課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理提升能力培訓
(1) 視頻(pin)了解管理的基本(ben)職責和動作
(2)管理者的認知
一:管理者的角色和內容
1:作為下屬角色的四項基本原則
2:作為上級角色的四項定位
3:作為同事角色的客戶服務意識
4:管理者不可以做上吐下瀉的管理干部
二:管理者應具備的六大態度和意識
A:建立工作使命感
B:達成意愿的決心
C:突破現狀
D:責任意識
E:效能意識
F:掌握原理、原則和工作技能
案例(li)訓練:如何樹立自己的管理意識;
(3):溝通與協調
引言:管理干部如何表揚和傾聽
1:溝通的基本含義
2:溝通在管理上的功能
3:管理干部在溝通中三種心態
4:克服溝通上的障礙(與上級、下級等溝通)
5:教會下屬先學會傾聽
6:溝通的七個步驟的分解
7:如何進行客戶溝通、下級溝通、上級溝通
案例教學: 如(ru)何進行(xing)主持(chi)會議,建(jian)立良好溝(gou)通
(4)中層管理干部建設團隊的能力
一、成功團隊的建設模式
二:有效發揮組織職能
①組織的形成
②組織三階層的互動
③團隊工作指揮的有效性
④根據目標、有效進行授權的運用,加大執行監督
⑤建立團隊適中的管理幅度
案例訓練:如何做組織的協同與發展、提升團隊的主動意識和能力
三、如何給下屬設定目標
1:目標設定的SMART原則
2:目標與績效考核的聯系—運用BSC方式
3:目標跟蹤、監督方式
三:輔導下屬提升能力
1:如何給下屬布置任務
2:5W2H方式的界定
3:輔導問題員工的方式
四:組織的激勵能力
1:組織激勵能力的作用
2:組織激勵的四個方面
3:組織激勵中非物質能力(li)運用方法
(5)控制與問題掌握
1、控制的本質
2、問題的掌握
A:什么是問題
B:描述問題的兩個要素
3、控制的形態和問題的種類
解決型問題—事后控制
改善型問題—事中控制
預測型問題—事前控制
4、控制時候應該掌握的原則
5、如何發現問題
A:從問題的本質出發
B:克服發現問題的障礙
C:強化問題意識
D:培育問題意識
6、改善問(wen)題的程序與方法
(6)管理干部三種管理工具和九種表格介紹
一、 PDCA管理循環
A:PDCA的基本含義
B:實際工作中的PDCA動作分解
C:PDCA管理循環的基礎應用
二、SWOT問題分析和策略使用
1:SWOT介紹
2:SWOT在管理中問題分析方式
3:SWOT在管理中策略的使用
三:平衡輪工具
1:平衡輪的介紹
2:管理者的平衡輪自我測定方式
3:對下屬的平衡輪進行輔導
四:管理者常用的管理表格介紹
1:管理者本人的工作日清表格
2:管理者的會議體系表格
3:管理的報告體系表格
4:管理者時間管理表格
5:管理者授權評估表格
6:管理者業績管控評估表格
7:管理者TPDCA表格
8:管理者平衡輪表格
9:管理者的制度流程表格
最后(hou):課(ke)程(cheng)的回(hui)顧與總結
管理提升能力培訓
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 羅銘
管理能力內訓
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤(tao)
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉(wei)
- 柔性管理與班組建設 賈春(chun)濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊小林
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤(tao)