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中國企業培訓講師
移動營業廳銷售技巧訓練
 
講師:江濤 瀏覽次數:2548

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 銷售經理· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:江濤    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營業廳銷售技巧課程

一、營業廳營銷服務人員的成功銷售心態訓練
1、成功銷售人員的基本特征
2、積極的銷售心態培養
3、轉變思維,多角度思考問題
4、如何樂觀的面對拒絕
5、主動營銷對營業廳營銷服務人員的挑戰
6、主(zhu)動營(ying)銷對營(ying)業廳(ting)營(ying)銷服務(wu)人員的(de)價(jia)值

二、營業廳顧客心理分析和需求引導
游戲:現場交易剖析顧客銷費心理
1、顧客的四種分類與心理分析
2、顧客購買移動業務產品的四個要素
3、顧客購買心理曲線圖示
4、如何識別顧客的購買信號
5、針對客戶需求進行銷售促成,成交是銷售人員*生存的本質
課堂討論:顧客購買需求(qiu)的產(chan)生與(yu)滿(man)足條件

三、如何成為受顧客喜愛的溝通高手
1、重要的第一印象
2、顧客溝通之非語言表達技巧
3、顧客溝通之服務語言表達技巧
4、顧客溝通之傾聽技巧
5、顧客溝通之反饋技巧
6、顧客溝通之贊美技巧
案例解析:一分鐘營銷,快速引發客戶興(xing)趣(qu),創造客戶購(gou)買需求

四、移動業務產品推薦技巧訓練
1、了解所銷售的移動業務產品,成為產品講師
2、移動3G業務功能產品解析
3、營業廳各移動業務產品賣點提煉
4、營業廳各業務產品特性與優勢分析
6、移動業務產品說明推薦的技巧訓練
練習:FAB式移動終端手機產品說明技巧訓練
解(jie)決方案式產(chan)品說明技巧訓練

五、一分鐘打動客戶銷售技巧與話術訓練
1、開場白的設計
2、封閉性提問銷售技巧
3、二選一式銷售技巧
4、*式提問銷售技巧
練習:針對某款移動終端機型設計銷售提問的問題
5、負面信息式顧客引導技巧
6、數字講師式銷售技巧
7、特殊利益引導式銷售技巧
8、終端體驗式銷售技巧
9、處理異(yi)議技巧與解(jie)決(jue)方案

六、營業廳終端手機賣場銷售流程實戰演練
1、熱情接待,表示歡迎
2、主動詢問,了解需求
3、認真傾聽,表達尊重
4、產品推薦,打動客戶
5、異議處理,打消疑慮
6、促(cu)成(cheng)促(cu)成(cheng),水(shui)道渠成(cheng)

營業廳銷售技巧課程


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已開課時間Have start time

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    參加課程:移動營業廳銷售技巧訓練

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
江濤
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