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QFD質(zhi)量(liang)功能展開工(gong)具

【課程背景】
本課程以全新角度(du)探討如(ru)何把質量功(gong)能展開(kai)(QFD)作為(wei)一種產(chan)品(pin)規劃(hua)(hua)、產(chan)品(pin)價(jia)值(zhi)工(gong)程和(he)(he)新產(chan)品(pin)開(kai)發的有效方(fang)法，通過實例和(he)(he)眾多(duo)輔(fu)助工(gong)具的應用，把顧(gu)(gu)客(ke)對產(chan)品(pin)的需求(qiu)(qiu)進行多(duo)層次的演繹(yi)分析（透徹(che)理解(jie)顧(gu)(gu)客(ke)需求(qiu)(qiu)），以顧(gu)(gu)客(ke)為(wei)中心，開(kai)展產(chan)品(pin)策劃(hua)(hua)，確定設(she)計(ji)指標體系，并提前揭示產(chan)品(pin)在市場競爭(zheng)中存在的問(wen)題(ti)和(he)(he)挑戰，以采(cai)取相應對策,定量地實現顧(gu)(gu)客(ke)需求(qiu)(qiu)，提高顧(gu)(gu)客(ke)滿意度(du)。通過概(gai)念設(she)計(ji)QFD,詳細設(she)計(ji)QFD,工(gong)藝設(she)計(ji)QFD和(he)(he)生產(chan)控制QFD傳遞和(he)(he)落實顧(gu)(gu)客(ke)的需求(qiu)(qiu)到企業產(chan)品(pin)實現過程的具體操作之中。

【培訓收益】
1、理解QFD質量功能展開在產品規劃、產品設計及產品實現流程中的重要性；
2、了解QFD質量功能展開的基本原理，學會開展QFD質量功能展開的適用工具和方法；
3、掌握QFD工具在APQP、產品規劃、產品價值工程和新產品開發中的應用；
藉此課程，您將通過對產(chan)品(pin)(pin)質量、工藝參(can)數的(de)量化分析，找(zhao)到關鍵因(yin)(yin)素，控制與其相關的(de)因(yin)(yin)素，并(bing)根(gen)據實(shi)(shi)際需(xu)求，學習判別與選(xuan)擇不同的(de)實(shi)(shi)驗設(she)計種(zhong)類，設(she)計你的(de)實(shi)(shi)驗步驟(zou)，發現如何控制各種(zhong)影(ying)響因(yin)(yin)素，以最少的(de)投入(ru)，換取*的(de)收益，從而使產(chan)品(pin)(pin)研發周期縮短，產(chan)品(pin)(pin)質量提升，工藝流程優化。

【課程對象】
產(chan)品研(yan)發人(ren)員、市場(chang)人(ren)員、制造工(gong)程(cheng)人(ren)員、測試人(ren)員、質量/產(chan)品/程(cheng)序工(gong)程(cheng)師及經理

【課程大綱】
案例分享：成功的QFD項目（康明斯的QFD商業戰略）
一、QFD概述
1、QFD的創始動因、應用和發展背景
2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介
3、產品開發的挑戰
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關應(ying)用舉(ju)例(li)

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質量屋/表HOQ/QualityTables
4、與質量功能展(zhan)開相關的工具(ju)

三、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
-確定客戶及利益相關者
-VOC的分類和來源
-產品開發考慮要素與客戶價值構成要素模型
-理解顧客需求和重要度
-CCR關鍵顧客需求
-KJ法與CCR提煉
-透徹理解顧客需求的層次
-卡諾模型KanoModel
-顧客需求的重要性級別
-客戶競爭性評估
互動：以企業具體案例進行演練
2、Step2將客戶需求轉化為技術要求
-客戶需求與技術要求
-轉化客戶需求
互動：以企業具體案例進行演練
3、Step3開發客戶需求與技術要求之間的關系
-關系矩陣RelationshipMatrix
-關系矩陣符號
互動：以企業具體案例進行演練
4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求
-區分技術措施指標及其重要度與工作的優先級
互動：以企業具體案例進行演練
5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
-建立目標分布
-顧客損失函數CustomerLossFunction
-技術評估TechnicalAssessment
-競爭力評估CompetitiveAssessment
-QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性
互動：以企業具體案例進行演練
6、Step6為技術要求開發目標分布圖
-設立目標分布
互動：以企業具體案例進行演練
7、Step7確定技術要求的相互關系
-相互關系矩陣CorrelationMatrix
-完成質量屋
互動：以(yi)企業具(ju)體案例進行演練(lian)

四、產品其他階段的質量屋展開
1、產品規劃質量屋：概念設計QFD1
2、零件配置質量屋：詳細設計QFD2
3、工藝設計質量屋：工藝設計QFD3
4、生(sheng)產控(kong)制(zhi)質(zhi)量屋：生(sheng)產控(kong)制(zhi)QFD４

五、QFD應用
1、HOQ模版使用指南
2、結合實際案例分組練習
3、QFD練習點評
4、QFD*實踐與APQP案例分享
5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享
6、QFD在產品規劃中的具有應用與案例分享
7、QFD在研發管理過程中(zhong)的典型應用(yong)與(yu)案例分享

QFD質量功能展開工具(ju)