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精英員工進階訓練

［課程背景］
在目前流行的企業商業培訓中，有一股根深蒂固的思想和趨勢，著重干部培養培訓，而對員工培訓卻漠不關心乃至完全忽略，這正是很多企業難以從機制和意識上做強做大的固疾。
  培訓市場為了迎合企業高層這種錯誤的想法，開發出諸多針對企業管理層的訓練體系，卻對員工培訓不甚關切，員工培訓中優秀的課程、優秀的體系、優秀的導師成為稀缺資源，這種惡性循環由來已久。
  “君子務本，本立而道生。”到底在職場角色中，誰才是根本？顯然不是各層級管理者，而是身處一線，直接實現企業戰略、利潤、目標等核心價值的員工。優秀干部是企業的現金牛，雖然貢獻巨大，但是跳槽等潛在風險同樣巨大；精英員工是企業的潛力股，是未來的組織明星，成長空間巨大，且具備長期投資和持有的巨大價值。所以，短視的企業重干部，遠見的企業重精英員工。
  《精英員工進(jin)階訓練體系(xi)》經500家企(qi)業，20余萬員工調研和實踐，專為資深(shen)、優秀(xiu)和待晉升(sheng)的(de)員工設計，邏(luo)輯清晰，便于落地，實現員工在認知、技(ji)能(neng)、格局三個維度(du)上升(sheng)級(ji)，是(shi)所有(you)企(qi)業進(jin)行員工系(xi)統培訓的(de)不二選擇。

［課程收益］
本課程透過一套獨創的訓練體系，幫助企業員工快速掌握和領會一整套在職場上生存和發展的知識和能力。這套培訓體系嚴格甄選出普通員工向精英員工躍遷時，需要關注的重點是什么，并在此節點處深入解讀，從而使普通員工成長為優秀員工，并使優秀員工再進一步，成為卓越員工，清晰展現精英員工是如何在企業中被塑造出來的。
本訓練特別強調潛力員工的培養，重心在于可以為企業和組織培養和塑造一大批卓越的梯隊骨干，預防組織的人才荒和干部斷層，為企業的永續發展，提供源源不斷的干部儲備。
八堂課(ke)程既可(ke)以(yi)(yi)整套培(pei)訓(xun)，也可(ke)以(yi)(yi)單獨提取某個模塊(kuai)對企業員工做專項提升。

［課(ke)程受眾］ 資深(shen)員(yuan)(yuan)工(gong)、優秀員(yuan)(yuan)工(gong)、待晉升員(yuan)(yuan)工(gong)

【課程大綱】 Course Outline
第一講：  企業員工職業化素養提升?
■ 職業人和職業素養
-職業素養的本質
-企業人才需求的變化
-企業發展的出路
-企業對高度職業素養的需求
-何為經理人
-職業道德解析
■ 職業人角色認知
■ *員工的十大職業素養
-敬業：職業使命感
-品格：可以被依賴
-責任：放大成功圈
-績效：強化結果導向
-主動：做工作的主人
-協作：只有完美團隊
-執行：點到系統思考
-智慧：總有更好辦法
-形象：做好金字招牌
-發展：選擇錢還是路
■ 如何提升職業素養
-空杯心態 不斷超越
■ 職業化溝通素養
-溝通三原則：迅速 * 簡易
-有效溝通
-溝通禁忌
-平行溝通
-和上級溝通

第二講：  企業員工壓力與情緒管理
■ 壓力認知
-壓力的定義及解析
-女性對壓力的典型反應
-男性對壓力的典型反應
-過度壓力帶來的傷害
-壓力的來源
■ 避開壓力源
-壓力和能力的平衡
-壓力管理的技巧
-壓力管理四部曲
-做合適自己的事
-合適的人做合適的事
-合適的時間做合適的事
■ 提高適應能力
-需要被激發的技能
-拒絕的藝術
-重要與緊急
-時間管理矩陣圖
■ 對思維的改造
-不切實際的信條
-學著對自己講話
-典型案例中表現
■ 緩解壓力的方法
■ 面對壓力控制情緒的技巧
-靜、慢、松、悅
-同理心四步法
-同理心公式
-學會耐心聆聽
-情緒控制三步走
■ 員工壓力管理的方法
-改善組織環境
-塑造文化氛圍
-激活組織機制
-優化組織程序

第三講：  企業員工時間管理技能提升
■ 為何要進行時間管理
-時間：*公平的資源
-孔子與莊子論時間
-才華與時間并重
-*的經典認知
-人生規劃的保證
■ 時間和時間管理概述
-伏爾泰的時間認知
-時間的五種賦能
-體會時間
-時間的特征
-時間管理的本質、特點、目的
■ 時間管理的基本技能
-一天的時間財富
-時間財富的消費
-時間管理的類比分析
-效益=效能*效率*勤懇
-時間管理四象限
-效率管理八步曲
-目標和危機感的牽引
■ 時間管理的具體實施
-事項清單的來源
-臨時插單的處理
-優先順序
-安排與實施的時間排定
-安排與實施的具體實施
-每晚回顧效果檢視
-每晚(wan)回顧整理(li)清單

第四講：  企業員工職場溝通技巧
■ 溝通的重要性
-溝通案例解析
-管理、溝通、合作三原則
-溝通的定義
-溝通三大要素
-如何確定溝通目標
-語言和非語言溝通
-溝通過程解析 
■ 有效溝通
-有效溝通三環節
-有效信息發送-5W1H
-傾聽五層次
-有效溝通五環節
-有效提問
-提問的技巧
-有效反饋解析
-有效反饋的技巧
■ 不同人際風格的溝通技巧
-四種人際風格
-分析型人的特征
-分析型人的溝通技巧
-支配型人的特征
-支配型人的溝通技巧
-表達型人的特征
-表達型人的溝通技巧
-和藹型人的特征
-和藹型人的溝通技巧
-如何增強他人好感
■ 上下級、同級之間的溝通技巧
-上級如何與下級溝通
-下級如何與上級溝通
-同事平級間如何溝通
■ 團隊內部協作與溝通
-對團隊的正確認知
-團隊合作的意義
-隊列訓練(lian)和極限(xian)報數

第五講： 企業員工卓越執行力打造
■ 執行力解讀
-馬云和馬明哲對執行力的認知
-執行力研究背景
-個人與組織的執行與執行力
-商界領袖論執行力
-企業管理的*黑洞
-執行力助力企業戰略
-執行力助力個人成長
-理論和實踐的結論
■ 結果意識與思維
-態度不是結果
-任務不是結果
-職責不是結果
-借口不是結果
-底線思維
-外包思維
-鏡子思維
-行動至上思維
■ 執行力缺失的原因
-心態消極 缺乏目標
-標準低下 缺乏激情
-意志不堅 缺乏毅力
-拖延墨跡 缺乏行動
-優柔寡斷 缺乏果敢
-模糊不清 缺乏溝通
■ 執行力三大要素
-結果導向 責任邏輯 客戶服務
-結果導向剖析
-九階秘書的進階差距
-責任邏輯的痼疾
-擁抱責任 責任勝過能力
-到位的力度和發展的速度
-客戶服務日常場景
-何為內部客戶
-職級、職能、工序客戶
-客戶滿意度提升
■ 提升執行力的策略
-執行力行動格言
-不行動的底層邏輯
-失敗不多、痛苦不深、目標不明
-執行力六大原則
-服從法則 規則至上
-目標法則 鎖定重點
-*法則 長板原理
-速度法則 完成勝過完美
-團隊法則 利他就是利己
-裸奔法則 有退路沒出路
-溝通到位三要素
-接受工作三步驟
-請示的藝術
-職場紅人修煉
-效率管理公式
-效率管理提升
-效率管理矩陣
-PDCA循環

第六講： 企業員工目標管理和使命必達
■ 目標與目標管理
-目標定義
-聚焦資源
-自我牽引
-贏得支持
-時間與對象分類
-哈佛商學院的調研
-目標設定的意義
-目標管理三要素
-目標管理的由來
-專業工作、職級差距、工作差異
-三個石匠論管理
-目標的重要性
■ 目標設定的步驟和原則
-目標分解的橫向和縱向
-基層、中層、高層目標匹配
-員工目標規劃九宮格
-員工目標分解法
-目標排序矩陣
-合格與卓越的差距
-過程性和理性的目標
-七步設定目標
-目標的溝通流程
-目標設定的SMART原則
-如何書寫員工目標
-制定目標的常見錯誤
■ 計劃制定的核心步驟
-計劃制定四大意義
-工作高效能管理
-個人計劃制定的常見錯誤
-計劃制定核心六步驟
-舒樂博士的水晶教堂
■ 計劃管理的常用工具
-兩大管理分類
-制定計劃OOPSDB
-識別機會SWOT
-擬定方案WBS
-過程監控甘特圖
-計劃要素5W1H
-選擇工具決策漏斗
-評估工具收益/實施難度矩陣
-跟進調整PDCA
■ 使命必達
-失敗與成功的關注點
-關鍵因素萃取
-驅動因子分析
-金(jin)字塔原理助力目標必達

第七講： 企業員工分工與協作
■ 團隊認知
-群體與團隊
-團隊解析
-團隊三大特征
-團隊的多種類型
■ 團隊分工的角色
-分工 協作 監督
-*團隊測試
-團隊貢獻
-自身缺點
-他人協作
-工作特征
-得到滿足
-困境表現
-問題解決
■ 如何進行團隊分工
-三種類型 九種角色
-思考型
-社交型
-行動型
-實干家模型
-做正確的事勝過正確做事
-員工目標實現五大步驟
■ 團隊協作的思維
-五種思維和方式
-有效協作的障礙分析
-員工與員工的協作
-參考做法三點
■ 團隊協作技巧提升
-實施協作的關鍵-準備度
-單項溝通
-先聽后說
-幫而不卸
-松而不斷

第八講： 企業員工之晉升有道
■ 晉升之道的理解
-人的分類
-源自孤獨
-職場本質
-職場第一法則
-晉升的意義
■ 基層主管的認知
-認清自己
-社會角色分析
-基層管理者四大挑戰
-主管不是主官
-主管五大類型
-主管的角色轉變
-七個維度鍛造合格主管
-如何培養積極陽光心態
-職業經理人三大素養
-基層管理者扮演三大角色
-決策 信息 人際關系
-基層管理者職位關系
-主管的個人威信
-各層級管理者能力解析
■ 基層管理的五大功能
-管理工作的五大職能
-計劃 5W2H
-組織 人事和輔助設施
-指導訓練 及時改進
-控制 激勵是有效方法
-協調 內外部協調
■ 基層主管的三種核心技能
三大法寶：自我發展、員工幫扶、組織管理
技巧一：激勵
-人的工作理由和行為邏輯
-多種激勵方式
-參與激勵、現場激勵、目標激勵
-有效激勵的步驟與原則
技巧二：授權
-授權三要素：任務、權力、責任
-授權的必要性
-授權的原則和類型
-授權的程序與反授權
-授權三大忌
技巧三：時間管理
-時間都損失在哪里
-80/20原則
-時間管理矩陣
-如何提升時(shi)間管理效率

精英員工進階訓練