《全員職業素養理念與職業技能提升》
講師：祁娜(na) 瀏覽次(ci)數：2554
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
全員職業素養
課程背景：
21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企業間的角逐比賽。而企業的核心競爭力在于人——全員的職業化素質高低的較量。職業化是當代企業的第一競爭力，要想在21世紀生存和發展下去，必須把團隊成員打造成為職業人。需要鍛造、培養、提高個人的職業素質，遵守、認同人們共同的職業道德，弘揚、傳播職業化精神，養成并且始終保持積極的職業化態度，注意塑造符合自己的身份、地位、品位的職業化企業形象。而這些只是在職場中生存的最基本素質和能力，還需要職業人能夠正確的自我認識，并且能夠*程度的發揮其特長并根據社會環境和職業發展的變化不斷地修正自己的職業方向的能力。
課程收獲：
1） 企業全員共建職業化思維意識；
2） 認知職業化對于企業和個人發展的重要性；
3） 樹立職業人品牌意識和工匠精神；
4） 提升團隊成員間的換位思考和共贏解決的能力；
5） 理解團隊成員間的差異并尊重共創合作新方式；
6） 調整好工作態度從而建立積極工作氛圍；
7） 改善職業倦怠并激發工作熱情；
8） 提升士氣從而激發積極主動的情緒；
9） 實現職業人的自我約束與長期發展的關系。
培訓對象：需要職業素養提升的人員
課程內容：
一、職業化“理念與精神”構建
1、組織與個人為什么要職業化
1）哪個企業更加職業化？
2）沒有職業化的組織在21世紀是難以生存、發展
2、什么是職業化？
1）職業化的定義
2）行業逆境是職業人思維
3、職業人角色認知
1） 勿以善小而不為
2）勿以惡小而為之
4、職業人品牌意識搭建
1）企業品牌力量感知
2）個人品牌影響力喚醒
5、職業人--匠心魂—中國造
1）大勇不懼——徐立平
2）大技貴精——顧秋亮——中國船舶重工集團——蛟龍入海
二、職業化“心態與技能”提升
1、職業人為什么要進行職業化心態修煉
2、職業人必備的心理特質
3、如何進行職業化心態修煉
1）職場“遠見”心態——工匠品質
2）職場“熱情”心態——氛圍營造
3）職場“感恩”心態——內心寧靜
4、職業化團隊合作思維
1）量才所用案例解析
2）團隊成員性格特質認知
3）團隊成員任務成熟度認知
5、職業人沖突管理技能
1）先接情緒
2）再處理問題
3）沖突中的溝通策略
6、職業人語言魅力——激勵
1）世界上最美的語言
2） 贊美的三階體驗
3）給對方想要的還是給你想給的
7、職場人際合作黃金法則
三、職業化“高效問題解決”能力
1、達成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人*
2、 探索期待的未來
1) 跳出問題看未來
2) 慢動作式的奇跡發問
3) 奇跡發問的替代發問
3、 發現解決的資源和跡象
1) 詢問跡象
2) 重視應對的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問
4、 確認進步的線索
1) 對呈現進步的跡象詢問
2) 有效運用的語言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5、 規劃結尾
1) 規劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強化
3) 關于嘗試的建議
4) 做點不一樣的
6、 共贏解決力代表性問句
1) 評分問句
2) 信心問句
3) 成果問句
4) 例外問句
5) 關系問句
6) 安全網
7、 高效問題解決基本元素
1) 建構理解基礎
2) 傾聽
3) 自然同理的態度
4) 一般性與明確性的回應
四、職業化“自我激勵”成果化
1、團隊成員“犯錯”時——目標架構的引航
1) 團隊成員犯錯之際，正式成長的好時機
2) 引導出現“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3) 辨識團隊成員犯錯背后的意圖與需求，引發建設性的解決策略
4) 在重要他人的期許與團隊成員的意圖間取得共識
5) 以刺激思考的態度，催化團隊成員產生可行策略
2、培養團隊成員成為他生命的專家
1) 以“談什么對你是有用的？”作為開場
2) 描繪未來的愿景，以捕捉認同的目標與有效方法
3) 克服困難的方法與態度，是“深入建構”之處
4) 將生命困境轉化為成長的陣痛
5) 從“觀察有什么不同？”開始
3、 以柔克剛的非自愿者溝通策略
1) 建立積極正向的氛圍
2) 尋找激發團隊成員改變動力的契機
3) 從認為別人應該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處
4) 當團隊成員堅持不愿意改變時
五、 職業化“情緒認知與管理”技術
1、人都有那些情緒，哪六種是我們常見的情緒
2、情緒是會傳染的
3、我們對情緒的認識有哪些誤區？
4、不良情緒產生的原因是什么？
5、解讀情緒背后的內容
1) 人為什么會選擇內疚和悔恨？
2) 人為什么選擇憂慮？
3) 人為什么會選擇憤怒？
4) 焦慮是怎么產生的？
6、情緒產生的壓力跟思維方式有莫大的關系
1) 社會標簽論
2) 對錯程度論
3) 視角大小輪
4) 攀比論
思考：員工不良情緒的產生
想一想，寫一寫，你工作中那些情況會造成你的負面情緒？
六、職業化“壓力緩解與釋放”技術
1、什么是壓力？壓力有哪三種狀態？
2、壓力*是壞事嗎？
1) 壓力與身心健康的關系怎樣？
2) 長期忍受精神壓力，生病的概率會增加3-5倍
寫下你身上、周圍能感覺到的5-10種壓力：
3、壓力的心理學模式圖解
4、對壓力的行為反應包括哪些？
5、認識壓力源1：人格因素
1) 認知你的性格
2) A型人格與B型人格
3) 壓力來自于人的因素包括哪些方面？
6、壓力源2：個人生活因素
1)那六個方面會產生壓力？
7、壓力源3：工作因素
1) 時間性壓力源
2) 遭遇性壓力源
3) 情境性壓力源
4) 壓力和工作表現的曲線
壓力小測試：壓力測試表
8、遭遇性壓力源
1) 合作、團隊建設
2) 情緒智商
3) 攀比管理
9、情景性壓力源
1) 溝通技巧
2) 換位思考
3) 感情賬戶
4) 沖突管理
10、預期性壓力源
1) 設置目標
2) 小處著眼、步步為贏
11、增強個人自身體彈性
1) 對錯觀念強的本質
2) 消除負面思維
12、放大視角
1) 為何要放大視角
2) 放大視角的具體辦法
13、運動減壓法
1) 生理健康與心理健康
2) 運動與心理健康
14、建立積極健康的社會交往
1) 建立親密朋友支持
2) 改善社會關系質量
七、職業化“均衡人生”模式
全員職業素養
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/276603.html
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