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石家莊中層管理培訓

課程背景：
員(yuan)工輔導管(guan)理(li)(li)工具建立、開(kai)發和應用,對行業培養班組長(chang)崗位人員(yuan)具備(bei)角色認知(zhi)及員(yuan)工輔導的(de)(de)實施能(neng)力是十分(fen)必要的(de)(de)，有效實現外部知(zhi)識和能(neng)力的(de)(de)向內轉移，提高員(yuan)工的(de)(de)專業知(zhi)識和相(xiang)關能(neng)力，將心理(li)(li)學與(yu)實際管(guan)理(li)(li)相(xiang)結合，從而提升職(zhi)業的(de)(de)績效與(yu)員(yuan)工歸(gui)屬感。

課程收益：
1、提升員工的職業素質素養和職業技能優化；
2、提高員工與團隊平衡關系，鍛造員工與組織的和諧發展關系；
3、實現班組運營發展與員工自我價值實現的平衡結合；
4、運用有效的管理技巧輔導下屬，以實現績效表現和員工滿意度；
5、為班組長(chang)向“職業橫(heng)向發展(zhan)”的通道(dao)實(shi)施(shi)邁進—— 一專多能。

授課對象：
企業中層領導者、班組長、主管、人力資源管理等。
課程時間：
1——2天 
授課形式：
課程教學(xue)方法上采用(yong)了小組研討、討論分享(xiang)、游戲活動(dong)、情景模擬等多種以學(xue)員(yuan)為主導的(de)體(ti)驗式(shi)教學(xue)模式(shi)，引(yin)領學(xue)員(yuan)在(zai)培(pei)養學(xue)習興趣的(de)過程中提升自(zi)我(wo)及理解(jie)在(zai)企業發展中需要調整的(de)角色和應當匹配的(de)能力。采用(yong)“四•三(san)•三(san)比(bi)例”教學(xue)法，即40%課程講解(jie)，30%互動(dong)分享(xiang)，30%學(xue)員(yuan)自(zi)我(wo)訓(xun)練。

課程大綱：
一、中層管理干部需要管理輔導技巧嗎？管理輔導對企業有什么意義呢？
（一）有利于企業及時發現問題、解決問題
1、可以為員工和企業提供戰略性的咨詢、確認并解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。
2、通過對下屬的輔導，對組織環境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工效績的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續競爭力。
（二）有利于企業聚集人才
1、吸引人才:企業重視員工的心理幫助就可以吸引優秀人才的加盟。
2、培養人才:為了確保企業高效運行,企業管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
3、留住人才
（三）有利于促進企業良性循環
1、激發積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
2、提高效益
3、增強競爭優勢
二、怎么才能知道員工有被輔導的需求呢？
1、定時或不定時的進行測評，對癥下藥。
2、多觀察、多留心員工的情緒變化。
3、問題出現的較多的時候。
4、凝聚力弱的時候。
5、內部矛盾突出的時候。
6、效益降(jiang)低(di)的時候

三、怎樣掌握員工輔導的時機，分析員工不良心態呢？
1、需要的時候
2、困惑的時候
3、迷惘的時候
4、無助的時候
5、年初、年終、節假日
6、成敗的時候
四、員工輔導的形式有那些？
1、個別咨詢、輔導
2、團體培訓
3、行為訓練
4、專題講座
5、內部(bu)刊物(wu)、宣傳品

五、 心態決定員工潛在能力的正常發揮
1、 良好心態來源于平穩的情緒。
2、 不良情緒來源于過大的壓力。
3、 良好心態來源于個人良好的心理素質。
六、 心理壓力管理與輔導
1、 工作（外在型）壓力：個人發展、人際關系、工作業績等。
2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關系，不良嗜好。
3、 懶散而缺勤
4、 無進取精神而離職
5、 無責任心而時有事故發生
6、 生活無度而體力衰竭
7、 自主意識弱化而精神恍惚
8、 主動性差而效率低下
9、 思維亂而組織能力弱
10、 潛能得不到不發揮而抑郁
11、 使企業(ye)無端地感染“精神病毒”甚至“死機”

七、 處理壓力所造成的反應，即對情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導
1、 發現并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
2、 發現并提升自己的優勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式
3、 確定可行工作目標
4、 積極主動的進取精神
5、 掌握處理人際關系的技巧
6、 學會穩定情緒的技巧
7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧
8、 會和自己談心，應用自我和諧的技巧，即創造良好的心理環境
八、對員工管理輔導的方法
1、減壓、放松，疏導情緒的技術
2、教會員工人際溝通的技巧
3、如何巧妙化解員工的抱怨
4、掌握與員工談心的藝術
5、怎樣激發員工的工作熱情
6、幫助員工處理好(hao)婚姻、子女教育等矛盾

九、如何幫助員工分析解決問題：
管理輔導技術四步曲 
1、接納 
2、調整焦點 
3、選擇 
4、承諾 
十、管理輔導技巧的三種作用
1、像一面鏡子，給予員工積極的反饋
2、像指南針，在工作協作中找到提升的方向
3、像(xiang)催化劑(ji)，鞭(bian)策(ce)員工工作(zuo)表現的改善和執行

十一、管理輔導技術的四大目標 
1、增加員工的積極的能量 
2、增加員工的工作中的選擇，方法總比問題多 
3、讓員工承擔責任，增加工作中的主動性及歸屬感 
4、讓員工落實行動，在執行中提升工作的效能 
十二、 總結：培養良好心態的效果
1、 個人良性循環的心理狀態，即有信心、有能力、有效果
2、 企業(ye)良性(xing)循環的文化(hua)環境，即和(he)諧而(er)(er)有(you)凝聚力(li)、民主而(er)(er)有(you)執行力(li)、員工舒心而(er)(er)企業(ye)出(chu)效益

石家莊中層管理培訓