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面談技術的培訓

近年來，頻繁出現員工與管理者之間的沖突現象，甚至發生在績效面談過程中主管被員工當場刺死的惡性事件，我們在扼腕痛惜的同時，也在反思什么原因導致這些現象的出現：
是員工單方行為過激還是面談雙方都有情緒失控？——哪些是無法承受的暴力溝通！ 是突發狀況還是長期積累的結果？——冰凍三尺非一日之寒！ 是貢獻性面談還是批判性面談？——熱心腸會換來冷屁股！ 是以我（領導）為中心的面談還是以你（員工）為導向的關懷——“我比天大”的人性習慣！ 是臨時隨意的簡單面談還是有策略有計劃性的深度面談？——有多少事故是可以預見的！
《以(yi)(yi)員工(gong)(gong)(gong)為導(dao)向的(de)(de)教練式面談(tan)(tan)技術》是戴老師團(tuan)隊2013年經過大量的(de)(de)調研和大量培訓(xun)中(zhong)學員管理面談(tan)(tan)案(an)例提煉后(hou)，緊貼管理實際工(gong)(gong)(gong)作場景，以(yi)(yi)改善員工(gong)(gong)(gong)關(guan)系(xi)為導(dao)向。針對有效提升中(zhong)基層管理人員各(ge)場景面談(tan)(tan)技術的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具型管理課程(cheng)(cheng)（所有面談(tan)(tan)場景都以(yi)(yi)簡便易行(xing)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具和流程(cheng)(cheng)導(dao)入）。

授課對象：
企業中(zhong)、基層管(guan)理(li)者

課程大綱：
第一部分、知彼解己—我只聽自己人的話！
一、“因人而異”的面談策略，員工面談心理與表現特征
銀行新生代（青年）員工心理特征與溝通習慣  
銀行中老年員工心理特征與溝通習慣 
銀行骨干員工心理特征與溝通習慣 
個性(xing)化（所謂的“問題(ti)型”員(yuan)工(gong)）案(an)例分析

第二部分、答案就在問題里！—教練式溝通的五大關鍵能力
教練式關鍵能力之一：聆聽
教練式關鍵能力之二：提問
教練式關鍵能力之三：區分
教練式關鍵能力之四：回應
教練式(shi)關鍵能力之五：鼓勵

第三部分、九大場景面談技術
一、合規（糾偏）面談
二、績效面談
三、能力提升面談
四、生涯規劃面談
五、情緒壓力面談
六、（新員工）團隊歸屬面談
七、（老員工）情感關懷面談
八、（骨干員工）自主管理面談
九、離職面談

第四部分、協調技術 
一、引導技術
二、沖突處理
三、晨會管理
四、團體激勵

面談技術的培訓