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管理的勝任力

【課程背景】：
企業各崗位存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。——格力董事長 董明珠
經濟轉型(xing)期(qi)，企(qi)(qi)業(ye)發展的通(tong)病是(shi)：崗(gang)位不(bu)(bu)清(qing)、業(ye)務不(bu)(bu)精、團(tuan)隊不(bu)(bu)強、管而不(bu)(bu)理。日益激烈的企(qi)(qi)業(ye)競爭中，企(qi)(qi)業(ye)發展的不(bu)(bu)同階(jie)段，各類問題(ti)不(bu)(bu)可避免。面對(dui)企(qi)(qi)業(ye)運營中的問題(ti)，如何(he)發現它(ta)、分析它(ta)、解決它(ta)，是(shi)每一位青年員工必不(bu)(bu)可缺的職業(ye)化能(neng)力，這(zhe)也成為了衡量青年員工優秀(xiu)與否(fou)、崗(gang)位能(neng)否(fou)勝(sheng)任的重要(yao)標(biao)準。

【課程收獲】：
1、聚焦問題：青年員工及業務崗位進行“問題體檢”；
2、分析問題：不合時宜的八大崗位問題的解析反思；
3、解決問題：掌握職業化解決崗位問題的8大工具；
4、實踐管理：崗位建設中常見12種問題解決之法；
5、組織提煉(lian)：培養青年員(yuan)工解決新問題的優(you)秀習慣。

【課程特色】：
1、給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。
2、給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
3、給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。
4、給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。
5、給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。
6、給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。
7、給工具——給予測評工具與延伸落地使用的方法(fa)。

【課程對象(xiang)】：企業管理崗位、業務骨(gu)干、儲(chu)備干部等。

【課程綱要】：
第一單元：歸因思考—企業升級下崗位建設問題源頭聚焦
1、思考：管理的價值？青年員工的價值？
2、《三國演義》啟示：團隊員工該干什么？
4、企業崗位管理的誤區：埋頭+苦干
5、發現問題：不合時宜的八大傳統崗位工作方式：
（1）媽媽式    （2）團伙式    （3）探索式    （4）運動式
（5）會議式    （6）折騰式    （7）復制式    （8）愚公式
6、青年員工發現-分析問題“五問體檢法”
7、崗位團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼     （2）行動層面---快
（3）品質層面---精     （4）服務層面---實
小組研討：同(tong)為(wei)石頭，佛像與臺階的命運(yun)為(wei)何(he)不同(tong)？

第二單元：效能提升—管理者分析和解決問題 8 大工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、崗位中分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事” 
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業” 
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛” 
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、青年員工崗位工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環工作法（工具+案例+演繹）     
（2）6S精益質量工作法（工具+案例+演繹）
（3）OEC-MBO工作法（工具+案例+演繹）
（4）GOOD對標工作法（工具+案例+演繹）
（5）OL責任落實工作法（工具+案例+演繹）       
（6）7YES認同工作法（工具+案例+演繹）
（7）SMART目標工作法（工具+案例+演繹）   
（8）FT時間優化工作法（工具+案例+演繹）
游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）
 
第三單元：思維訓練—分析和解決問題的六大結構化方法
1、思維困惑：彎道超車還是換道超車？
（1）華為、阿里巴巴、聯想、格力的共同點是什么？（勝任力分析）
（2）星巴克、特斯拉、蘋果、微信的共同點是什么？（重塑力分析）
（3）小黃車、百麗鞋業、紅旗轎車的共同點是什么？（失敗案例分析）
2、經濟轉型期企業面臨的轉型困境（8點）
3、解決問題“能力—態度”象限圖（人財-人材-人才-人裁）
4、結構化思維分析和解決問題的四個原則：
（1）“論”：結論先行    （2）“證”：上下對應
（3）“類”：分類清晰    （4）“比”：排列有序
5、結構化思維六大經典工具（現場模擬訓練）
（1）邏輯樹分析法      （2）甘特圖分析法
（3）魚骨圖分析法      （4）流程圖分析法
（5）金字塔圖分析法    （6）思維導圖分析法
6、六大工具分析和解決問題的五項訓練
第一項  對問題的整理與分析的回顧
第二項  找到自己所擅長的反饋方式
第三項  積極借助上司同事等的幫助
第四項  練習自己對問題進行的設定
第五項  對各類問題進行模擬性挑戰
7、解決問題的三種非職業化思維類型
（1）父母型思維----我行，你不行
（2）成人型思維----我行，你也行
（3）兒童型思維----我不行，你行
問題研討：如何打造自己的“一技之長”？（新木桶原理）

第四單元：對標解決—崗位日常管理的12個問題解決方法
問題1：如何將同事的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：同事之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向同事傳達執行上級決議？
問題5：如何與團隊中的技術型同事合作？
問題6：如何安慰團隊中失意的同事？
問題7：如何看待團隊中違紀的同事？
問題8：團隊中同事吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中同事的抱怨？
問題10：如何對待同事的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的同事怎么辦？
問題12：如何培養自身“接班人”崗位能力？
現場復盤：《四大名著》中(zhong)的團隊問題(ti)解(jie)決能(neng)力分(fen)析

第五單元：團隊突破—激活崗位行動賦能實現崗位升級
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、團隊勝任力六大工作效率提升法
（1）培養良好的工作態度（方法+案例）    
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化工作流程（方法+案例）  
（4）堅持“目標成果”導向（方法+案例）
（5）主動學習別人彌補自己（方法+案例）  
（6）練好業務工作的基本功（方法+案例）
3、激活團隊自我競爭力的五大突破意識
（1）以業績和成果為導向的優勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結合的創新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優的持續趕超意識。
4、團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；   （2）將細節做成習慣；
（3）將服務做成超值；   （4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。 
5、世界500強優秀崗位的正能量基因
視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴！》
   
課后研討：唐僧師徒如何從“團伙”到“團隊”升級蛻變？
1、唐僧師徒西天取經成功的原因？
2、唐僧師徒團隊*的危機是什么？
3、取經成功后，唐僧師徒如何發展？
4、你認為唐僧師徒團隊中，誰最適合評為優秀？
5、唐僧師徒團隊如果要淘汰一個人，你認為是誰？
6、唐僧師徒(tu)團隊(dui)如果要增加(jia)一個人，應該是什么崗位(wei)？

管理的勝任力