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銀行網格化精準營銷

 

課程背景：

   中國經濟已經進入以“中高速、優結構、新動力、多挑戰”為主要特征的社會“新常態”，社會結構不斷優化，實體經濟去杠桿持續推進，銀行業必須增強戰略定國，精細化運營理、網格化*營銷、加快轉型步伐，以此來應對”新常態、新模式、新思維、新服務“的行業發展需求。本課程以銀行一定要樹立”客戶是第一資源“的經濟理念，以全面推進網格化營銷管理為契機，不斷提升網點競爭力，引導員工以市場為導向、以客戶為中心，構建起區域內的客戶營銷網落化精準管理，實現客戶單產*化，讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。

 

課程收獲：

1、通過培訓增強服務營銷管理意識，實現與客戶精準對接；

2、準確分析客戶根本需求，為產品賦能，增強產品創新能力；

3、充分發揮網點身地域優勢，凸顯金融服務營銷理念；

4、提高網點盈利能力，降低客戶營銷成；

5、延續外拓營銷的連續性，整合資源借勢營銷。

 

課程對象：銀行零售業務部門、營業網點全體員工

 

課程大綱：

第一講：銀行網格化精準營銷的含義

1、目前面臨營銷的問題

1）圈不準客群

2）留不住資源

3）找不到陳地

4）讀不懂行業

5）做不好策略

2、網格化精準營銷定義

1）網格化

2）客戶精準營銷

 

第二講：銀行網點網格化精準營銷的意義

1、 戰略層面

1）繪制網格化營銷地圖

2）構建網格化內資源統治“政權”

2、管理層面

1) 剖析網格化資源綜合價值

2）實現低成本高效率收益

3、執行層面

1）*掌握資源動態化管理

2）實現與客戶精準對接

4、營銷層面

1）實現客戶價值量大化

2）提高客戶產品綜合交叉綁定率

5服務層面

1） 解析客戶需求

2） 增強客戶忠誠度和滿意度粘性

 

第三講：如何做好網格化精準營銷

1、網格化劃分

1）物理網格

2）聚類網格

2、網格化外拓營銷

1）網格化外拓營銷的基本概念

網格化外拓營銷概念

網格化外拓營銷目的

4） 如何做好網格化外拓營銷

確定人員：責任到人

-限期完成

確定目標：核心圈

-輻射圈

-特定圈

確定方案：主題

-目標

-內容

-激勵

-管理

-評估

確定方式：陌生拜訪（七進七掃）

-路演

-異業聯盟

3、客戶維戶管理

1）基本認識

-概念

-目的

-有利條件

2）基本要求

-建檔案

-定人員

-處感情

-多幫助

-買產品

-拓資源

3）如何做好客戶關系維護

-一般客戶維護方法

-重要客戶維護方法

-批量客戶維護方法

 

銀行網格化精準營銷