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團隊(dui)協作五大障礙(ai)培訓

【課程背景】
“團隊協作是僅剩的一項可以持續下去的、有競爭力的優勢。”
——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick encioni)
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使團隊成員之間的交流合作日益密切。但從實際情況上看，團隊成員之間以及團隊和團隊之間口頭達成共識容易，產生真正行動卻很難，有溝通卻沒有協作。
在一個組織中所有的溝通都是為最終的協作而服務的，溝通是方式，協作才是結果。不產生實際協作效果的溝通都是無效溝通！
那么，組織要如何突破存在于團隊中的協作障礙呢？
《突(tu)破(po)團隊協作(zuo)的(de)五大障(zhang)礙》課(ke)程通(tong)過課(ke)前測評、集體(ti)拆書、案例解析、小組(zu)討(tao)論(lun)、現場演練等方式，使(shi)學員掌(zhang)握(wo)進(jin)(jin)行有效溝通(tong)與協作(zuo)的(de)思路、方法、工具以及具體(ti)技巧，從(cong)而幫助組(zu)織提高工作(zuo)效率，推動部門間進(jin)(jin)行有效的(de)協作(zuo)，有效解決工作(zuo)中的(de)問題，提升組(zu)織效能。

【課程收益】
通過測評掌握團隊在五大障礙方面的實際情況，了解團隊協作狀態；
了解團隊協作五大障礙產生的原因及解決方案；
建立團隊協作看板，內化團隊協作行為；
掌握克服(fu)團隊協(xie)作五大(da)障礙的(de)的(de)相關技能和(he)工具(ju)；

【課程對象】
企業(ye)初、中、高(gao)級高(gao)層管理者等需要與其(qi)他部(bu)門合作且需要改善(shan)合作效(xiao)果的管理者

【課程大綱】
課前測評
書籍領讀
技能實踐
一、《跨部門協作滿意度調研》，老師提供測評問卷，通過客觀打分和主觀評價，讓大家了解到其他部門對自己部門訴看法和改善建議
二、課前：分組，每個小組負責一至兩個章節，提前閱讀，小組提前畫出思維導圖（如無法完成，也可在課上完成）
三、課上：各小組利用0.5小時完善畫出自己負責章節的思維導圖，掛墻展示
課上(shang)：用類似“*”的方(fang)式，引導全班同學，瀏覽各小組的思維導圖(tu)，并(bing)與每一組的攤(tan)主充分(fen)交(jiao)流(liu)（提問和解(jie)答），互相點贊PK

第一部分：團隊認知與協作評估
一、團隊五大障礙測評解析
團隊測評
團隊目前的合作障礙主要來自五大方面的哪幾個方面？
原因分析

第二部分：五大障礙解析與應對措施
一、建立信任
缺乏信任
缺乏信任的團隊中成員的具體表現
缺乏信任的原因分析：基本歸因錯誤
建立信任
核心工具：喬哈里溝通視窗
信任的來源：擴大溝通視窗中的公開象限
建立團隊“信任宣言”
二、掌控沖突
害怕沖突
團隊懼怕沖突的具體表現
回避沖突（表面和諧）
惡性沖突（相互攻擊）
沖突的原因（立場分析）
掌控沖突
團隊擁抱沖突的特征特點
建立良性沖突：良性沖突的三個特征
托馬斯－基爾曼沖突模式測試工具  
核心工具：解決沖突的關鍵 - 第3選擇思維
三、做出承諾
欠缺投入
欠缺投入的團隊具體表現
投入關鍵：闡明問題和達成共識
欠缺的原因
過度追求*的一致
過度追求*的把握
做出承諾
全力投入團隊的具體表現
統一口徑
確定最終期限
意外和不利情況分析
低風險激進法
核心工具：與員工結成聯盟的“任期制”
四、承擔責任
逃避責任
逃避責任的團隊表現
人際關系
共擔責任
跳出“受害者循環”及測評
建立個人和團隊責任制
核心工具：提高責任制的四個步驟 看清它/擁有它/解決它/執行它
個人及團隊責任制承諾書
五、關注結果
無視結果
無視結果的團隊具體表現
個人成績還是集體成績欠
關注結果
關注結果是團隊管理的*目標
基于結果的PDCA過程管理
關注結果的利器---團隊記分板
核心工具：績效輔(fu)導談話四步驟

第三部分：各小組根據課前測評結果，以及課上工具，給出自己部門打算改善團隊間協作的行動計劃
備注：《團隊協作的五大障礙》課程是工作坊，注重團隊內部研討與貢獻，產生團隊協作的集體智慧，并加以內化。
課后延伸：全公司造勢，進一步內化書籍的核心理念和重點工具的應用
1、建議學員在團隊內部至少做一次分享（課程重點知識點的講解，選取1-2個點即可）
2、建議HR向管理層匯報課程重點內容，以及對優秀學員和小組進行表彰
3、對各小組行動計劃的實施情況，進行至少一次復盤，大家談談改善的結果和感受
4、后續也可(ke)以再做一次跨部(bu)門(men)協(xie)同滿(man)意度調研(yan)，看(kan)看(kan)大家間協(xie)同滿(man)意度是否(fou)有提(ti)升

團隊協作五大(da)障(zhang)礙培訓