課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理者輔導培訓
參加對象(xiang):企業(ye)各階層管(guan)理者,各部(bu)門(men)經理、主管(guan)及儲(chu)備(bei)干部(bu)
課程背景:
一般來說,有一定經驗的管理者,他們在“做事”層面上,所謂計劃、執行、檢查、反饋、考核等方面來看,問題不大。他們大都已經掌握了一定的做事方法,即使沒有完全掌握,公司也有相對固定的流程和制度,照做也不會出太大的問題。
但(dan)很(hen)(hen)多管(guan)理者在“做人”方面(mian),在與上(shang)司(si)、同(tong)僚(liao)、下屬溝通、合作(zuo)(zuo)、相處方面(mian),落(luo)實“做事”等方面(mian),有所欠缺。我們經常聽(ting)到這樣的(de)議論:某某經理工(gong)作(zuo)(zuo)熱情很(hen)(hen)高、專業(ye)水平、基本素質都很(hen)(hen)好(hao)(hao),但(dan)找(zhao)不(bu)(bu)到自己(ji)的(de)準確(que)定位,經常說錯話,辦錯事情,我們都知(zhi)道他的(de)出發點是(shi)好(hao)(hao)的(de),但(dan)怎(zen)么看怎(zen)么不(bu)(bu)象管(guan)理者。最后上(shang)司(si)不(bu)(bu)支持(chi)、同(tong)僚(liao)不(bu)(bu)配合、下屬不(bu)(bu)擁(yong)戴,離(li)心離(li)德。很(hen)(hen)多管(guan)理者不(bu)(bu)是(shi)失敗在管(guan)理技術上(shang),而是(shi)失敗在管(guan)理觀念(nian)里(li)。
課程收益:
-幫助管理者分析公司和個人的關系,明確管理者的定位和角色,樹立積極的工作態度和作風,培養職業化的工作觀念。
-通過對輔佐上司的研討,體會上司對自己的要求,樹立服從上司,把上司當作客戶的職業理念。
-通過對輔助同僚的研討,體會工作團隊中同僚的不同價值,接受不同于我的同僚,明確與同僚的競爭、合作關系。
-通過對輔導下屬(shu)(shu)(shu)的(de)研討(tao),學(xue)習幫助下屬(shu)(shu)(shu)樹(shu)立個人目標,學(xue)習激勵下屬(shu)(shu)(shu),培養下屬(shu)(shu)(shu)的(de)方法。
課程大綱:
第一部分 明確定位、認清角色
-看待職業:樹立職業化的工作觀
-公司目標和個人目標,哪個重要?
-不同工作觀念的分析:主人?奉獻?錢?
-職業化的工作觀:公司和個人的統一
-看待管理:管理者的眼光看管理
-管理者的工作:管理事、領導人
-管理者的四大職能:計劃、組織、控制、領導
-管理的原則:統一指揮、逐級授權、分工、制衡等
-認清角色:管理者的四大角色
-管理者的四大角色:上司、同僚、下屬、自己
-錯(cuo)誤角色分析:老好人(ren)、自(zi)然人(ren)、民(min)意代表(biao)
第二部分 雙贏思維、輔佐上司
-了解上司:為輔佐上司打下基礎
-上司是你賴以發揮才干的第一人
-了解上司:性格、愛好等
-站在上司的角度:上司需要我做什么
-理解上司:理解他看下屬的角度
-優秀下屬:服從第一
-影響服從的因素分析
-優秀上司的素質技能模型:完成工作指標
-交流匯報:日常工作配合上司
-贏得上司信任的方法
-站在上司的角度:匯報的結構
-代表下屬去爭取:給建議的角度
-批評表揚:正面看待上司的負面打擊
-心態決定成敗:任何事情的兩面性
-建立“操之在我”的反應模式
-關注圈與影響圈:關注自己能解決的范圍
-輔佐上(shang)(shang)司的(de)黃金法(fa)則:上(shang)(shang)司是(shi)客戶
第三部分 設身處地、輔助同僚
-理解認同:敞開胸懷接納同僚
-接納不同性格的同僚
-對自己的好處:胸懷有多大,職位就多高
-新經理到崗的階段:逐漸被同僚接納
-伙伴團隊:與同僚合作的要點
-同僚關系的要點:設身處地、尊重對方
-服務同僚:同僚是內部客戶
-靠流程和考核,促進部門之間的合作
-競爭沖突:同僚之間競爭和處理沖突的要點
-掌握工作中的主動權:學會說“不”
-同僚關系處理:職責內、職責外、職責交叉
-同僚沖突(tu)的(de)處理:逃避、妥協、對抗、和解、合作
第四部分 輔導下屬成長
-發展個人領導的才能
-“情景領導”理論
-授權激勵:對骨干員工充分授權
-授權與工作委派的區別,授權不授責
-授權的步驟和注意要點
-給員工正面的引導:文化與制度
-企業文化的假設系統
-建設積極進取的企業文化
-培訓和輔導下屬
-培訓給企業帶來什么
-培訓的內容和方式
-在崗培訓與脫崗培訓
-什么是輔導及輔導的重要性
-不同的員工的輔導形式
-專業輔導的(de)流程和(he)步驟
管理者輔導培訓
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