課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
柜面秒辨真假實戰
課程背景:
隨著經濟形勢日趨復雜,銀行面臨的外部欺詐風險越來越嚴峻,犯罪分子制假造假水平不斷提高,銀行員工需要不斷充實新的識假反假知識,提高防偽鑒別能力,這樣才能有效筑起銀行安全防線。
近年來冒用他(ta)人(ren)證件(jian)的事(shi)(shi)件(jian)驟然增多,沒有(you)經過專(zhuan)業訓(xun)練的銀行一線柜面(mian)人(ren)員(yuan)大部(bu)分在遇(yu)到此類(lei)事(shi)(shi)件(jian)時顯得素手無策(ce),給銀行也(ye)帶(dai)來了(le)安全隱患。 本課程以(yi)防偽(wei)為源(yuan),以(yi)案(an)例為鏡,秒辨真假(jia),煉就火眼金睛,讓假(jia)證、假(jia)票(piao)、假(jia)幣、假(jia)人(ren)無處藏身!讓柜面(mian)更安全!
課程對象:
柜面人員、客戶經理(li)、運營主管、網點負責人
課程目標:
1、 糾正證件、票據、本外幣的識別誤區,掌握快速識別的技巧以及快速解決柜面疑難雜癥的方法。
2、 掌握快速人像識別的技巧與方法,同時結合“柜面黃金八問”如何與客戶溝通對人像進一步識別和判斷。
3、 煉就火眼金睛,讓假(jia)證、假(jia)票、假(jia)幣、假(jia)人無(wu)處藏身,做好風險防范讓運(yun)營的兄弟姐妹們受益匪淺
課程特點:
1、課件中超過90%以上的內容為高清圖片,易于理解,生動有趣。
2、將課程重點內容編成口訣,簡單好記,實用有效。
3、實用的人像識別技巧和真假特征解析,豐富的證件、貨幣、票據真假鑒別的絕密暗記。
4、采用圖片展示、視頻分享、案例分析、故事引導、小組討論、互動問答、現場測試等多種授課方式。
5、擁有覆(fu)蓋全國(guo)銀(yin)行業的柜(ju)面反假培訓及咨(zi)詢形成的案例庫(ku),儲(chu)備量同(tong)行*最全,課后“真假秒殺”,測(ce)試課程效果;可提供測(ce)試題,供課后進行效果測(ce)試,加深學員印象。
柜面秒辨真假實戰
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