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副職管理技能

課程背景：
   在各級領導班子中，副職不可小看，其作用發揮如何，直接關系到組織領導下的分工負責制的落實水平，以及集體領導效率的高低。副職是領導班子的重要組成人員，對一個單位的工作負有一定的領導責任，同時又是在正職領導下、為全局服務、對正職負責的參謀和助手，發揮著“橋梁”和“配角”的作用。
   然而在實際的工作中，由于副職對自己角色認知的錯位，在工作中要么沒有有效發揮作用，要么越權越位，找不到自己準確的卡位。很多副職在工作中也陷入了比較尷尬的境地，事干多了，上級責問：你是什么意思？
   不干事情，上級責問：你真沒有意思！很多副職深感當副職難，當好副職更難！
   本課(ke)程(cheng)從副(fu)職(zhi)的(de)作用、副(fu)職(zhi)的(de)角(jiao)色定位、副(fu)職(zhi)常見的(de)角(jiao)色誤區、副(fu)職(zhi)與正職(zhi)相處(chu)的(de)藝術、副(fu)職(zhi)管理技能等方面(mian)全(quan)面(mian)闡述了如何當好一個副(fu)職(zhi)型的(de)領導干部。

課程目標：
1、領會副職的角色定位和關鍵作用；
2、學會副職與正職、副職和下屬相處的藝術；
3、掌握副職應具備的核心素質；
4、學會(hui)副職應掌握的管理(li)技能(neng)。

課程對象：部門副職

課程大綱：
第一部分：副職角色認知
1、副職——一言難盡
2、一個副職的感言
3、案例：困惑的部門副職
4、說文解字“副”
5、副職的角色功能
6、企業為何要設定副職？
6、作為副職的四項職業準則
7、副職在企業的重要性
8、副職的角色定位
9、副職角色特征
一是要充分發揮好助手 的作用； 
二是要充分發揮好參謀的作用； 
三是要充分發揮好執行 的作用
8、副職常見的角色誤區
領主型
業務員型
勞模型
哥們義氣型
功高蓋主型
9、副職工作原則
做到位
不越位
不缺位
10、實戰案例研討

第二部分：副職應具備的核心素質
1、案例研討：選擇誰做副職
2、當好副職的七項基本功
不畏艱苦的干勁
獨擋一面的專長
上下溝通的技能
顧全大局的胸懷
談泊名利的姿態
嚴以律己的形象
身體健康的狀態
2、正職所討厭的副職
爭名奪利；
結黨營私；
感覺太好；
不負責任；
不知自持；
沒有主意；
推而不動。
3、正職對副職的工作要求
謀斷不擅斷:到位不越位
排難不推難：敢于頂位
補臺不拆臺：主動補位
4、實戰眼里研討

第三部分：副職與正職相處的藝術
1、正職與副職的角色定位
2、華爾街關于正職與副職的名言
3、“渣子洞”里面的副職是怎么做的
4、副職如何當好配角
主動而不越位 （案例：布什如何做里根的副職）
輔佐而不離位（案例：諸葛亮如何輔佐劉備）
服從而不偏位（案例：周恩來是如何做副職的）
周密不空位（案例：《孫子兵法》對副職的要求）
5、副職如何發揮作用
當好參謀，發揮“清醒劑”作用；
添空補缺，發揮“粘合劑”的作用；
承擔責任，發揮“鎮定劑”作用： 
化解矛盾，發揮“潤滑劑”作用； 
6、配角應做到“八不要”和“五必須”
7、案例：解讀“白起”和“韓信”之死
8、正職與副職關系處理技巧
其一，尊重而不奉承； 
其二，請示而不依賴； 
其三，服從而不盲從； 
其四，主動而不越位
9、副職需要做到的“五個要”
一要有全局； 
二要獨當一面 
三要多提建議； 
四要善于匯報； 
五要相互尊重。
10、擔任副職要牢記的“五字真言”：副、補、和、度、學
11、副職與上司溝通的六大技巧
12、工作中與上司溝通的五種境況
13、下級對上級溝通的“七個不要” 
14、說服領導的技巧
15、案例：薩克斯智勸羅斯福總統
16、演練：增加旅游名額
17、實戰案例研討

第四部分 副職與副職相處的藝術
1、副職與副職的關系
2、同級副職的要求
3、副職與副職的關系
尊重不自傲
信任而不猜疑
支持而不拆臺
分工不分家
適度不過度
4、副職與副職的相處技巧
換位思考
同舟共濟
反求諸己
5、平級(ji)之間如何進行溝通

第五部分：副職與下屬相處藝術
1、如何處理副職與下屬的關系
2、副職與下屬的相處藝術
服務而不是做老爺
民主而不獨斷
平等而不是擺架子
放手而不是放任
愛護而不袒護
3、與下屬之間如何溝通
4、對待下屬的注意事項
5、實戰案例研討

第六部分：“互聯網+”下的副職領導力提升
1、上司的角色回歸
2、作為上司的五項任務
3、上司的領導提升
視頻案例：垂直極限
上司的五大權利
上司 “五清楚、六必訪、七必談”
上司的八維領導力塑造
4、“互聯+”下的副職領導思維
員工與客戶價值創造無邊界：案例——因為客戶才成就了維基百科 
去中心化與員工自主經營與管理；案例——微軟為何放棄員工分級制
小人物、大貢獻，顛覆式創新；案例——互聯網下長尾理論挑戰帕累托理論
情感鏈接、溝通無限，提升人才價值體驗：案例——MTW公司 “期望協議”
5、激勵多元化：實現人力資本增值
傳統員工激勵的局限性
找到激勵的原點：需求
討論：70、80、90員工不同需求
未來的時代是90后的時代
互聯網下的90后員工的特征
案例：90后CEO
員工進(jin)入全面激勵新時代

第七部分：做精細化執行的副職
1、事前精細化——任務精細化
工作任務的“三講兩做”
工作任務的兩種表現形式
工作任務明確的SMART原則
階段工作計劃的四維成像技術
工作任務計劃的7要素
實戰工具：《工作任務計劃單》
2、事中精細化——執行的精細化
管理者事中三項責任
注重跟蹤追究
案例：韋爾奇的深潛藝術
案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“
開展走動式管理
案例：麥當來的走動式管理
管理者到末端發現問題和解決問題
以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序 
3、事后精細化：執行糾偏精細化
事后正反饋調節
正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子
建設性反饋調節
建設性反饋的技巧：BEST反饋技巧
演練：BEST反饋技(ji)巧

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