跨部門溝通、協作與沖突處理
講(jiang)師：翟志新(xin) 瀏覽次(ci)數：2581
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
跨部門溝通公開培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
跨部門溝通公開培訓
課程收益(yi)
掌握跨部門協作的(de)原理(li)和目(mu)的(de)、提升個人在職(zhi)場中的(de)合(he)作能力(li)
學習在(zai)企業內部如何處(chu)理(li)領導(dao)、下(xia)屬、其它部門之間的協(xie)同合作(zuo)關(guan)系(xi)，處(chu)理(li)好工作(zuo)與人際關(guan)系(xi)，建(jian)立公司的共贏溝通力
掌握如何解決在(zai)跨團隊協作中與他人(ren)建立信任(ren)，合(he)理掌控沖突的技巧(qiao)與工具
課程大綱(gang)
快樂(le)開場 —— 破冰(bing)團隊游戲
第一(yi)單(dan)元(yuan) 改變(bian)自我 影響他(ta)人
1 自我(wo)心(xin)態的改變是建立(li)團(tuan)隊協作的根本(ben)，自我(wo)認知(zhi)的提升才能(neng)影響他人
心智模式的更新(xin)換代，是企業管理團隊形成組織協(xie)同力量，幫助公司走向(xiang)卓越的關鍵
2 塑造高(gao)效職(zhi)場溝通成熟(shu)心智
正見(jian)心
改變(bian)自(zi)我建(jian)立正思維，扛起團隊的責任
問題(ti)就是機會
以身作則，在組內(nei)形成正向、積極的(de)氛圍，直面(mian)工作難題
第(di)二單(dan)元 建立合作(zuo) 信任為基
1 職業生涯是(shi)一場贏的游戲，若想一直贏下去，唯有“合作”
小合作要放下面子，彼此尊重
大(da)合作要放下(xia)利益，彼此平衡
一(yi)輩(bei)子的(de)合(he)作要放(fang)下(xia)性格，彼此成就
2 建立個人(ren)職(zhi)場品牌-敞開心扉與人(ren)交流、溝通
做開(kai)放的(de)(de)自己，拓展視野提升人(ren)際溝通的(de)(de)品質
建立信任(ren)的(de)技(ji)巧(qiao)與工具
第三單元 正(zheng)視(shi)沖突 團隊(dui)共(gong)贏
1 突(tu)破(po)障礙，解決(jue)跨部(bu)門協(xie)作(zuo)的兩大(da)法(fa)寶（方法(fa)與技(ji)巧）
協同作戰
一切以公(gong)司(si)大團隊(dui)需求為首(shou)要目(mu)標(biao)
共贏(ying)利他
利他利己，達成團隊績效同贏(ying)
2 化解沖突，促成跨部門協(xie)作
工(gong)具——建立沖(chong)突管理機制,化解沖(chong)突的九種策略
第(di)四單元(yuan) 心動不如行動
1 同理換位思考，真(zhen)實(shi)了解他人的實(shi)際工作難(nan)處
2 群策群力——
集體利益高于個(ge)人(ren)
工(gong)作中的跨部門(men)協(xie)作困難(nan)與障礙研討，并(bing)形成下一(yi)步(bu)解決方案(an)
學習/興奮(fen)兩天，回到公司各自崗位后——
結合本公(gong)司實際(ji)情況擬(ni)定提升(sheng)自我能力的(de)《改進行動(dong)計劃》
通過E-mail等形(xing)式(shi)與講師、學員(yuan)(yuan)交流、講師點(dian)評《改進行(xing)動(dong)計劃》，并確認最終方案（學員(yuan)(yuan)來信，每封(feng)必(bi)回）
“知行合一”，實踐/活用所學課程內(nei)容，并(bing)將(jiang)實施(shi)效果與講師(shi)反饋，持續改進
跨部門溝通公開培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27106.html
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