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Z世代管理

課程背景
   如今95后/00后已逐漸成為職場上的主力軍，這一代人又被稱為“Z世代”，這群年輕人衣食無憂、經濟富足，再加上個性自我、藐視權威、追求自由，傳統的績效激勵手段對他們已經效果甚微，為此，很多管理者望而興嘆：“時代變了，隊伍不好帶啊！”
   如何與新生代員工建立深層次的信任，點燃他們的工作熱情，這已經成為新時代管理者渴望學習的內容。
    本課程將(jiang)幫助管理(li)(li)者(zhe)認識這(zhe)批在互聯網革命(ming)下成長的新生(sheng)代(dai)的時代(dai)特點(dian)、內在需求和驅動方(fang)式，進而幫助管理(li)(li)者(zhe)構建一(yi)套符(fu)合他們成長周(zhou)期的實用落地的管理(li)(li)方(fang)法。

課程收益
理解新生代員工
從時代發展的角度理解新生代員工的行為，理解他們并非刻意作對，表現奇葩，更加深入系統地掌握新生代員工行為背后的需求和內驅因素，為建立相互信任、創造新的管理方式奠定基礎；
幫助完成團隊融入
了解95/00后員工內心活動與需求，并學會使用更有針對性的策略方法，幫助他們從初入崗位到轉正前后的信任關鍵窗口期內完成團隊融入，與管理者和其他團隊成員構建深入的信任關系；
輔助員工發展成長
夯實管理基本功，熟練掌握任務分配、跟進輔導反饋的一整套管理組合拳，通過充分的角色扮演、講師反饋，幫助學員完成自我認知和技能提升；
激勵員工自驅動力
新生(sheng)代員工“好(hao)(hao)玩(wan)比(bi)好(hao)(hao)用更(geng)重要、自我驅(qu)動(dong)比(bi)管控更(geng)有(you)效(xiao)”，課(ke)程(cheng)將幫(bang)助管理者借助對人性8大內驅(qu)動(dong)力(li)的理解，結(jie)合游戲設計機制，進(jin)行(xing)管理上的創新。

學員對象
需要帶領新生代員工的管理者
期望在新時代管理策略和能力與時俱進的管理人員
即將成(cheng)為(wei)管(guan)理(li)者的儲備(bei)管(guan)理(li)人才

課程特色
針對性強——課程理論框架搭建完全基于和充分考慮了新生代的時代特點
深入淺出——課堂中大量的討論、演練，既有意識轉變，也有技能訓練
生動有趣——課程的內容、教學活動設計、課件及學員手冊都考慮了新時代的特點，生動活潑、清新有趣
實(shi)用(yong)落地——適(shi)應力(li)/鏈接(jie)力(li)/愿景力(li)，構(gou)建了一(yi)個完整新生(sheng)代成(cheng)長的生(sheng)命周期和應對策略，并(bing)非空洞的管(guan)理(li)理(li)論，而是幫助管(guan)理(li)者錘煉每(mei)一(yi)步管(guan)理(li)動作，并(bing)帶走一(yi)整套(tao)實(shi)用(yong)的管(guan)理(li)工具包

聚焦問題
在調研中發現：各企業新生代員工的表現有非常強的共通性，有些表現得干練成熟、充滿創意和活力；有些稚嫩任性，讓管理者頭疼不已。差別更大的是他們的主管領導，優秀的管理者能與他們溝通順暢充分點燃年輕人的工作激情，通過帶教輔導，幫助新生代快速成長；而處于另一端的一般管理者，則與年輕人沖突不斷，不但無法發揮其戰斗力，更導致員工很高的流失率。
經對比，一般管理者與優秀管理者，在如下3方面存在明顯的差異：
管理的理念和風格
很多70后、80后管理者的管理理念和風格是從被管理中習得。他們傳承了工業時代“命令式，強調精密控制和執行力”的管理風格，而這種風格恰恰與新生代“個性自我、追求平等、弱化權威”的個性特點形成鮮明對比，為此導致大量的矛盾和沖突。
管理的手段與方法
由于企業的高速發展，很多業務骨干被破格提拔為主管/經理，甚至火箭式上升為總監，但在管理基本功上依然非常薄弱。如何與員工建立深層信任、如何清晰、簡練做好任務的分配、如何輔導跟進，當這些管理基本功沒有練就扎實，新生代在日常被管理中非常不滿與反感，他們敢說敢想、不懼權威，“吐槽、反抗，沖突、辭職”。
管理過程中的創新
管(guan)理(li)更(geng)需要基(ji)于人性和被管(guan)理(li)者的(de)時代特(te)點(dian)。很多優秀管(guan)理(li)者，在管(guan)理(li)中不強行干預、控(kong)制(zhi)，而是基(ji)于“互聯(lian)網(wang)原(yuan)住民”的(de)愛好和特(te)點(dian)，因勢利導，將游戲化思維引(yin)入(ru)到管(guan)理(li)中，讓新(xin)(xin)生(sheng)代在打怪升級中，完成業(ye)績，獲得職(zhi)業(ye)成長，因此(ci)獲得新(xin)(xin)生(sheng)代的(de)信任。

課程大綱
第一部分  認知力（Cognitive）- 認識小鮮肉
畫一畫：你印象中的小鮮肉
（冰山上）觀念和行為特點——快、變、連、我
（冰山下）內在驅動力的探討
時代特點：移動互聯網時代的原住民&獨生子女2.0
集體潛意識：節奏感、存在感、位置感、掌控感
管理是否也要跟上時代的節奏
移除四座山：經驗不變、存量*、位置權威、中心集權；
管理新特點：跟上時代、互聯網思維、命令變輔導、管控變激勵
管(guan)理新策略：軟化沖突、淡化權威、強化邊界

第二部分  適應力（Adapting）- 迎接小怪獸
關系千萬重——融入期間，如何構建信任關系？
形：給予關注
入職到轉正四階段：未知階段、防衛階段、突破階段、定位階段
管理者階段性目標：做好準備、建立信任、感受成功、評估反饋
融入期管理工具：《1+3任務清單》
神：坦誠交流
與新生代員工的非正式交流：為什么必要？交流什么？交流方法？
交流策略：少命令、多詢問；有好奇、擅回應；少說多聽、定期節奏
底層原則(ze)：“鐵的紀律”轉向“愛(ai)的教(jiao)育”

第三部分  鏈接力（Connecting）- 保鮮小鮮肉
教：明確任務
思考清楚，員工為什么“不能做”、“不愿做”？
清晰布置任務的5W2H，少說What，多說Why
布置任務時，告知與詢問的平衡
課堂練習
育：及時輔導
輔導對話5步流程：開啟對話、澄清事實、交換看法、達成共識、總結對話
輔導對話的常見錯誤：是否判斷、顯擺立場、暗示兜圈、急于求成
課堂練習

第四部分  愿景力（Envisioning）- 引爆小宇宙
激發新生代動力的總體策略
游戲化管理（Gamification）的魅力
游戲化管理精彩案例分享
動：激發動力
游戲設計的組件與八大內驅動力
機：設計機制
游戲設計機制：目標系統，反饋系統，規則系統，回報系統
游戲設計畫布課堂練習

Z世代管理