課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理角色管理培訓
引言:角色雷達:掃描經理人的定位
第一講:作為下屬的經理人
一、角色定位分析
二、委托——代理關系
三、定位描述
四、四項職業規范
五、四種角色錯位及其糾正
錯位一:民意代表
——錯位的危害分析
討論:當高層的意思與“民意”沖突時
錯位二:領主
——糾正一:善意的
——糾正二:無意的
——糾正三:有意的
錯位三:向上錯位
——向上錯位的兩種表現
討論:正確地做事還是做正確的事
錯位四:自然人
——自然人與職務人的區別
——錯位的表現
案例分(fen)析(xi):如何處理人際溝(gou)通(tong)與組織溝(gou)通(tong)
第二講:作為上司的經理人
一、五種常見的角色問題
錯位一:業務(技術)員
錯位二:事必躬親
錯位三:老好人
錯位四:官僚
錯位五:個性化
角色轉換一:做業務與做管理
案例:經理楊某
經理人工作價值分析
經理人時間價值分析
小組討論:如何處理業務(技術)與管理的關系
角色轉換二:野牛與領頭雁
案例分析:到底誰是上司
經理格言:可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事
克服向下錯位的方法
角色轉換三:喜歡與尊重
1.杰克 韋爾奇的外號
2.管理方格
3.管理者“三分明”
角色轉換四:管理與領導
1.好領導與糟領導
2.對權力的分析
3.權力與影響力
4.權力的戒律
5.建立影響力
角色轉換五:個性化與組織化
1.個性化管理的六種表現
討論:個性化管理有那些危害
2.組織化的原則
3.克服個(ge)性化(hua)管(guan)理的方法
第三講:作為同事的經理人
一、角色定位分析
1.如何看自己和看別人
2.同事關系的價值分析
3.內部客戶
二、職責與角色
1.為什么不能將對方作為內部客戶
小組討論:如何理解“職責”
2.職責分析
問題一:如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二:如何從“拆臺”到“補臺”
問題三:如何解決“本位主義”的問題
三、管理三階段
1.運動式管理階段
2.職責式管理階段
3.內部客戶階段
小結:經理人的角色“回歸”
經理角色管理培訓
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