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逆商心理資本

引言：
面對同樣的挑戰性目標，員工們的態度為何不同？
哪些主觀因素影響了員工在挫折與壓力下的表現？
這些因素是否可以通過日常管理被有效的開發？
路桑斯教授于(yu)2004年(nian)提出(chu)了逆商心(xin)(xin)理資(zi)本(ben)的(de)概念，即心(xin)(xin)理資(zi)本(ben)是(shi)個體在成(cheng)長(chang)和(he)發展過程中表現出(chu)來的(de)一種積極(ji)心(xin)(xin)理狀態或心(xin)(xin)理能(neng)力，具體表現為(wei)(wei)：在面對充滿挑戰性的(de)工作時(shi)，有(you)信(xin)心(xin)(xin)并能(neng)付出(chu)必要的(de)努力來獲得成(cheng)功（自信(xin)）；對現在和(he)未來的(de)成(cheng)功有(you)積極(ji)的(de)歸(gui)因（樂(le)觀）；對目標鍥而不舍，為(wei)(wei)取(qu)得成(cheng)功在必要時(shi)能(neng)調(diao)整實現目標的(de)途徑（希(xi)望）；當身處逆境(jing)被問題(ti)困擾時(shi)，能(neng)夠持之以(yi)恒，迅速復原(yuan)并超越障礙取(qu)得成(cheng)功（韌性）。

培訓目標：
知識層面：了解逆商心理資本的模型及相關知識
技能層面：掌握(wo)開發員工4項逆(ni)商心理資本的管理技巧

課程適用：
1、管理背負挑戰性指標的員工。
2、管理需不斷承受市場變化的員工。
3、管理工作中經常面對挫折的員工。
4、管理工(gong)作心態較(jiao)為消極的員工(gong)。

課程大綱：
第一維度、逆商心理資本之樂觀維度
1、影視案例分析
2、分析：三個維度洞察組織中的人性
3、心理學驗證：杜鄉的微笑（1960，加州大學，科納特和哈克）
4、應用：洞察組織中的人性，提升樂觀心理資本
（1）表情
（2）微表情
（3）肢體語言
5、互動環節：情境(jing)下的(de)樂觀心理資本

第二維度、逆商心理資本之希望維度
1、影視案例分析
2、分析：打開士氣的希望心理資本
3、心理學驗證：電擊實驗（1961，耶魯大學，米爾格萊姆）
4、應用：重振希望心理資本的方法
（1）提升執行力的三步技巧
（2）責任到人的技巧
5、高希望心(xin)理資本提升執行力(li)：認知(zhi)ABC系統

第三維度、逆商心理資本之韌性維度
1、影視案例分析
2、分析：非物質激勵提升韌性心理資本
3、心理學驗證：監獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）
4、應用：韌性心理資本提升的方法
（1）善用非物質激勵提升韌性心理資本
（2）非物質激勵的弱點及克服方法
5、韌性心(xin)理(li)資(zi)本促(cu)進職場(chang)情(qing)商：認(ren)知失調促(cu)進自我改變(bian)（1959，費斯廷格）

第四維度、逆商心理資本之自信維度
1、影視案例分析
2、分析：HRV協調技術增加自信心理資本
3、心理學驗證：小白鼠溺水（2004，內布拉斯加州大學，路桑斯）
4、應用：提升自信心理資本的途徑
（1）一個中心
（2）兩個途徑
5、高自信(xin)心(xin)理資本打造高情商(shang)團隊

逆商心理資本