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上海績效管理課程

課 程 綱 要
【課程名(ming)稱】《高績效管(guan)理(li)溝通—打造(zao)團隊的(de)核(he)心競爭力(li)》

【課程背景】
對于大多數面臨創新轉型的企業我們經常會發現：
企業以往成功的經驗，越來越難以復制
企業原有的組織慣性很大，改變起來異常艱難
企業外部環境的變化巨大，新問題層出不窮
企業溝通效率底下，很難形成合力應對外部挑戰
不是管理者主觀不努力，而是新形勢下企業的管理邏輯正在發生著巨變
不是管理者不能突破局限，而是留給管理者突破局限的時間太有限
應(ying)對外部(bu)(bu)挑(tiao)戰，企(qi)(qi)業從傳統的(de)(de)(de)(de)經營發展(zhan)模式(shi)轉型為新的(de)(de)(de)(de)經營發展(zhan)模式(shi)，基于新形(xing)勢下的(de)(de)(de)(de)管(guan)理溝通(tong)至關重(zhong)要。管(guan)理者(zhe)如(ru)何(he)認知企(qi)(qi)業外部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰？管(guan)理者(zhe)如(ru)何(he)應(ying)對與管(guan)控外部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰？管(guan)理者(zhe)如(ru)何(he)界定企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)當(dang)前(qian)問(wen)(wen)題？管(guan)理者(zhe)如(ru)何(he)更有(you)效地進行溝通(tong)？管(guan)理者(zhe)如(ru)何(he)通(tong)過協同形(xing)成(cheng)優秀的(de)(de)(de)(de)合力？等(deng)等(deng)問(wen)(wen)題是本課(ke)程重(zhong)點探討的(de)(de)(de)(de)內容

培訓理念
“界定問題是解決問題的起點”
郭音老師關于這個培訓理念的詮釋是：“很多企業最后犯下嚴重的錯誤，引發巨大的危機，核心原因并不在于問題解決過程中的方式方法，而是選錯了問題。很多企業在沒有界定清楚問題時，就急于制定方案，急于解決問題，因而造成了嚴重損失。所以，界定問題是解決問題的起點。”
“授人以魚與授人以漁兩者兼顧”
郭音老師認為高效的培訓要“魚&漁”兼顧，不但要教給學員解決問題的思維和方法，還要在培訓中給出直觀的觀點和策略，兩者相輔相成、才能使培訓的效果*化。
“創造新價值是學習的第一目標”
郭老師認為培(pei)訓(xun)學習的首(shou)要目的就(jiu)是讓企(qi)業(ye)或(huo)者團隊(dui)(dui)變得(de)更加優(you)秀，而企(qi)業(ye)或(huo)團隊(dui)(dui)更加優(you)秀的一個至關重要的依(yi)據就(jiu)是：創造出更大(da)的新價值。

【課程收益】
管理溝通的外部挑戰
管理溝通的三大策略
管理溝通的現場訓練
【課程對象】  企業管理團隊
【授課方式】  系統理論+ 案例解析+ 實踐應用
【課程(cheng)時長】  1-2天，6小(xiao)時/天

【課程大綱】
案例分析：美特斯邦威衰敗巨虧的警示
一、管理溝通的外部挑戰
新形勢下企業面臨的關鍵挑戰
新形勢下管理者面臨的新挑戰
企業應對挑戰的關鍵應對策略
案例分析：諾基亞失敗警示 VS強生的商業成功
二、管理溝通的三大策略
策略一：達成共識——夯實管理溝通的兩大起點
起點一：客戶
我們的客戶加價值主張是什么？
如何從產品中心走向客戶中心化？
客戶價值折線圖？
起點二：戰略
2017年下半年我們的戰略目標如何設定？
2017年下半年我們的戰略目標核心分解？
策略二：跨部門協同——打造部門溝通協同的利器
跨部門溝通協同利器JPS法則
問題的聚焦與界定
問題的研判與解決
策略三：管理溝通落地——打通管理上最后一公里
亞馬遜溝通法則啟示
星巴克溝通法則啟示
IBM溝通發展啟示
案例分析：醫藥貿易公司啟示
三、管理溝通的現場訓練
現場訓練一：管理溝通利器JPS訓練
現場訓練二：公司／部門目標設定與分解
現(xian)場(chang)訓練三：客(ke)戶(hu)價值主張畫(hua)布現(xian)場(chang)制作

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