課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新提升管理者培訓
課程背景
作為一個企業的中堅力量,部門經理的角色成功與否對于企業的經營成敗至關重要。據調查,要想成為一名優秀的部門經理,需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者,其管理經驗累積直到合格,期間企業需要付出相當的成本;企業重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?
本課程(cheng)從人(ren)(ren)力(li)資源人(ren)(ren)才開發的(de)角度出發,結(jie)合易老師16年多的(de)人(ren)(ren)力(li)資源管理(li)(li)經(jing)驗及中高層管理(li)(li)經(jing)驗和管理(li)(li)咨詢經(jing)驗,從三個視角看問(wen)題,總結(jie)提(ti)(ti)煉本課程(cheng),旨(zhi)在為企業分(fen)憂,為個人(ren)(ren)指點方向,幫助新任經(jing)理(li)(li)在有限的(de)時間(jian)內(nei)做好角色轉換,導(dao)入系統化(hua)的(de)管理(li)(li)理(li)(li)念,提(ti)(ti)升(sheng)管理(li)(li)技能;為已經(jing)在崗一定時間(jian)的(de)部(bu)門經(jing)理(li)(li)提(ti)(ti)供系統化(hua)的(de)訓(xun)練,進(jin)一步提(ti)(ti)升(sheng)管理(li)(li)技能。
課程收益
理解部門經理的角色。
理解、掌握目標管理的工具、方法,提升目標管理能力。
理解、掌握時間管理的工具、方法,提高時間運用效率。
理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧,提高主持會議能力。
理解(jie)、掌握高效溝通(tong)(tong)的工具、方(fang)法和技巧,提(ti)高溝通(tong)(tong)效率和效果。
課程對象
職(zhi)能部(bu)(bu)門總監(jian)/經(jing)理(li)、職(zhi)能部(bu)(bu)門主(zhu)(zhu)管(guan)、大區/區域經(jing)理(li)、儲備干部(bu)(bu)、新提拔的(de)經(jing)理(li)/主(zhu)(zhu)管(guan)、從專業人(ren)才轉型到管(guan)理(li)的(de)、晉升到高層管(guan)理(li)以(yi)及其(qi)它預備管(guan)理(li)人(ren)員等(deng)
課程大綱
第一部分導入
第一個問題:為什么時代不斷進步,知識不斷豐富,我們卻越來越累?
第二個問題:公司越來越大,但是我們在做事情的時候,可調用的資源卻越來越少?
管理的本質
團隊思考方法
管理的規律
管理者應該具備的基本訓(xun)練是什么?
第二部分部門經理的角色認知
管理者的角色是由管理者的任務所決定的
擔任部門經理前后工作職責的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類型?
管理者的煩惱和快樂
管理者的角色和任務
管理者的職責
第三部分部門經理的目標管理
管理者與目標
為什么需要目標管理
“設定目標”有什么好處?
目標不是一個單純的數字,而是一個體系
現場練習:判斷哪些是好目標?
目標制定的基本原則
如何設定目標
目標制定的工具-問題樹
現場練習:目標設定
目標確定之后需要進一步明確行動計劃-PDCA
為什么還明確行動計劃
管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用
計劃在團隊管理中的作用
把目標轉換為計劃的過程
常用的計劃工具
工具箱:計劃模板
目標和計劃的執行
目標管(guan)理在執行過程中需(xu)要不(bu)斷地進行關鍵控制點(dian)的(de)檢查
第四部分部門經理的時間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢-時間
管理時間的實質
時間管理的發展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時間里面獲得更高的回報
時間管理的四個步驟
葛魯夫的杠桿率
案例:提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進時間管理的策略
管理時間,首先是挑戰自我
創造有條不紊的工作環境
信息分類方法
處理無關來訪的技巧
溝通的習慣
準時的習慣
第五部分部門經理的會議管理
兩個問題
會議的利弊
現場練習:會議盤點
日本人開展會議革命
會議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點評:依“四項基本原則”開好單一的一個會議
提高會議效率的方法
有效會議checklist
個人會議技巧-如何在會議上發言
個人會議技巧-如何在會議上做開場白
個人會議技巧-如何在會議上做主題發言
個人會議技巧-如何在會議上做發言的結尾
個人會議技巧-如何在會議上做會議記錄
個人會議技巧-會議主持人的主持技巧
會議中的意外情(qing)況處理(li)
第六部分部門經理的溝通管理
何謂溝通?
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問是調動聽眾的最好方式
溝通過程中的提問方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現場討論:與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類型
為什么要工作分派?
什么任務可以分派給下屬?
可以分派給誰?
工作分派的指導原則
如何給員工下達指示
員工輔導與關懷
衡量下屬需求的要素
如(ru)何跨部(bu)門溝(gou)(gou)通(tong)—平行溝(gou)(gou)通(tong)
第七部分互動答疑
課程回顧
互動答疑
新提升管理者培訓
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