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美容院管理培訓

課程大綱：
1           美容行業基礎
1.1          美容行業市場規模
1.2          美容行業的7個特點
1.3          美容院最賺錢的項目
1.4          美容院利潤分析
1.5          美容院服務熱門項目提及率
1.6          消費者選擇美容院的依據
1.7          美容院宣傳的渠道
1.8          美容院的不同定位適用不同促銷手段
1.9          美容院目前經營的4種競爭形態
1.10       行業發展趨勢

2           美容院管理
2.1          美容院的設計須遵循的3個要素
2.2          專業化美容院規范操作流程的14個程序
2.3          會員制俱樂部中心店接待服務流程圖
2.4          美容院增加營業額的方法
2.5          銷售隊伍管理的5個步驟
2.6          量度及控制執行進度機制
2.7          銷售業績評估
2.8          可量化的評估標準
2.9          美容院工作人員改(gai)行或跳槽的(de)原因(yin)分析(xi)

3           美導的4種角(jiao)色(se)認知

4           培訓師的價值
4.1          培訓師4種角色定位
4.2          培訓師的4項基本素質
4.3          有效培訓的三要素
4.4          內容提煉的5個策略
4.5          組織培訓內容的6大步驟
4.6          3－5原則
4.7          如何贏得學員的尊重
4.8          如何控制緊張感
4.9          培訓活動設計與指導
4.10       控制與營造課堂氣氛
4.11       演講(jiang)與(yu)魅力表達8要素(su)

5           促銷員工作角色及職責
5.1          促銷員的4種角色認知
5.2          優秀促銷員的6種特質
5.3          優秀促銷人員的3457素質要求
5.4          促銷準備的12個要點
5.5          促銷過程6步驟
5.6          促(cu)銷跟蹤的3種方法

6           銷售員
6.1          銷售員的6項基本職責
6.2          成功銷售員的基本特征
6.3          銷售員的5項知識構成
6.4          銷售員的4項基本技能
6.5          態度決定一切
6.6          如何(he)判斷美容院(yuan)客戶

7           銷售管理者
7.1          銷售管理者的角色轉變
7.2          銷售管理者的2種基本職責
7.3          銷售(shou)管理者(zhe)的12項基(ji)本(ben)工作

8           美導(dao)的6 種銷售工具(ju)

9           美導下店的8個步驟(zou)

10       計劃與準備
10.1  美容院數據分析的3大要點
10.2  與美容院老板電話溝通的6項內容
10.3  從店長處了解更多信息
10.4  與*手溝通將使你有的放矢
10.5  提前一天溝通計劃
10.6       時間管理的重要性
10.7       訪客計劃制定的6個步驟
10.8       路線計劃的制定與跟進
10.9       影響美容院銷售的9種驅動要素
10.10   用您的優勢影響驅動因素
10.11   設定拜訪目標
10.12   SMART 目標制定法
10.13   目標設定的4個(ge)要點

11       店面檢查
11.1  美導到店的6大任務
11.2       店面檢查的3個內容與目標
11.3       外部檢查的6個要點
11.4       與客戶打招呼
11.5       內部檢查的7項內容
11.6       顧客檔案的有效使用
11.7       實地情(qing)報收集與反饋的5大要點

12       陳列助銷
12.1       陳列助銷的檢查清單
12.2       陳列助銷的3要素
12.3       選擇陳列位置的2原則
12.4       產品陳列的關鍵
12.5       目視高度 & 購買高度
12.6       宣傳品（POP）的使用原則
12.7       如何才能使櫥窗陳列更有效?
12.8       12點陳列助銷(xiao)技巧

13       確定訂貨數量
13.1       每次拜訪都是銷售拜訪
13.2       客戶上一年進貨、銷售品種分析
13.3       美容院庫存分析
13.4       計算建議訂單的3步驟
13.5       確定訂貨數量
13.6       加盟商反應壓貨太多(duo)時(shi)的10種解決方式(shi)

14       產品銷售
14.1       了解客戶需要
14.2       個人需求分析圖
14.3       推銷產品中應滿足客戶需要的13種價值
14.4       說服客戶的方法
14.5       FAB法則
14.6       貓和魚的故事
14.7       利益工作表
14.8       6 種銷售工具
14.9       營運美容院銷售氣氛的6大要點
14.10   借助五官感覺銷售
14.11   跟美容院老板算算賬
14.12   幫店家分析消費者，制定銷售方案
14.13   在美容師中發展你的*手
14.14   把美容師培訓得和你一樣優秀
14.15   美導成功培訓的3大原則
14.16   美容院顧客分析表
14.17   制定(ding)忠(zhong)誠客戶計劃(hua)

15       處理異議
15.1       處理異議的10大原則
15.2       處理異議所(suo)需的5種(zhong)技能(neng)

16       達成協議
16.1       未達成協議的4大原因
16.2       時間控制達成協議
16.3       何時應該促成成交
16.4       達(da)成協議的(de)12種方(fang)法

17       拜訪后分析與實地輔導
17.1       是否達到拜訪的目標?
17.2       電話跟蹤是穩定銷售的法寶
17.3       實地輔導的5大好處
17.4       實地輔導的2大類型
17.5       輔導的5項原則
17.6       輔導員必須具備的11種素質
17.7       輔導循環
17.8       實地輔導的5步驟

18   會議對銷售的拉動作用
18.1  7種會議的不同作用
18.2  會議成功的5要素
18.3  會議執行與控制
18.4  3種*會議模式詳解

19   客戶管理
19.1  什么大店
19.2  客戶管理中的20/80原則
19.3       大店管理的8大要點
19.4       提高大(da)店滿意度的5大(da)技巧

20       銷售溝通
20.1       銷售溝通的3個關鍵環節
20.2       銷售溝通的5個原則
20.3       銷售溝通的7種武器
20.4       有效表達的5個方法
20.5       傾聽的4個技巧
20.6       反饋的(de)4種形式

美容院管理培訓