課程(cheng)描述INTRODUCTION
線上開門紅
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
線上開門紅
項目背景
就銀行業而言,當前的金融生態正在發生著歷史性的變化,“互聯網+金融”成為金融業的大勢所趨。各商業銀行都制定或正在制定不同的互聯網+金融發展戰略,力圖在服務渠道、方式、產品銷售以及服務對象等方面實現互聯網化。
從客戶角度來說,客戶的“日子也不好過”。2020新冠病毒疫情的發生致使客戶“足不出戶”,致使存量客戶無法有效盤活、增量客戶無法有效拉新等,這些實際情況正倒逼著銀行積極地思考與轉型,重視線上營銷陣地和非金融場景的打造與運用。
開門(men)紅項目已經成為各(ge)家銀行旺季(ji)營銷的(de)(de)重要抓手,而結合當下最熱的(de)(de)風口——“短視(shi)頻+直播”來為開門(men)紅插上(shang)翅膀,打(da)造“線上(shang)開門(men)紅”項目,實現(xian)空軍部隊精準打(da)擊,賦能傳統(tong)線下開門(men)紅項目。
指導思想
“直播帶貨”這種形式在近一兩年來成為新潮,在疫情當下,總書記走進直播間,總理走進直播間,各地也涌現出一批“網紅”縣長,他們在各類新媒體平臺直播售賣農產品、工業產品、品牌產品等等,幫助農戶和企業解決銷路問題。縣長直播帶貨現象引發熱議,是各地運用信息化手段結合實際創造性推動工作,加快復工復產、奪取疫情防控與脫貧攻堅雙勝利的生動寫照。
2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年,也是脫貧攻堅戰的達標之年,要實現第一個百年奮斗目標,向明年即將到來的建黨100周年獻禮。銀行服務于社會經濟發展,要具備強烈的歷史責任感和社會責任心,要盡力承擔在經濟轉型升級關鍵時期的責任,切實貫徹新發展理念,加強對小微企業、“三農”和偏遠地區的金融服務,推進金融精準扶貧,鼓勵發展綠色金融,助力“三大攻堅戰”。利用品牌度和地緣優勢,塑造“銀行+電商+社交平臺”新模式,以消費扶貧助力脫貧攻堅。
從銀行(xing)自身線上營(ying)銷業務上來(lai)說,單(dan)純依靠微(wei)信社(she)群營(ying)銷的(de)時代(dai)已經過去,隨著(zhu)5G時代(dai)的(de)到來(lai)和用戶(hu)瀏覽(lan)、消費習(xi)慣(guan)的(de)改變,抖音、快手(shou)、視頻(pin)號等短視頻(pin)和直(zhi)(zhi)播(bo)平(ping)臺(tai)成為(wei)頭(tou)部流量入口(kou)。雖然目前(qian)各(ge)大自媒體平(ping)臺(tai)均有不得(de)從事金(jin)融行(xing)業相關(guan)產品或(huo)金(jin)融屬性(xing)產品宣傳和推廣(guang)的(de)相關(guan)規定,但(dan)“助(zhu)人(ren)達己”,轉(zhuan)換發展理念,提(ti)升服務能力(li)和形象,積極幫(bang)助(zhu)存貸款(kuan)客(ke)戶(hu)直(zhi)(zhi)播(bo)帶貨,是(shi)銀行(xing)客(ke)戶(hu)引(yin)流的(de)流量入口(kou),是(shi)精準“鎖(suo)客(ke)”和“活(huo)客(ke)”的(de)創新之舉,更是(shi)加強和提(ti)高銀行(xing)競爭力(li)的(de)核(he)心所在(zai)。
項目設計
(一)模式設計
采取“3+15”培訓模式,即“理論+實操”訓練營學習3天,“網點輔導帶教”15天的模式。
要求在訓練營過程中設置多個小型訓練以及2項大型實操,現場進行短視頻創作和直播帶貨全鏈路操作;形成體系化方案及操作指導,在培訓結束能夠立刻落地執行,并通過網點跟蹤輔導帶教的形式形成長效機制。
(二)項目思維
短視頻(pin)是“0到1”,直播帶貨是“1到2”。針對目(mu)前(qian)大多(duo)數銀行在新媒體營銷上的短板,采取“短視頻(pin)+直播”的課程設計形式,以短視頻(pin)為(wei)基礎,以直播為(wei)抓手,打(da)通直播帶貨方案制定和執行的全流程。
基本原則
(一)循序漸進,講求實效。
要嚴格標準,扎實推進,不搞形式主義,確保銀行短視頻創作和直播帶貨的工作質量。
(二)轉變思維、帶動轉型。
要穩扎穩打、積極探索傳統營銷思維和新媒體營銷思維的差異,確保參訓學員人人學、人人會、人人用。
(三)典型引路,以點帶面。
要善于發現(xian)、培育典型,及時總結(jie)經(jing)驗,選拔人(ren)才(cai)打(da)造“新媒體營銷”突(tu)擊隊(dui),實現(xian)在全行全面(mian)推(tui)廣(guang),提高工(gong)作效率。
收益分析
銀行短視頻創作運營和直播策劃呈現的“456789工程”,即4大抓手5大選題6大模版7大能力8大流程9大工具。
本項目著力打破地域、時間限制,增加拓客渠道,吸引線上年輕人,優化客戶結構,用多樣有趣的內容來引流客戶,通過內容創新和手段創新,增加客戶參與感。
擁有一個對本地經濟有直接影響力的直播號,能直接幫助自己的客戶,形成金融服務閉環,能借助國家政策流量紅利快速挖掘到一批用戶。
打通和加強線上異業聯盟,并進行流量交互,成本共擔,利益共贏,為銀行數字化轉型豐富數據。
創新營銷(xiao)模式,打造豐(feng)富(fu)營銷(xiao)方案、方法和工具,深入(ru)挖掘員工營銷(xiao)原動力,打造銀行“短視頻(pin)+直播”新媒體營銷(xiao)突擊隊。
課綱
短視頻運營篇
平臺思維VS產品思維VS用戶思維
銀行人如何讓客戶從“流量池”到“時間池”
玩抖音陷入的4大難題
必須掌握的7大短視頻運營能力
短視頻賬號運營8大流程:人設定位、選題策劃、拍攝剪輯、視頻發布、運營互動、引流變現、數據分析、內容迭代。
■ 人設定位
-人設IP定位9宮格
-短視頻賬號昵稱7大類型
-短視頻賬號頭像設置4大原則
-短視頻賬號背景圖片設置3大類型
-5大賬號定位解析
-抖音個人號加V認證的3個條件
-抖音個人號加V認證的3大優勢
-優質短視頻的5個維度
-抖音5大火爆內容分類
-嚴抓短視頻審核尺度之抖音降權的4種方式
-抖音封號大8大原因
-抖音權重號的4種類型
-抖音養號的7大技巧
-養號和不養號的5大區別
■ 選題策劃
-用鏡頭講故事——短視頻腳本創作6步法則
-建立選題庫的3大策略
-一年中31個節日營銷節點盤點歸納
■ 拍攝剪輯
-短視頻拍攝剪輯時常見5大問題
-拍攝剪輯工作目錄8步走
-短視頻腳本模版示例解析
-短視頻團隊人員配置3大版本
-短視頻素材獲取12大平臺
-4大短視頻文案素材網站
-拍攝器材匯總
-4大短視頻剪輯傻瓜神器
-短視頻剪輯常見的16個技巧實操(工具:剪映)
-如何把視頻變高清?
-普通話不標準如何給視頻配音?
-普通話標準如何給視頻配音?
-如何用剪映給音頻變聲?
-如何制作視頻封面?
-如何制作視頻結尾關注動畫?
-如何將短視頻配樂淡入淡出?
-如何根據文字轉化配音?
-如何利用音樂卡點?
-如何給視頻添加畫布?
-如何在視頻中定格畫面?
-如何利用綠幕編輯視頻?
-如何裁剪視頻/去ogo?
-如何制作電影感視頻?
-如何制作虛化效果?
-如何制作片頭動畫效果?
■ 視頻發布
-11項新賬號發布視頻注意事項
-抖音標題怎么寫會火?
-7種常見標題體
■ 運營互動
-抖音算法4大反饋指標
-抖音倒三角流量池模型
-抖音算法推薦機制
-抖音視頻審核全鏈路解析
-機器審核要領
-人工審核要領
-一條視頻為什么會涼?
-一條視頻為什么能持續火爆?
-抖音上熱門7大技巧
-評論區經營3大板塊4大技巧
■ 引流變現
-哪些引流技巧是死穴?
-6招學會不花錢在抖音打廣告?
■ 數據分析
-12大數據分析平臺應用
-短魚兒數據分析平臺解析
短視頻創作實操
以小組為團隊,根據第一天下午確立的短視頻選題、腳本和所學拍攝剪輯技巧,進行分工拍攝和剪輯,形成最終作品。
結果產出:形成作品+學員自評+學員互評+老師點評+擇(ze)優選用
直播帶貨篇
風口上的“豬”也能飛——解碼直播帶貨(網紅經濟)商業模式
-直播風口上,共同借勢
-直播帶貨是獲取下沉市場流量的*選擇
-直播帶貨是互聯網時代的電視購物
-抓住本質,跑通新媒體營銷之路
-短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營銷、自媒體到底怎么玩?
-一個模型看懂新媒體營銷通路
-公域流量-私域流量-營銷轉化路徑
-大家怎么玩直播,選對平臺布大局
-直播模式介紹
-直播三要素:人、貨、場
-電商直播格局
-直播帶貨三大模式
-抖音、快手、微信、淘寶、京東、小紅書……哪個平臺適合銀行人?
-金融行業直播帶貨的“不行”與“行”
-各大平臺對金融行業直播帶貨的約束
-銀行人在直播帶貨領域該如何“曲線救國”?
-信用卡營銷直播可以做到哪一步?
-手機銀行可以通過直播拉新促活嗎?
-貴金屬產品該如何直播帶貨?
-銀行直播的4大切入點和落腳點
-行長直播
-黨員直播
-助力鄉村經濟直播
-助力企業發展直播
-直播帶貨的十大密碼
-定位要清晰
-產品有爆款
-平臺要匹配
-主播是核心
-引流是關鍵
-氛圍要熱烈
-政策要誘人
-主播會促單
-流程要簡單
-服務能跟上
-重點案例
-某農商行探索“節日營銷+網紅合作”支行營銷新模式
-農業銀行某分行助力鄉村經濟直播,扶農助農,助力脫貧攻堅
-某地農商銀行系列直播帶貨活動,助力地方經濟,拉新手機銀行,一舉兩得
-交通銀行某分行另辟蹊徑,巧妙直播信用卡營銷
-安信農保以農場主帶貨大賽為抓手,精準鎖定客戶流量
-工商銀行某分行行長直播,幫助當地客戶企業帶貨的同時,植入融e購產品并引發當地媒體爭相報道
不打無準備之仗——直播前需要做什么?
-平臺選擇
-抖音
-快手
-小程序
-自有平臺
-人員配置
-主播
-副播
-直播間助理
-商務洽談
-選品和賣點提煉
-腳本創作與環節設計
-小號提問配合
-客服人員(中控臺:公告、優惠券;客服:活動確認)硬指標任務
-技術服務
-機動部隊
-合作選品
-異業聯盟商家的選擇
-選品的3大分類
-直播目標
-帶貨目標
-植入目標
-影響力目標
-引流宣傳
-直播間5大公域流量來源
-直播間4大私域流量來源
-腳本策劃
-直播主題
-直播時間
-直播節奏
-直播分工
-環節設置
-開場預熱
-直播互動
-產品講解
-產品測評
-抽獎環節
-促單成交
-總結預告
-單品腳本
-產品賣點打造:零售產品包裝組合設計、賣點提煉與營銷技巧
-視覺化表達
-品牌介紹、信任背書
-引導轉化
-設備檢查
-聲音
-影像
-網速
-環境
-媒體對接
-傳統媒體(當地電視臺、電臺、報刊等)
-新媒體(自身公眾號、官網、APP和當地大V)
打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧
-主播的角色定位和人設
-主播人設及IP態度:你有你的風格
-主播的角色定位:專業的某某顧問
-主播的關鍵能力訓練——網紅表達技巧
-網紅的能力要求
-四有“線上精氣神”鏡頭感訓練
-直播話術訓練
-直播開場的20段話術
-直播活動介紹4大環節話術
-直播產品介紹話術
-直播促單話術
-應對直播間尷尬的4大方法
-營造直播間氣氛
-如何增加直播間熱度?
-內容提醒
-工具提醒
-粉絲互動的3大目的
-增強用戶對商品的了解
-增強主播信任感
-增加粉絲直播間停留時長
-粉絲互動的5大方法
-引導用戶關注
-引導用戶評論
-設計互動話題
-活躍直播氛圍
-下單引導
-產品講解與促成下單
-產品類/活動銷講策劃方法
-鏡頭前展示產品的技巧
-促進成交的話術技巧
-李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
-直播間劇情表演
-粉絲直播間砍價
-制造庫存緊張氛圍
-現場練習商家補庫存、砍價等
-行長(chang)/品牌(pai)方/農戶/店長(chang)/村(cun)長(chang)等聯合講解
線上開門紅
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