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客戶經理個(ge)人效能(neng)提升

【課程介紹】
疫情封控常態化形勢下，當職業出現倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、恐懼、痛苦、無助，你懂得……負性情緒壓力會導致銀行工作人員個人效能不高，工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作效能和情緒壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們心態意識，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效，身體健康、個人情感和人際關系……
疫情再度點狀爆發，多地出現新冠確診病例，焦慮恐懼……
任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁……
工作效能降低，害怕業績壓力，非常擔憂苦惱……
 提(ti)高(gao)工作效(xiao)能，學會(hui)情緒管理技巧和壓力疏(shu)導方法是快樂(le)高(gao)效(xiao)工作的基礎！ 

【培訓收益】
學會*的計劃管理與目標設定的方法。
掌握目標的SMART原則及工作計劃的制定。
培養自動自發的意愿動力，增強員工的目標感和責任心。
了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及壓力管理技巧。
情緒管理自測和性格壓力自評，*成長，增進生活智慧。
增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。
發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。
學會快速減壓的26種方法，發掘內在成長的力量，變壓力為動力。
培(pei)養積極雙贏思維-升級BVR信念(nian)、價值(zhi)觀(guan)、行(xing)為模式系統。

【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。
專業背景、前瞻理(li)念(nian)、獨到(dao)觀(guan)點、豐(feng)富實踐經驗(yan)構(gou)成獨特課程體驗(yan)。

【培訓對(dui)象】： 公司中高(gao)層管理(li)人員、職業經理(li)人、普通員工及希(xi)望減壓增能者

【授課時間(jian)】:   0.5天

【課程大綱】
第一單元：工作效能提升
1、工作效果、效率、效益和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
責任勝于能力。
沒有責任感，就沒有執行力；
案例：張小龍的責任感
（4）目標管理的SMART 目標
案例：小玉和小姍的故事
2、高效能的習慣塑造
（1）習慣一：積極主動
案例：霍金積極堅強的故事
（2）習慣二：以終為始
以終為始的思維優勢
先擬出愿景和目標，并據此塑造未來
案例：拿破侖堅持的力量
（3）習慣三：要事第一
什么是要事第一？
確認優先級的誤區
練習：你的工作要事是什么？
（4）習慣四：統合增效
統合增效的精髓是1+1>2；
統合增效談的是集思廣益；
統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
案例：團隊協(xie)作，業績倍增(zeng)

第二單元：情緒管理技巧
認識情緒
（1）什么是七情、六欲、五毒
（2）積極情緒與負面情緒區別
互動：關于猴子的心理實驗
（3）情緒的影響：
情緒影響認知
情緒影響人際交往：預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”
情緒影響生理健康：“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎
實戰演練：6秒鐘TFA情商調適法
情緒管理方法
（1）情緒自測：你的情緒穩定嗎？
視頻賞析：復旦投毒之殤
（2）情緒管理三步曲：
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬：被領導罵了怎么辦？
（3）情緒調適技巧：指標VS治本方法
轉移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大聲喊：”停”
感性享受，理性分析
積極暗示
改變思維，自我對話、暗示、自我激勵
實戰演練：冥想漸進式放松(song)技(ji)術

第三單元：壓力疏導方法
認識壓力
（1）認識壓力
（2）心理壓力自測量表
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發
（3）壓力源分析
工作壓力/人際壓力/情感壓力 
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內在自我的壓力
存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源
（4）什么是壓力感？
（5）壓力與工作績效關系圖
案例：你的績效高峰在哪里？
壓力疏導方法
（1）常見的26種減壓方法
（2）潛意識自我潛能就激發
實操演練：瘦身靜心“混元樁” 
（3）7好減壓法
（4）減壓增能自我提升
工具：如何提升(sheng)心(xin)理資本(ben)

第四元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

客(ke)戶經(jing)理個人效(xiao)能提升(sheng)