法。
更重要的是,本課程還能夠結合受訓者其他管理培訓的學習內容,通過沙盤模擬檢驗、鞏固學員以往學習的相關知識和技能。
綜上所述,本課程的主要特點如下:
在快樂中學習
在演練中學習
在競爭中學習
在錯誤中學習
在改進中學習

【課程收益】
了解內部溝通的本質和原理
掌握內部溝通過程模式及溝通的障礙
掌握內部溝通的原則和方法
有效的通過內部溝通與協作提高工作效能
掌(zhang)握管理工(gong)作提高工(gong)作成效的思路及方(fang)法(fa)

【課程對象】企業班(ban)組長/基(ji)層(ceng)管理人員

【沙盤介紹】
參訓學員分組組成掘金小隊之后,每隊都會得到相同的預備金,用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險隊,然后從大本營出發,深入沙漠深處的大山挖掘黃金,途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵,同時面臨晴天、高溫、沙風暴等復雜天氣的考驗。
有的(de)(de)能夠勝利歸(gui)(gui)來,有的(de)(de)可能魂歸(gui)(gui)沙漠。一(yi)切都(dou)在于各掘金(jin)小隊的(de)(de)選擇……

【課程安排】
時間
主題
主要內容
09:00-09:15
沙盤體驗簡介
沙盤培訓簡介/體驗式培訓導入
09:15-09:45
破冰分組
沙漠掘金探險小隊分組/團建/確定目標
09:45-10:45
規則講解
沙盤規則講解、勝負標準講解
10:45-11:30
小隊決策
路線、計劃與資源配置的討論與決策
11:30-12:00
沙盤體驗
第1-8天沙漠掘金之旅
12:00-14:00 午間休息
14:00-14:15
小隊進程復盤
目前的問題在哪里?
改進方法是什么?
14:15-15:15
沙盤體驗
第9-25天掘金之旅
15:15-15:30茶歇時間
15:30-16:00
沙盤反思
業績盤點
各隊學員自評:
內部溝通情況總結
內部協作情況總結
工作成效情況總結
16:00-17:00
沙盤改進
講師(shi)分(fen)享/為獲勝小隊頒獎

【課程大綱】
第一單元:沙盤總結
沙盤運營結果盤點
如果重來一次,會做哪些改善?
內部溝通情況的總結
內部協調情況的總結
工作成效情況的總結
沙漠掘金與企業運營管理的關系
例:掘金小隊對應班組
第二單元:什么是內部溝通?
什么是內部溝通?
內部溝通中的三種角色:上級、平級、下屬
角色決定:位置、行為、關系、職責
內部溝通中五種利益人
內部溝通的兩個層次
外在:意見一致
內在:行為一致
溝通是企業組織中的生命線
溝通與協作中的問題表現
“這不是我的責任!”
“為什么不早說?!”
“我也沒有辦法。”
“我到底聽誰的?”
第三單元:內部溝通與協作的六大因素
立場
立場決定結果
學會站在他人的立場考慮問題
信任
小組討論:你選擇相信的理由是?
建立信任的兩大方法
目標
分工與價值綁定
共同目標的設定
利益
四種利益關系人
永遠相信有第三種解決方案
情感
共同的經歷與情感提升
情感決定立場
性格
五種性格特征與行為表現
不同性格的溝通策略設定
第四單元:工作成效提升
提升工作成效需要從思維上轉變:管理思維vs員工思維
提升管理成效需要從方法上改變:管理者需要通過別人完成工作
提升管理成效需要從技巧上改變:管理成效RMCS模型
R=關注結果
M=關注關系
C=關注技巧
S=關注系統
對上管理的RMCS管理法
對(dui)下(xia)管(guan)理的(de)RMCS管(guan)理法

高效溝通與工作管理


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王靜
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