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以績效為導向的員(yuan)工輔導

【課程對象】： 中(zhong)高(gao)層管(guan)理者

【課程簡介】：
    根據才程歷年的新生代調查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導式管理隨之變成了教練式管理，激發更多能量使員工找到原動力才能自主發揮潛能，接受挑戰，承擔責任，預見未來。管理者成為好的職場教練，就會成就下屬成為公司快速發展這趟動車的自動力車廂。
教(jiao)練(lian)的(de)(de)本質是(shi)(shi)領(ling)導者(zhe)與下屬(shu)進行平(ping)等的(de)(de)對話(hua)，而這(zhe)種(zhong)對話(hua)是(shi)(shi)遵(zun)循(xun)一定(ding)方法和流程的(de)(de)，可以激發優秀績效(xiao)，確保可持續改善和積極地關系。教(jiao)練(lian)型領(ling)導力是(shi)(shi)每一個(ge)現代(dai)企(qi)業(ye)中的(de)(de)領(ling)導所必(bi)備的(de)(de)能力，跟上時代(dai)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)才(cai)可能助力個(ge)人與企(qi)業(ye)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)。

【課程目標】：
了解什么是教練及教練輔導
明確教練型領導所具備的的素質
學會應用GROW模型進行有效教練
學會應用SMART原則創建以目標為導向的行動計劃
學會應用SBIN和STAR方法進行有效反饋
掌握教練提問

課程大綱
游戲探索：教練的定義
第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰擔
積極的員工普遍受企業歡迎，因為他們往往為企業創造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。
故事討論：教練的定義是什么
場景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的
思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性
小結：管理者不能只是一個“二傳手”
辨識：現代領導與員工的關系
反思：教練的三大素質
本章小結：
以(yi)往，“我(wo)”總是(shi)指責員工(gong)不(bu)積(ji)極(ji)、不(bu)敬業；今天(tian)，“我(wo)”意(yi)識到(dao)這大部分都(dou)與自己有關，原因就是(shi)：激發員工(gong)積(ji)極(ji)與敬業的動力，取決于管理者的情商。

發現：GROW
第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解
員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？
教練型領導模型：G.R.O.W
視頻解析：永不言敗
案例討論：態度好能力弱的員工，任務怎么派？態度好能力強的員工怎么發展？態度差能力強的人怎么調整狀態？態度差能力差的人怎么讓其轉變？
反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍
積極反饋：STAR
建設性反饋：SBIN
視頻參考：工作中的反饋與績效
本章小結：
在日常管理中，管理者(zhe)時(shi)常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情，當(dang)“我”決定(ding)用教練(lian)的方法來調整思維模式(shi)，并擅(shan)用關(guan)鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒(mei)動力、不會干、踢皮球等(deng)問(wen)題，便自然(ran)而然(ran)地有了解決方案。

實踐：教練型領導與建設性反饋
第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業度
魚缸式實踐：我的教練第一天
如何準備教練問題？
如何準備教練流程？
探討哪些情況可以使用反饋
反饋于教練的異同
實戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN
本章小結：
敬(jing)業度，這個(ge)困擾組(zu)織(zhi)績效的(de)職(zhi)場話題，借助教(jiao)練(lian)(lian)的(de)理念能(neng)夠很好(hao)地落(luo)實到(dao)管理者和(he)(he)員工兩(liang)個(ge)層面，找到(dao)各自積(ji)極(ji)(ji)改(gai)善的(de)路(lu)徑(jing)，實現個(ge)人愉悅和(he)(he)組(zu)織(zhi)增效，像教(jiao)練(lian)(lian)的(de)定義一樣，平等(deng)的(de)對話，是遵循科學的(de)方法和(he)(he)流程(cheng)，可(ke)以激發(fa)(fa)優秀績效，確保可(ke)持續改(gai)善和(he)(he)積(ji)極(ji)(ji)地關(guan)系。教(jiao)練(lian)(lian)型領導力是每一個(ge)現代企業中的(de)領導所必備的(de)能(neng)力，跟(gen)上時代的(de)發(fa)(fa)展才可(ke)能(neng)助力個(ge)人與(yu)企業的(de)發(fa)(fa)展。

以績效為導向的員工輔導