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項目管理應用課

【課程介紹】
    本課(ke)程適用(yong)于保險公司、銀行、其他(ta)金融(rong)類企(qi)業項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)方(fang)面的(de)培訓。重點對(dui)象是負責特定工作事(shi)件（項(xiang)目(mu)(mu)）的(de)人員，以提升他(ta)們對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)（工作事(shi)件）的(de)理(li)解和認識，并能夠很好的(de)開(kai)展項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)工作、解決實際問題、關注績效成果(guo)、快速(su)響應等。

【課程內容】
一、項目與日常工作
1、如何區別項目與日常工作
2、正確理解項目管理
3、項目管理成敗的關鍵要素分析
案例(li)：在保(bao)險或(huo)其他金融(rong)領域，涉及到很多工作內容，K公司(si)是一家(jia)保(bao)險公司(si)，分(fen)區負責人讓某部(bu)門區分(fen)兩者之間(jian)的關系，并給出兩種不同(tong)的管(guan)理策略，應該如何區分(fen)？

二、項目負責人的主要職責
1、項目經理的職責和責任
2、項目經理必須要滿足的技能
3、項目經理的人際關系能力
4、項目經理的溝通與協作能力
5、項目經理與其他部門經理的配合
案例：公司(si)(si)領導現在要找(zhao)一(yi)位(wei)“能力出眾”的(de)人(ren)，安(an)排其(qi)負責某地區分公司(si)(si)的(de)新產(chan)品布局項目(mu)，但是對于選擇什么樣的(de)人(ren)去推(tui)動，大(da)家有不(bu)同看法，如(ru)何完成(cheng)這個工作(zuo)呢(ni)？

三、組建項目團隊
1、項目團隊預分配
2、如何有效建設團隊
3、對團隊進行管理
4、沖突和問題解決
5、人員績效與培訓指導
案例：項(xiang)目(mu)負責人發現(xian)，為了推動業務部(bu)門(men)一項(xiang)新(xin)工(gong)作(zuo)的(de)落實，兩(liang)個團隊成員(yuan)之(zhi)間發生了沖(chong)突，他們對部(bu)分安排有異(yi)議，在(zai)這(zhe)種情況下，項(xiang)目(mu)經理應該如(ru)何解決團隊之(zhi)間的(de)沖(chong)突，如(ru)何有效提升團隊成員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效呢？

四、正式開始一個項目
1、正式確定要做的事情
2、項目發起人、客戶期望的分析
3、項目經理的確認
4、相關方人員期望的分析與記錄
案例：現在(zai)，一個(ge)新工作(zuo)正式交付到你（項目(mu)經理）的手(shou)中，在(zai)剛任命(ming)你負責項目(mu)的時候，作(zuo)為項目(mu)經理的你，應該怎么(me)做，應該如何正式開啟一個(ge)項目(mu)呢？

五、為項目制定策略和計劃
1、項目管理三大基準與一大標準
2、項目風險識別與分析
3、項目風險應對策略
4、項目相關方與溝通策略
5、適應型項目的主要特征
案例：K公司是(shi)一家(jia)金(jin)融公司，負責項(xiang)目的張經理直到(dao)，雖然大多數時候團隊都(dou)不按“套路”干活(huo)，似乎提前做計(ji)劃都(dou)是(shi)無用(yong)的。那么問題來(lai)了，計(ji)劃的目的到(dao)底是(shi)什么，怎么用(yong)呢(ni)？

六、項目執行與成果交付
1、應該怎么干活
2、任務驅動與成果交付的不同
3、推動協作與溝通
4、確保工作流程順暢
5、讓相關方積極參與進來
6、問題解決與經驗共享
案(an)例(li)：保險(xian)公司接到一個理(li)(li)賠(pei)申訴，接到信(xin)息后，負責理(li)(li)賠(pei)處理(li)(li)的(de)張(zhang)經理(li)(li)開始(shi)了問題(ti)解(jie)決，在(zai)解(jie)決問題(ti)的(de)過程中，按照什么流程，才(cai)能夠快速高效的(de)得到客(ke)戶(hu)認可(ke)呢？

七、項目工作績效評價
1、讓客戶接受和滿意的評價準則
2、管理層/發起人的滿意度
3、如何評價一個交付成果的演化過程
4、工作和成果質量控制原理
案(an)例：領(ling)導安排給你的(de)工作，你每(mei)天都在(zai)(zai)進(jin)行，但是領(ling)導就是不滿意，認(ren)為你沒有按照他的(de)期望(wang)在(zai)(zai)開展工作，面對這種情況(kuang)，我(wo)們應該如何(he)通(tong)過項目管理的(de)方式(shi)“交付價值”？

八、項目結束與經驗教訓總結
1、項目結束，運營開始
2、成果移交與確認
3、經驗教訓總結的價值
案例：一件事情結束以后，項(xiang)(xiang)目經理和團隊應(ying)該(gai)怎么(me)移交(jiao)“項(xiang)(xiang)目成果”，不是(shi)說(shuo)完(wan)成了就結束了，而是(shi)必須確保(bao)移交(jiao)出去(qu)的項(xiang)(xiang)目成果能夠真正“創(chuang)造價值”，項(xiang)(xiang)目經理應(ying)該(gai)怎么(me)做？

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