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中國企業培訓講師
《壓力與心態管理》
 
講師:王波 瀏(liu)覽次(ci)數:2543

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 銷售經理· 中層領導· 一線員工

培訓講師:王波    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

壓力與心態管理
 
【課程背景】
在企業管理中,經常會出現這樣的現象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應對,整天抱怨,責任心與執行力低下,導致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因,就是員工的心態出了問題,執行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結合。如何改變員工心態,使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰斗力的團隊,已迫在眉睫。
 
【課程收益】
◆改變學員消極負面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態來面對客戶與同事;
◆轉變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
◆幫助青年員工提高職場中的工作效率、面對壓力能夠從容應對,控制好情緒,順暢自己的職業生涯,在本質崗位能夠兢兢業業、愛崗敬業地工作,享受精彩職場生活。
 
【參加人員】中基層銷售人員 
 
【課程大綱】
第一單元     四人心態
一、 心態的兩種類型:積極心態與消極心態
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業。
二、 兩種心態的不同特征
三、 什么是陽光心態?陽光心態的內涵(故事:河流過沙漠)
四、 員工心態決定服務質量,決定企業發展。
當我們面對客戶時,應該具有:
大人心態—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強者心態— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(不付出超人代價,不會有超人成績) 
想勝就先幫助——幫助心態(對待客戶要用心幫助、而不是花招) 
合作是省時間——共贏心態(速度、快,不要浪費你我時間) 
愛你就要求你——孝子心態(強迫、要求、催逼是因為我愛你) 
五、 陽光心態的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
 
第二單元 壓力管理
一、壓力的種種表現:工作、生活、家庭、環境、社會、自我實現等。
1、長期心理壓力過大,會導致種種疾病。
2、測測你的壓力有多大?
二、壓力的定義
三、壓力管理的定義
四、情緒與壓力管理策略 
1、運動減壓
2、良好的人際關系 
3、做好時間管理 
4、個人職業規劃
5、音樂、冥想法 
6、控制情緒
 
壓力與心態管理

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