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管理能力技巧課程

課程背景：
企業在管理中遇到的普遍性的問題，是企業管理者的角色認知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導致管理和組織績效失靈！企業對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
成功(gong)企(qi)業的(de)管理(li)(li)與執(zhi)行(xing)力機制(zhi)(zhi)不是零散隨機的(de)，恰恰相(xiang)反，貫穿于管理(li)(li)的(de)全過(guo)程中的(de)溝(gou)(gou)通(tong)機制(zhi)(zhi)、執(zhi)行(xing)力機制(zhi)(zhi)是一(yi)種有(you)(you)制(zhi)(zhi)度保障的(de)經常性機制(zhi)(zhi)。企(qi)業只有(you)(you)建立了系(xi)統、全面(mian)的(de)管理(li)(li)機制(zhi)(zhi)，才能(neng)在企(qi)業內部形成一(yi)種透明、暢通(tong)的(de)管理(li)(li)與執(zhi)行(xing)力環境。在這種有(you)(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)機制(zhi)(zhi)下，員工們能(neng)更好地提出自己的(de)意見，更有(you)(you)效(xiao)地全面(mian)吸(xi)收信息(xi)，不僅有(you)(you)利于組織目標(biao)的(de)達成，也有(you)(you)利于降低(di)管理(li)(li)成本(ben)。

課程收益：
-了解管理的深層含義，掌握管理與領導過程中的原理和方法
-熟練掌握如何與外界進行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術
-通過深入分析學習領導力案例，掌握領導力的本質，積極提升自己的影響力
-掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵員工變“要我干”為“我要干”
-了解管理與領導的區別，總結領導力的來源，學習掌握領導力法則
-學習科學、先進、高效的執行技巧、執行方法、執行工具
-引導學員調整執行的心態，堅定目標，建立承諾系統，事事“執行有結果”
-通過對執行力案例的分析學習，分清假結果和真結果，區別真正的執行
-幫助學員掌握職業素養訓練和提升的基本流程和方式方法
-幫助(zhu)學員掌(zhang)握職業生(sheng)涯規(gui)劃(hua)目標地制訂與(yu)分解、行動追蹤(zong)與(yu)調(diao)整(zheng)

課(ke)程對象(xiang)：企業中層(ceng)管理者或公司全體員(yuan)工

課程大綱
第一天：領導力與團隊建設
第一講：認知自我——管理者的角色認知
一、碎片化時代，不稱職的管理者
1. 角色思維落后，不能有效轉化
2. 管理思維碎片，不能科學管理
3. 溝通心態陳舊，組織要求差距
案例分析：張總的思維錯在哪里？
二、基礎管理者的思維轉變
1. 管理能力，從基礎開始
2. 管理者——經營者的化身
1）計劃
2）組織
3）領導
4）協調
5）控制
3. 基礎管理——擔當、系統、執行
案例分析：阿里巴巴——基礎管理并不基礎
三、基礎管理者的角色定位
1. 承上啟下中間人
2. 專業業務帶頭人
3. 業務技能培訓者
4. 下屬心態建設者
5. 下屬行為監控者
6. 發展策略建議者
案例分析：華為——重復的問題重復做
第二講：團隊認知與團隊建設
一、打造卓越團隊
1. 什么是團隊？
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊的四要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
4. 工作團隊與工作群體的區別（兩個例子）
二、清除團隊建設的障礙
1. 自私——（本位主義、小山頭意識）
2. 內耗——（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性與團隊智障
案例分析：
第三講：管理者角色與團隊角色
1. 圖解：團隊中各層級的狀態
2. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
討論：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
3. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
4、團隊管理者的五種角色
-管理
-教練
-正能量的傳播者
-團隊領導者
-規則的維護者
第四講：領導力與領導力的組成
一、管理者的修煉
1. 管理者瓶頸
2. 管理者飛躍
3. 領導力成長
案例分析：500強企業案例分析
案例分析：李云龍和他的“獨立團”
二、領導力的組成
1. 專業知識
2. 管理技巧
3. 領導能力
研討：您認為領導力組成中哪個因素是關鍵？
第五講：情境領導與領導者風格
一、情境領導：大家期望的好領導
案例：我們追隨自己喜歡的領導者
二、領導力風格
1. PDP領導力類型測試
2. PDP領導力類型講解
三、領導類型
案例：你是哪一種領導者？
1. 支持型領導
2. 指導型領導
3. 參與型領導
4. 成就型領導
第六講：情境領導——提升領導力六步法
第一步：領導者要善于界定團隊的使命追求——共塑使命感
1. 使命感的本質與內涵
2. 領導者要善用下屬的使命感
3. 愿景驅動——塑造共同愿景
4. 持續追隨——成就感召追隨
5. 團隊協作——攜手共創未來
案例分析：馬云和他的十八羅漢
第二步：下屬的追隨源自于彼此相互成就——成就共發展
1. 共發展的本質與內涵
2. 有效領導要基于共發展
3. 領導力的本質是共同發展
4. 領導力是團隊成員共成長
5. 共發展是追隨的本質趨勢
案例分析：牛根生和他的團隊關系
第三步：領導者要果斷決策減少機會成本——果斷決策力
1. 決策力的本質與內涵
2. 不斷訓練自己的決策能力
3. 決策能力是領導力的基礎
4. 執行是領導者的行為理念
5. 決策理念的踐行與一致性
案例分析：羊群效應
案例分析：任正非與華為IPD項目管理
第四步：溝通是領導者必備的基礎能力——表達溝通力
1. 溝通力的本質與內涵
2. 領導者要善于溝通表達
3. 溝通能力是領導力核心
4. 領導的行為表現是傳播
案例分析：“你是最棒的”，周總理的表達方式
第五步：影響力是管理者的*領導力——追隨影響力
1. 影響力的本質與內涵
2. 領導者要積極提升影響力
3. *魅力的領導力
4. 執行是領導者的行為理念
5. 決策理念的踐行與一致性
案例分析：大光為什么對張經理心服口服
第六步：領導者要發揮積極表率的作用——積極行動力
1. 積極性的本質與內涵
2. 領導者要鼓舞士氣
3. 積極行動是領導者的行為理念
4. 積極堅持的踐行是領導者的信念
案例分析：沒人接送的世界500強CEO
第七講：情景領導的案例分析
情景一：你喜歡哪種領導方式？
情景二：給您一個機會，您會做巴頓將軍嗎？
情景三：蜜一樣的批評：像魏總一樣跟下屬溝通
情景四：富有人情味的A總，最好的選擇是？
情景五：新來的部下，您的溝通之道？
情景(jing)六：專業(ye)能力強的小姜，總是犯(fan)錯不斷，怎么辦？

第二天：執行力
第一講：執行力的本質與內涵
一、什么是執行力
案例分析：兩個大學生
1. 執行力的定義
2. 執行力的啟發
二、不同層次人員的執行力
1. 高層——戰略與執行力
2. 中層——目標與執行力
3. 基層——績效與執行力
案例分析：為什么績效考核是錯的？
三、企業重視執行力的原因
1. 激烈的市場競爭
2. 快速的科技創新
3. 迭代的產品周期
4. 顧客的需求變化
5. 下降的邊際利潤
案例分析：企業的競爭到底是什么？
工具：執行力公式=做出結果
案例分析：沃爾瑪與她的成功之道
第二講：執行力的困境與誤區
一、企業執行力的困境
1. 中國企業執行力低下表現癥狀
1）5%：制造矛盾
2）10%：不想做
3）20%：盲目做
4）40%：低效地做
5）10%：無效地做
5）15%：積極地做
2. 黑洞——執行力低下的企業困境
二、執行力差的原因
1. 自身原因——個人能力
1）執行態度
2）思維方式
3）工作能力
2. 組織原因——組織機制
1）流程繁瑣
2）責任不清
3）缺乏追蹤
案例分析：雷霆震怒的董事長和馬桶下水道堵塞
3. 常見原因
1）出臺的制度不科學
2）制度的可執行非常差
3）執行過程繁瑣，不合理
4）缺失好的執行方法
5）沒有監督執行的考核機制
6）培訓機制不合理
7）企業文化問題
案例分析：張亞勤和他的大老板
三、常見的執行力誤區
1. 按照老板的要求去做
2. 對上級負責
3. 對結果負責
4. 事事均請示
5. 遇到利益就執行不力
6. 虎頭蛇尾式執行
7. 缺少團隊精神
8. 企業“執行文化”
案例分析：叁億歐元與雷曼兄弟破產
第三講：執行力的提升與建設
一、執行力扭曲的六大現象
1. 執行變味
2. 緩沖虛置
3. 消積抵消
4. 斷章取義
5. 借機循私
6. 惡意延伸
二、解決執行力扭曲的三種手段
1. 理解執行目標
2. 貫徹執行任務
3. 反饋執行結果
三、員工高效執行力
1. 執行力=態度+方法+條件
2. 執行力=愿做+會做+可做
案例分析：海底撈，我們學不會
四、員工執行力訓練
1. 執行與執行力
2. 執行無借口
3. 溝通是前提
4. 良好的執行習慣
5. 克服執行力惰性
6. 執行過程勤反饋
7. 不會執行勤學習
案例分析：我們對執行力的誤會知多少？
第四講：賦能執行——提高執行力的基本技巧
一、結果導向——員工靠結果生存、企業只為結果買單
1. 員工和企業是什么關系？
2. 執行是“我做了嗎”？
3. 做任務是陷阱、做結果是餡餅
4. 執行力的結果導向
1）是誰要的結果
2）結果包括什么
3）結果有什么用
現場測試：九段員工測試——請問你是幾段？結果值多少錢？
5. 獲得*結果的三個方法
1）運用結果思維
2）堅持底線原則
3）貫徹外包理念
二、責任邏輯——鎖定責任，收獲結果
1. 理由源于責任是否鎖定
討論1：“請示”工作與推脫責任（陷阱識別）
討論2：“人多力量大”與推脫責任機會（陷阱識別）
2. 領導只為結果買單、員工為結果而戰
3. 4個步驟
1）定義責任
2）責任到人
3）跟蹤檢查
4）考核結果
第五講：團隊執行力的建設與訓練
一、打造高執行力的優秀團隊
1. 什么是團隊
案例分析：這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
2. 團隊的五個要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
3. 團隊與群體的區別
4. 清除團隊建設的障礙
1）自私——（本位主義、小山頭意識）
2）內耗——（互相攻擊、互相拆臺）
3）社會惰性與團隊智障
案例分析：為啥項羽不是好的團隊領袖
視頻：我們是相親相愛一家人
二、團隊執行力七大提升手段
1. 加強團隊的心態建設
2. 提高團隊的工作能力
3. 打造積極的執行習慣
4. 規避團隊溝通的障礙
5. 明確科學的執行流程
6. 規范嚴謹的目標計劃
7. 包容互助額執行文化

第三天：職業素養與情緒管理
第一講：職業人與職業素養
案例：小王的職業生涯問題是什么？
1.職業素養的定義
2.職業素養與職業道德
3.職業素養的五大基本價值
4.職業時代，企業對人才的職業化要求
案例：工作年年總結，職業化總結年年；
5.培養職業素養人才
6.職業素養與四類人
研討：您的職業素養如何？
第二講：*員工的十大職業素養；
案例：十年之后，我們來相會
1. 職業素養的三大基本原則
a)術業有專攻
b)處事有追求
c)舉止有方寸
2. *員工的十大職業素養
-敬業
-主動
-責任
-執行
-品格
-績效
-協作
-智慧
-形象
-發展
案例：在職業素養提高上，您的規劃是什么？
第三講：如何提高職業素養
1. 提高職業素養的基本技巧
a)空杯心態、謙虛謹慎
b)積極學習、不恥下問
c)真誠溝通、禮儀人生
d)職業規劃、前瞻趨勢
案例：有“理”走遍天下，創贏機會人生；
2. 卓越職業素養成就卓越人生
第四講： 情緒管理與心境
一、情緒源自靜心
案例：靜心——兩個和尚的故事
游戲：合手小互動
1.克服心理暗示
2.實踐中提升
3.青蛙的生存哲學
案例：小強升職記
二、情緒管理是優化底層操作系統
1.為什么要管理我們的情緒
-能夠控制情緒是一個人成熟的標志
-分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
-案例1：千古奇冤；
-案例2：曹操VS孫策；
2.情緒的失控容易導致行為的沖動
-案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
-控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
-惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
-案例：心理咨詢師之死
3.善為士者，不武；善戰者，不怒
-案例：斗雞是怎樣煉成的
4.情緒與情緒管理概述
-理解情緒
-情緒的分類
-積極的情緒可以提高人的免疫力
-案例：笑一笑，十年少
-消極的情緒破壞人的身體健康
-案例：死囚實驗
5.平靜的情緒是管理心境
-情緒的平靜是理智的思維和行動的前提
-案例：拳王泰森之辱
-情緒的失控，往往導致難以估計的后果
-案例：罪犯的懺悔
-分(fen)享(xiang)：先處理心情，再(zai)處理事情

管理能力技巧課程