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目標計劃與績效管理課

課程大綱
一、目標計劃管理的真諦
1、工作開展的基本流程
（1）PDCA與結果導向
（2）PDCA的邏輯與核心價值
（3）中西方管理思維在管理實踐中的差異
2、目標計劃管理的含義
（1）目標管理與計劃管理的一般定義
（2）目標管理的兩大核心理念
（3）計劃管理的實際意義
（4）三大維度保證目標計劃的統一性
3、目標計劃管理最終是要實現組織想要的結果
視頻案例：如何站在領導的角度考慮問題
體驗活動：思(si)維定(ding)式

二、目標管理的三大誤區
1、拍腦袋定目標——自以為是
2、目標管理變成“數字游戲”——為目標而定目標
3、只重結果不看過程——疏于過程監控
體驗活動：Ｔ字謎

三、目標與計劃管理流程
1、目標管理的八項任務
-目標是什么
-達到什么程度
-誰來完成
-何時完成
-怎么辦
-如何保證
-如何衡量是否完成
-對待結果如何改進
2、設定總體目標
 （1）總體目標的來源
-目標來源于實際
-SWOT分析的運用
-同比與環比
-標桿數據
-市場數據
 （2）設定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力”
-承載力的定義
-四維承載力分析
目標設定的三條線：理論*值、合理*值、實際完成值
（3）目標設定的SMART原則
SMART的基本理念
SMART與目標管理兩大核心的關系
SMART在實際工作中的三個重點
3、目標分解與計劃
（1）目標分解的兩種常用工具
-魚骨圖的使用
-魚骨圖的原理
-魚骨圖使用原則
-體驗活動：用魚骨圖來分解目標
-思維導圖的運用
-思維導圖的展開邏輯
-思維導圖的使用原則
-思維導圖軟件介紹
（2）用5W1H來描述你的執行計劃
體(ti)驗活(huo)動：撲克迷局

四、與目標管理相結合的績效管理
1、什么是績效管理
2、績效管理的目的與意義
3、績效管理的四個步驟
（1）緊緊圍繞任務目標設定績效計劃
（2）績效計劃的實施與跟蹤
（3）績效考核
（4）績效面談與結果反饋
4、如何設定績效計劃
（1）制定績效計劃的3W1H
考什么？考誰？誰考？怎么考？
（2）考什么——績效指標設定的五個維度
KPI WAI PRI NNI PCI
（3）考誰——崗位責任落實到人
（4）誰考——領導負責制
（5）怎么考——績效考核的四個方法
5、績效計劃的實施與跟蹤
（1）形成績效管理委員會或者確定考核負責人
（2）形成考核實施的具體方案
（3）形成階段性總結和改進意見
6、如何實施績效考核
（1）考核的時間點
（2）考核的基本內容
（3）考核的實施方式
（4）考核人的選擇
（5）階段性總結與結果面談
7、結果反饋與績效面談
（1）如何反饋結果
（2）面談談什么
（3）績效面談的BEST法則
（4）績效面(mian)談常(chang)見問(wen)題處理

目標計劃與(yu)績(ji)效管理(li)課