* SALES——銷售心理學通關術
講師：張芯譯(yi) 瀏覽次(ci)數(shu)：2589
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售人員心(xin)理(li)課程
課程背景：
成功的銷售往(wang)往(wang)不是因為聰明，而是因為精(jing)通銷售心理學(xue)！
銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，不是(shi)簡(jian)單地把商(shang)品推(tui)銷(xiao)給客(ke)戶(hu)，是(shi)一場(chang)心理(li)博弈(yi)戰！在(zai)人(ren)與人(ren)的(de)(de)交往過程中人(ren)們總是(shi)對自(zi)己持相(xiang)似觀點，或者擁有相(xiang)同感受的(de)(de)人(ren)，表現出更大(da)的(de)(de)興趣，甚至會(hui)出現相(xiang)見恨晚的(de)(de)情況，人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)(de)行為(wei)模式越相(xiang)似，越容(rong)易拉近彼此之(zhi)間的(de)(de)距離(li)，如果在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)作(zuo)中，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員能(neng)(neng)(neng)夠洞察到客(ke)戶(hu)的(de)(de)心態與情緒，進而與客(ke)戶(hu)達成(cheng)某個(ge)方面的(de)(de)心理(li)共鳴(ming)，那么銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)成(cheng)功的(de)(de)概(gai)率將(jiang)會(hui)大(da)為(wei)提高，誰能(neng)(neng)(neng)夠掌控客(ke)戶(hu)的(de)(de)心理(li)，誰就能(neng)(neng)(neng)在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)戰中脫穎而出，成(cheng)為(wei)最后的(de)(de)王(wang)者，成(cheng)功的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)一定是(shi)個(ge)偉大(da)的(de)(de)心理(li)學家！
課程收益：
熟(shu)悉客戶購買(mai)的(de)5大動(dong)機
洞悉客戶常見的(de)7種(zhong)心(xin)理及(ji)應對方式
學習如何從3個(ge)維度察(cha)言觀色
建立客戶好感的5個方法
消(xiao)除客戶的6種購(gou)買障(zhang)礙
掌握8種客(ke)戶分析與應(ying)對(dui)技巧
學習促使成交的6個攻心策略
授課方式：講師(shi)講授+案例(li)分(fen)析+角色扮演(yan)+情景模擬+實(shi)操演(yan)練
課(ke)程(cheng)大綱
第(di)一(yi)章 讀心術(shu)
一、客戶購買5大(da)動(dong)機(ji)分析
二、客戶4大心(xin)理需求
1.安全感
2.匹配度
3.信任度
4.滿足感
三、客戶7種心理行為(wei)及對應話(hua)術
1.從眾心理
2.優待心理
3.安全(quan)心(xin)理(li)
4.獵奇心理
5.逆反心(xin)理
6.虛榮心理
7.占(zhan)便宜(yi)心(xin)理
四、你要懂的6種心(xin)理效應(ying)
1.首(shou)因效(xiao)應(ying)：你的第一印象無法取代
2.中心效(xiao)應：我(wo)只關注我(wo)自(zi)己
3.關懷(huai)效應：重視每一(yi)個客戶
4.存(cun)異(yi)效(xiao)應：尊重客戶(hu)的意見
5.權威(wei)效(xiao)應(ying)：以*數(shu)據說服(fu)客戶
6.劇場效應：將客戶帶入劇情之中
五、從3個維(wei)度學會察言觀(guan)色(se)
1.從肢體語言觀察
2.從表情(qing)觀察
3.從性格(ge)上觀察
六、客戶購買的心理5個(ge)變化過(guo)程
1.心理戒備期
2.心理猶豫期
3.心理(li)接納期(qi)
4.心理觀(guan)察期
5.心理信任(ren)期
第二章(zhang) 攻心術
一(yi)、客戶(hu)喜(xi)歡(huan)與什(shen)么類型的銷售(shou)打交道
二、獲(huo)得客(ke)戶好感的5個關鍵要點(dian)
1.不懂提問只會讓客戶(hu)沒有興趣
2.喋(die)喋(die)不休的銷售很快被(bei)送走(zou)
3.不會(hui)傾(qing)聽只會(hui)降低客戶的積極性
4.沒有人不(bu)喜歡(huan)被(bei)贊(zan)美
5.先有(you)認同才有(you)合同
三、8種不同類型客戶的心理分析及(ji)應對技巧
1.愛慕虛榮型客戶
2.節約儉樸型客戶(hu)
3.猶豫不決型客戶
4.貪小便宜客戶(hu)
5.精明(ming)型客戶
6.外(wai)向型客(ke)戶
7.親和型客(ke)戶(hu)
8.標新立(li)異型
四(si)、常見6種銷售阻礙
1.我(wo)(wo)們(men)沒有(you)需求/我(wo)(wo)們(men)沒有(you)興趣
2.這事我做不了主(zhu)
3.我再了解一下(xia)
4.你們的產品并(bing)不(bu)怎(zen)么樣(yang)
5.我們一直在用XXX產(chan)品，還(huan)很不錯(cuo)
6.等(deng)過段時間再考慮(lv)
五、讓客戶下決心(xin)購買的6種攻(gong)心(xin)術
銷(xiao)售人員心理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/271141.html
已開課(ke)時間Have start time
- 張芯譯
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