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中國企業培訓講師
TWI一線主管技能提升訓練
 
講師:周(zhou)老師 瀏覽次數:2561

課程描述INTRODUCTION

TWI主管技能提升訓練

· 生產部長· 車間主任· 班組長· 生產廠長

培訓講師:周(zhou)老師    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE

課程大(da)綱(gang)Syllabus

TWI主管技能提升訓練

第一部分:北斗七星---角色定位
一線主管的地位和使命 
一線主管的具體職責
一線主管的素質要求
從員工到一線主管管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
案例分享:足球天才馬拉多納的角色認知
確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
一線主管的三種心態:改變?適應?走人?
案例破冰:黃班長心態困惑? 
你的目標定位是什么? 
員工到一線主管------角色轉變的困難 
一線主管角色定位 
一線主管角色轉變 
一線主管角色分析 
一線主管責任   
做性格測試問卷  
案例研討:性格分析你適合做什么角色? 
案例分析:小李的工傷你站誰的立場?
一線主管職權分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道
五大角色錯位
案例討論:我們為什么會經常做五大角色錯位中的“同情者”?
做十大管理能力問卷測試  
實作與分析
第二部分:造物先造人—工作教導
一線主管教導能力的重要作用
一線主管教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
一線主管常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
JI教導效果評估
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
第三部分:溝通從心開始---有效的溝通
溝通定義的5W1H原則
溝通的編碼的五個技巧
從看電影學習溝通的編碼技巧
溝通信息的三大特點
溝通聲音的編碼技巧
溝通文字的編碼技巧
溝通中肢體語言的編碼和解碼
溝通中漏斗效應
案例分析:三星的溝通漏斗效應
溝通編的四大評價標準
溝通的角色扮演
溝通中的正能量與負能量
案例分析:教徒的溝通
溝通中的EQ分析與測試
四型人格的溝通技巧
溝通的三種心態分析
案例分析:劉一線主管溝通策略
如何與下屬溝通
批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
贊賞下屬的4大法寶
在溝通中如何運用激勵和挑戰讓下屬快速采取行動
與下屬不同情境中的溝通要領
與下屬有異議的溝通技巧
與下屬布達任務的非常5+1原則
如何與部門溝通
部門 溝通中在技術方面的障礙剖析
部門溝通精彩六步走
部門溝通中的有效聆聽技巧
部門溝通中的洞察心態技巧
部門 溝通中清晰表達五部曲
部門溝通中真誠反饋技巧
部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
啟發導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通
案例分析:
■   如何與上級溝通
與上級溝通的五項準備
與上級溝通的四個要領
贏得上級信賴5個溝通技巧
向上級進諫要謹記5個方面
對上級說“不”的5種情況
挽救與上級矛盾的5大原則
第四部分:管人先管心----部屬的培養與激勵
員工缺乏干勁的原因激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式正確運用“正激勵”與“負激勵”
一線主管激勵員工的注意事項
一線主管的自我激勵技巧
角色演練:現場的激勵模式
案例討論:數字的故事
案例分享:紅燒肉的故事
---激勵的精明及高明?
一線主管帶好員工的藝術
一線主管管理員工的原則 
當好教練式的一線主管
班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規避員工離職方法與技巧
1、如何看待你的下屬---員工狀態診斷
2、如何對80/90員工進行培養與輔導——能力與業績改善的輔導技巧——行為與習慣改善的輔導技巧——職業規劃與發展的輔導技巧——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵——與80/90員工溝通對話的六大障礙——同80/90員工溝通對話的五種技巧——激發80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
第五部分:從團伙走向團隊----打造狼性的團隊
一.迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
二.迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產力
三.迷思三:一放就亂,一管就死
四.迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段
五.團隊與群體的區別
六.有效團隊的基本特點
七.高績效團隊原則
八.自我管理團隊
九.團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
一〇.團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
一一.團隊發展的四個階段----從《傷心故事》中說明一線主管在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析:從西游記來分析團隊的八大角色。
一二. 小測試:團隊中你扮演什么角色?
問題研討:棒球隊還是籃球隊?
問題研討:1+1 〉2?
問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?
組團隊建設中的10大實質性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯誤?
5.如何阻止下滑的認輸心態?
6.如何激勵成員的意志?
7.如何調動所有成員的斗志?
8.如何動員成員的集體態度?
9.如何找到提高業績水平的關鍵點?
10.如何實現業績的穩步提升?
第六部分:思路決定出路----改善從思維開始
第一階段:作業分解
1、 將現在的作業方法分成小作業細目,逐一記錄,不要遺漏。
2、 所有“搬運作業、機械作業、人工作業”全部列為細目(細目指動作的片斷)
第二階段:作業分析
一三. 為什么要做這個細目?
一四. 做這個細目的目的是什么?
一五. 在什么地方做最好?
一六. 在什么時候做最好?
一七. 什么人去做最好?
一八. 用什么方法最好?
第三階段:創意對策
1、 以構想創造對策,達成下列目標
(1) 刪除不必要的細目
(2) 合并可“同時、同地、同人”做的細目
(3) 重組細目的順序
(4) 簡化現行作業方式,使工作更省力與安全
第四階段:落實新方法
1、 呈報上司
2、 與部屬溝通
3、 知會有關部門,如生管、制造工程、工業工程、品管、財務等單位(或送提案審查委員會通過),征得同意
4、 立即并確實執行新方法
5、 獎勵對改善有(you)世(shi)界功勞的部屬

TWI主管技能提升訓練


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