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員工輔導技術培訓

課程背景：
培養輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來。
客觀來講，輔導下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內容如態度、知識、技能如何輔導？不同類型的員工如何輔導？管理者時間和精力有限，不能事事人人都輔導怎么辦？輔導了還是不會怎么辦？管理者自己也不會還能輔導下屬嗎？
針(zhen)對(dui)以上問題，本課程統統給出(chu)答(da)案，幫助管理(li)者掌握(wo)各種培育下屬的方法和技巧，從(cong)而培養出(chu)高績(ji)效的團(tuan)隊(dui)，把管理(li)者從(cong)“大業務(wu)員”和“保姆”變(bian)成(cheng)真正(zheng)的管理(li)人員，提升(sheng)團(tuan)隊(dui)的整(zheng)體(ti)業績(ji)，達成(cheng)公司的戰略目標。

課程收益：
-正確認知員工輔導的特征與內容
-了解輔導對象的類型與四個階段
-掌握不同階段員工輔導的應對技巧
-熟練掌握員工輔導的五大流程
-把握輔導中的關鍵注意事項(xiang)

課程對象：各企事業單(dan)位中(zhong)基(ji)層管理者、骨干員工(gong)

課程大綱
第一講：部屬培育與輔導概述
一、管理者的角色定位
1、管理者的定義與職責
2、培養下屬成長的三個步驟
1）指導
2）授權
3）容錯
二、有效員工輔導的定義與特征
1、員工輔導的定義
案例：*成長之路
2、員工輔導的特征
1）情感互賴
2）組織成長的根基
三、員工輔導的形式與內容
1、員工輔導的形式
1）在崗輔導
2）專家輔導
3）師帶徒
4）日常輔導
2、員工輔導的內容
四、員工輔導的框(kuang)架認(ren)知

第二講：員工輔導的應對技巧
一、輔導對象的類型與成長階段
1、輔導的四種類型
2、輔導的四個階段
二、員工不同成長階段的心理分析與應對技巧
1、憧憬期的員工輔導分析與方法
1）耐心指導
2）親自示范
3）本人練習
4）結果檢驗
2、迷茫期的員工輔導分析與方法
1）開放提問
2）教練引導
3）適時提示
4）達成共識
3、積累期的員工輔導分析與方法
1）情感認同
2）把握實際
3）了解需求
4）激發行動
4、動力期的員工輔導分析與方法
1）萃取經驗
2）引導分享
3）給予挑戰
4）充分授權

第三講：員工輔導的流程五步曲
一、第一步：鎖定目標
1、明確目標實現的意義
2、確定目標衡量的標準
案例：如何提升粉絲數量
二、第二步：現狀分析
1、明確現狀及問題
分析工具：SWOT分析法
案例：輔導對象的現狀分析
三、第三步：策略匹配
1、BEST策略甄選的原則
案例：漲粉的途徑
2、確定優先級
四、第四步：制定計劃
1、行動計劃制定
2、衡量指標的建立原則
案例：計劃指標分解的四問法
五、第五步：結果評價
1、客觀評價表現
2、三級結果評估

第四講：基于流程的輔導目標實現與注意事項
一、基于流程的輔導目標實現
1、使其認同文化理念
案例：華為的奮斗者文化
2、使其掌握工作技能
視頻：拳王之路
案例：如何提升演講能力
3、使其接受制度與意見
視頻：猴子是如何被馴服的
案例：小劉的問題
二、有效輔導的注意事項
1、組織績效是個人實現的前提
2、組織利益優先
3、輔導中的溝通
1）傾聽的層次
案例：高情商的溝通
2）傾聽的方法
3）正確反饋

員工輔導技術培訓