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銷售管理者素養培訓

針對痛點：
1.銷售團隊管理者欠缺對自己領導者角色認知
2.欠缺帶領、團結銷售團隊的方法
3.不知道如何(he)復(fu)制(zhi)團隊成功經(jing)驗

培訓后感受與關鍵收獲
1.感受：每個角色的思維方式和做事方式應該有所區別
2.知道：銷售管理者不同角色的作用
3.掌握：銷售管理者不同角色認知的方法
4.掌握：不同角色的思維差別與做事方法
5.掌握：帶領、團結銷售團隊的方法
6.掌握：復(fu)制團隊成功經驗的方法(fa)

培(pei)訓對象：銷(xiao)售團隊經(jing)理，分公司經(jing)理

課程大綱：
分享與分析：
游戲、分享與分析
1.組閣游戲：如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現場整理的團隊，您會找誰？
2.您在剛才組閣的時候，您考慮的是什么？
3.請詳細描述一下您的組閣對象
4.管理的目的是什么
5.銷售的本質是什么
6.客戶為什么會有購買的行為
7.銷售團隊的內部矛盾一般產生的原因有哪些
8.經驗都是可以復制的嗎
9.經驗復制的方法有哪些
1、組織關系與團隊角色
1.新時代、新常態下的上下級關系
2.中國制造2025、互聯網+、分享經濟的用工趨向的影響
3.新時代人的轉變
4.人力資本思想的管理實踐
5.新時代、新常態下的上下級關系
6.管理者合作心態的營造
7.員工“崗位立業”心態的營造
8.職場角色
9.角色是如何確定的
10.*團隊角色及職責
11.認清角色的職責與作用
12.對上級
13.協助者
14.參謀者
15.執行者
16.分擔者
17.跟從者
18.對平級
19.服務者
20.協助者
21.監督者
22.幫助者
23.追蹤者
24.分擔者
25.考核者
26.指導者
27.對下級
28.指引者
29.領路者
30.指導者
31.監督者
32.追蹤者
33.培育者
34.考核者
35.宣貫者
36.釋疑者
37.幫助者
38.服務者
39.激勵者
40.認知角色的方法
41.*團隊角色認知法
42.職場人際角色認知法
43.專業影響力認知法
44.情景演練角色認知法
45.職務說明書角色履職法
46.工作分配角色確定法
47.會議協商角色確定法
48.能力自賦角色擔當法
49.超義務角色自我擔當法
50.溝通角色
51.*團隊角色歸位測評
52.職場影響力測評
53.專業影響力測評
54. “社會我”分析表測評
55.《職業地圖》
56.《個人形象規劃》設計
57.《學習地圖》設計
58.《自我習慣管理規劃》設計
59.職場角色定位
60.用交往定位
61.用業績定位
62.用言行定位
63.用形象定位
64.用作用定位
65.帶領銷售團隊的工作方法
66.銷售的本質
67.銷售工作的特點
68.銷售系統員工的特點
69.銷售系統員工工作積極性的來源
70.銷售系統員工工作消極面的來源
71.銷售系統員工工作的錯誤意識
72.銷售系統員工工作的錯誤行為
73.銷售系統管理者錯誤意識、思維與言行
74.目標管理
75.目標確定
76.目標分解
77.目標調整
78.任務下達
79.認為的要素
80.下達的方法
81.工作跟蹤、監督與輔導
82.跟蹤、監督的目的
83.跟蹤、監督的方法
84.輔導的話術
85.授權
86.授權的對象
87.授權的類型
88.授權的方法
89.工作計劃與總結
90.計劃的要素
91.計劃的方法
92.總結的目的
93.總結的作用
94.總結與計劃的銜接
95.總結的結構庫
96.會議管理
97.議題管理
98.議程管理
99.決議管理
100.定置管理
101.TOC管理
102.事務管理
103.時間管理
104.公文管理
105.資料與檔案管理
106.溝通與協作
107.心態管理
108.情緒管理
109.培訓管理
110.知識管理
111.員工關系管理
112.職業規劃輔導
113.沖突管理
114.資源配置
115.應對變化
3、團結團隊
1.團隊合作與團結：溝通與協調
2.為什么要溝通
3.生理需求
4.認同需求
5.社交需求
6.實際目標
7.溝通的原則
8.溝通的迷思
9.自我袒露的替代選擇
10.沉默
11.說謊
12.模棱兩可
13.暗示
14.回避的倫理議題
15.影響知覺的因素
16.獲取信息
17.生理因素
18.文化差異
19.社會角色
20.同理心
21.認知復雜度
22.非語言溝通的類型
23.身體動作
24.聲音
25.觸碰
26.外貌
27.物理空間
28.物理環境
29.時間
30.傾聽的挑戰
31.為什么無法有效地傾聽
32.應對有效傾聽的挑戰
33.傾聽反應的類型
34.借力使力
35.問話
36.釋義
37.支持
38.分析
39.忠告
40.評判
41.溝通的常用話術、表達方式
42.全身心表達
43.漢堡包話術
44.合一話術
45.漏斗話術
46.GROW話術
47.交換意見話術
48.簡單呈現表達
49.清單式表達
50.多媒體表達
51.溝通的問題
52.溝通的障礙
53.協調的心態
54.協調的話術
55.沖突管理
56.沖突的本質
57.沖突的定義
58.沖突是自然的
59.沖突可以是有益的
60.沖突的類型
61.逃避（雙輸）
62.調適（一贏一輸）
63.競爭（一贏一輸，有時會轉成雙贏）
64.妥協（部分雙輸）
65.合作（雙贏）
66.哪一種方式最好
67.建設性處理沖突的技巧
68.合作解決問題
69.建設性處理沖突的技巧：提問與釋疑
70.團結員工的藝術
71.樹立正確的世界觀
72.知道做人做事不可分
73.打造品牌
74.進退有度
75.助人達人
76.有禮有節
77.經營人脈
78.自省容人
79.勇于擔當
80.君子不黨
81.切莫失言
82.遠離是非人
83.守住隱私
84.管好情緒
85.樂于創新
86.變危為機
87.重視應酬
88.避免惡習
89.信守承諾
90.不要拖延
91.堅持學習
92.未雨綢繆
93.活出情趣
94. 一專多能
95.目標管理
4、復制經驗
1.經驗的優點
2.經驗的局限性
3.復制經驗與高效工作
4.復制經驗的方法
5.情景化再現
6.邏輯圖與思維導圖
7.因果地圖
8.方法與技法
9.規范化行事的流程管理
10.流程的管理思想
11.流程的作用
12.流程的要素及其描述方法
13.流程設計的原則
14.流程的分析
15.流(liu)程優化的思(si)路與(yu)方法

銷售管理者素養培訓