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廣州團隊管理培訓課程
【前言】
自然界，物競天擇，每天，處處都上演著弱肉強食。狼，體力與形狀都與狗差不了多少，與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰態度、眾狼一心的團隊精神縱橫自然界。
其實在人類社會中，有的國家雖小，但是他們卻有著狼一樣的意志與團隊精神。戰爭年代，他們以小國之師侵入大國，所向披靡猶如狼入羊群；和平年代，他們用經濟對全球進行侵略和滲透幾乎又入無人之境！
在我們的周圍，有這樣的企業，起步雖晚，資金不足，社會的資源并不充分，但是他們上下一心，抱著一種堅決卓越的成功信念，不達目的不罷休，他們的行為與精神與狼又是何等的相似！
如何能夠在有限的時間內，*程度的提升團隊的工作效率呢？
本課程為有志于提高團隊績效管理者而設計。通過先進的銷售管理理念、方法、工具的導入和經驗分享，提供給團隊管理者一套行之有效的團隊管理模式，并研討如何運用到實際工作中去。
【培訓目標】
1、根據團隊的不同發展階段，采取合適的管理風格
2、掌握系統培養下屬人員的技巧
3、學習如何運用四把鋼鉤有效管控團隊
4、有效激勵團隊的原則和方法
【授課方式】
教授法、研討課、直觀演示、案例教學、角色扮演
【培訓對象】
總監、經理、主管
【課程內容】
第一單元、團隊目標與計劃
一、目標設置
1、目標抑制
2、高效目標分解實施模型
3、目標分解管理系統
目標分解5步驟
梳理具體考核指標5流程
二、計劃落實管理系統
1、計劃制定5步流程
2、計劃落實監控5事項
3、PDCA循環法
三、凝聚會議
1、鼓舞士氣
2、工作安排
3、檢查結果
四、明晰權責
1、崗位職責
2、工作流程化
3、制度明確化
第二單元、認識團隊
一、團隊領導與領導者
1、管理的概念
2、領導風格與行為
3、轉型性領導者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
三、提高績效
1、個人績效及提升
2、團隊績效及提升
3、組織績效及提升
4、整體績效循環模式
四、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關鍵點
第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學員分享體驗
二、四種類型客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個分析技術 
1、互動：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動：溝通時機對嗎？
3、互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應4風格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言 
七、團隊執行力
1、執行不到位的5個表現
2、中層執行力三大障礙
3、執行型人才3大標準
4、有限授權5原則
5、團隊執行5W1H
第四單元、團隊激勵
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時激勵管理操練
1、員工個人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長期激勵計劃
4、適時激勵管理案例
第五單元、團隊成長
一、教練技術管理系統
1、教練下屬3個必需
2、日常教練5個重點
3、現代教練五大步驟
二、現代教練輔導方法
1、績效水平與培訓需求4維矩陣
2、走動式管理MBWA
3、系統思考方法
三、教練輔導的主要技術
1、傾聽
 a.練習有效傾聽
 b.在傾聽過程中使用提問及重述
 c.適時沉默
2、提問
 a.直覺正確嗎
 b.如何獲得直覺
 c.提問的不同方式
3、好奇心
 a.好奇心的價值
 b.好奇的力量
4、處身現在
 a.保持開放態度
 b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
 a.專心處理問題
 b.控制惡魔
四、成長評估
1、知識提升
2、行為轉變
3、結果轉變
工具：培訓跟進表
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