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【培訓(xun)對(dui)象】全體員(yuan)工和管(guan)理人員(yuan)

【課程背景】
職場人士(shi)面(mian)(mian)對(dui)越來越快的(de)(de)工作節(jie)奏、頻(pin)繁的(de)(de)溝通(tong)與協(xie)作要(yao)求、現實的(de)(de)業績壓力，這一系列壓力引(yin)起的(de)(de)情緒(xu)反應，容易帶來心理(li)、行為和和人際(ji)關系方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)問題，從(cong)而影響工作效(xiao)率(lv)。職場人士(shi)面(mian)(mian)通(tong)過調整自己的(de)(de)溝通(tong)方(fang)式，知(zhi)己解(jie)彼的(de)(de)高情商溝通(tong)變得至關重要(yao)。

【課程收益】
了解情商及其對職業發展的影響；
了解情商與內在人格特質之間的聯系；
發現自己可能存在的職場認知曲解類型；
掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響；
獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊；
了解人際沖突形成的主要原因；
學會與不同個性特征同事的溝通(tong)技巧；

【課程特色】
專業性：、從心理學的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學派的理論要義與應用領域，為管理工作實踐提供切實保障；
針對性：學習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實際應用性；圍繞主題，逐層剖析，對主題進行針對性分享；
生動性：專業講授+案例(li)分析+聲(sheng)像視聽(ting)+心理測評等授課式(shi)方式(shi)；深(shen)入(ru)淺出，極(ji)具親和力；理論學(xue)習與(yu)實踐相(xiang)結合(he)，結構嚴謹，操作靈活；

【課程大綱】
一、情商：職場溝通助推器
案例分析：明星情緒爆發時
認識情商的5個組成部分
情商對職場成就的影響
情商提升(sheng)從自我(wo)認知開始(shi)

二、認知模式與情商管理
小組練習：識別情緒感受
消極情緒管理：認知調整ABC
心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性
轉念法練習：改變認知角(jiao)度(du)

三、個性特征與溝通錦囊
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征
“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征
“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊
“綠色關系型”的高情商溝通錦囊
“黃色穩健型”的高情商溝通錦囊
“橙色思考型(xing)”的高情商溝(gou)通錦(jin)囊

四、建立積極關系的高情商溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關系中的情感賬戶
小組練習：如何做到高情商溝通
視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式
團隊演(yan)練：高情商溝(gou)通

高情商溝通課培訓