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中國企業培訓講師
銀行支行(網點)營銷精細化管理
 
講師:黃(huang)利君 瀏覽次數:2599

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:黃利君    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

銀行網點管理的課程

單元一 銀行網點轉型的機遇與挑戰
一、銀行業變革
1、銀行業零售業務的發展趨勢
2、金融超市是未來零售銀行的發展方向
3、XXXX年中國銀行業利潤分析
二、轉型的趨勢
1、理財產品和服務創新
2、產品和服務多樣化
案例:國外銀(yin)行網點轉型

單元二 系統化運作、精細化管理提升效能
一、精細化的核心價值
二、工作效能提升的秘密
三、認清你的核心能力
四、精細化管理的的概念
系統、流程、標準、制度、執行
案例:外資銀行的現場管理
五、精細化(hua)工作方法模型

單元三 精細化管理之一:績效管理
一、績效管理系統――明確目標,確保達成
1、目標管理的好處
2、目標管理的特征
二、好目標的特征
1、特征之一――與高層一致
2、特征之二――SMART原則
3、特征之三――具有挑戰性
三、績效目標規劃程序
1、管理就是不斷地解決問題
2、目標管理的步驟
① **步:策略定位
② 第二步:差距分析
③ 第三步:改進重點
④ 第四步:目標規劃
⑤ 第五步:關鍵措施
⑥ 第六步:資源配置
⑦ 第七步:行動計劃
3、設定與分解目標
① 目標分解時機
② 目標分解要領
③ 如何與上級進行目標對話
④ 如何為下屬制訂目標
案例:某金融機構目標設定與分解
四、目標過程管理
1、目標管理卡的設計與應用
2、如何達成目標:執行、監控、分析、改進
3、目標達成中的績效評估與面談-細化績效考核
① 如何進行目標面談:構造網點和員工的績效地圖
② 增強員工產生實現目標的動力和智慧
五、目標績效會議
使用工具:月度計劃表
案例分析及研討

單元四 精細化管理之二:日常管理
一、日常管理系統――建立標準,推進目標
1、日常管理系統的作用
① 行為標準
② 結果預期
2、銀行日常管理案例
二、日常管理系統的架構圖
三、營銷文化的建立與維護
1、什么是營銷文化?
2、營銷文化的核心層次
3、營銷文化的表現形式
四、銀行的會議經營
1、會議經營的目標
2、會議經營的內容
3、晨會經營及運作
① 晨會內容的計劃
② 晨會的實施
③ 晨會的評估
4、周單元經營會議
5、月度經營分析會
五、日常營銷活動管理
1、業務追蹤報表管理
2、活動量工具管理
-營銷是過程的管理,而不是結果的管理
工具:銷售活動量工具
早、夕會行事歷表、總結表
案例分析及研討

單元五 精細化管理之三:輔導訓練
一、輔導訓練系統――強化營銷技能,提升績效
1、輔導訓練的作用
2、輔導訓練的運作流程
3、輔導訓練的成果預期
二、輔導訓練的架構
三、輔導訓練的內容
1、產品訓練與輔導
產品知識與銷售技能訓練
訓練時間的安排與分配
產品訓練計劃表
2、專題培訓的運作
銀行網點的每月訓練,不斷提升銷售人員理念及技能
3、一對一輔導
一對一輔導的模式、方法、作用
工具:一對一輔導工具
案例分析及研討

單元六 精細化管理之四:營銷支持
一、銷售支持系統――為銷售加速
1、銷售支持的作用
2、銷售支持的效果預期
二、銷售支持的系統架構
三、銷售支持系統的內容
1、客戶市場的持續開拓
如何建立更廣泛的目標客戶群,讓銷售持續增長
2、行銷工具管理
產品手冊、培訓手冊、銷售手冊、銷售話術精煉
3、激勵活動的運作
制定激勵方案、宣導激勵、實施追蹤、達成目標
工具:個人客戶管理工具――客戶資料的建立與評估
案例分析及研討

銀行網點管理的課程


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已(yi)開課時間Have start time

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    參加課(ke)程(cheng):銀行支行(網點)營銷精細化管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
黃利君
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