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溝通工具方法培訓

1.課程說明
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓“溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)管(guan)理的(de)濃縮”，GE傳奇CEO韋(wei)爾奇“管(guan)理就是(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、再(zai)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)”，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)提高團(tuan)隊(dui)(dui)作(zuo)戰(zhan)能力的(de)鑰匙。房地產更是(shi)一個需要大(da)量溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)行(xing)業，我們(men)需要面(mian)(mian)對政府眾(zhong)多機構、需要面(mian)(mian)對內部多個協作(zuo)部門(men)、需要面(mian)(mian)對大(da)量客戶，高效的(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)可(ke)以(yi)幫助我們(men)提高工作(zuo)效率(lv)、執行(xing)能力、融合團(tuan)隊(dui)(dui)等。本(ben)課(ke)程(cheng)將從自我認知開始，在了解個體溝(gou)通(tong)(tong)(tong)風格的(de)基礎之上，進一步學(xue)習(xi)團(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧，通(tong)(tong)(tong)過大(da)量現場測評(ping)、案例分享、視頻(pin)體驗使參訓者獲益。

2.適用對象
房(fang)地產公司各級新組(zu)建的團(tuan)隊、組(zu)織

3.課程屬別
房地(di)產各級管(guan)理(li)人員(yuan)管(guan)理(li)素質(zhi)進階系列課(ke)程(cheng)

4.課程收獲
通過“溝通”這一團隊建設的核心任務的訓練，提高團建水平。
運用現場心理測評工具使受訓者明確個人及判斷團隊成員的行為風格，為團隊溝通打下基礎。
通過高效溝通六步法的訓練及經典案例分析，使參訓者掌握科學的溝通工具。
通過對上、對下、同級溝通工具和方法的訓練，使日常工作有高效開展。
通過大量互動、游戲、視頻、案例等方法，使培訓更加生動活潑。
運用行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)方法，持續(xu)關注與跟蹤課后學(xue)習(xi)成果落地,使培訓效果可視化。

5.內容提要
第一部分  課前熱身
房地產行業一切源于溝通
高效溝(gou)通破冰(bing)游戲

第二章 知己知彼的行為風格
1、溝通必須先知己
2、經典溝通工具DISC的來龍去脈
2.1 DISC的歷史淵源應用與發展
2.2 DISC的四種動物特征
2.3 典型代表人物及基本溝通風格
2.4 四種動物的溝通風格與基本技巧
3、DISC簡單小游戲--他們是誰
4、DISC的應用—我是誰
4.1 DISC現場行為風格測評
4.2 行為風格分析方法解析
4.3 我是誰的分析與判斷---認識自己
5、DISC在工作中的應用小體驗
6、課程小結

第三章  高效的團隊溝通
1、團隊溝通的思考
1.1知己知彼的溝通
1.2房地產與溝通
1.2從西游記和孔子得到的啟示
1.3經理的啟示看溝通的要素
2、個人溝通技巧分享
2.1溝通的四大秘訣
2.2高效溝通的六步法
2.3再看“經理的啟示”
3、上下左右溝通技巧
3.1如何與上級溝通
3.2如何與同仁溝通
3.3如何與下屬溝通
3.4 久違的表揚與批評

第四章  課程回顧與總結
4.1 課程的小結與回顧
4.2 學員的分享“我的反(fan)思、我的收(shou)獲(huo)、我們行動”

第五章(zhang) 行動學(xue)習的作業

溝通工具方法培訓