課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理的課程
【課程目標】
企業目標達成的五個工具
問題分析和解決四個工具
績效評估和面談五個工具
人才選用五個工具
人才培養三個工具
人員激勵四個工具
有效溝通三個工具
時間管理的三個工具
情緒管理的三個工具
職責管理的一個工具
【課程大綱】
一、中高層的自我管理
1、卓越經理人的角色定位
(1)身份與角色
(2)管理者常見的角色誤區
(3)管理者的角色定位
(4)管理者工作流程
(5)管理者的職責
(6)管理者角色轉變
工具一:職責管理工具
2、卓越經理人的心智修煉
3、卓越經理人的時間掌控
(1)時間管理的法則
(2)管理事務矩陣圖 :工具一
(3)艾維李時間管理法:工具二
(4)身份和價值觀管理
(5)時間管理箴言
(6)業務流程優化
工具三:工作日志表
4、管理者的情緒管理
(1)情緒的認知
(2)情緒的來源
(3)情緒管理的四個原則
(4)個人情緒處理方法
(5)他人情緒處理方法和工具
(6)人的情緒需求
二、中高層的工作管理
1、目標與計劃管理
(1)目標管理的意義
(2)工具一:達成成功五要素
(3)工具二:制定目標PESMART原則
(4)工具三:目標分解表
(5)工具四:制定計劃七要素
(6)工具五:跟蹤檢查表
(7)演練:如何有效制定目標與計劃
2、系統問題分析與解決
(1)培養問題意識
(2)如何界定主要問題
(3)問題分析與解決流程
(4)問題分析和解決方法
工具一:5WHY找原因
工具二:魚骨圖
工具三:系統樹
工具四:頭腦風暴
工具五:迪斯尼策略找解決方案
工具六:復盤ARR
工具七:QC小組
3、績效評估與面談
(1)績效評估常見誤區
(2)企業推行績效管理失敗常見原因
(3)什么是績效管理
(4)如何提取績效指標
(5)正確認識績效面談
(6)績效考核結果應用
工具一:平衡計分卡
工具二:系統樹
工具三:指責指標提取表
工具四:指標選擇表
工具五:指標定義表
三、中高層的人員管理
1、人才選用
(1)什么是人才
(2)選對人三個維度
(3)選對人四大前提
(4)選對人三個步驟
(5)結構化面試
工具一:面試緯度表
工具二:STAR追星
工具三:典型行為面試經典五問
工具四:優秀人才共性標準
工具五:能力素質模型與測評方法
2、人才培養
(1)人才培養的必要性
(2)人才培養常用手段
(3)培訓鐵三角
(4)輔導的金科玉律
(5)教練的重點
(6)教練的工作方法
工具一:輔導流程表
工具二:培訓流程圖
工具三:GROW教練模式
3、員工激勵技巧
(1)什么是激勵
(2)激勵的理論模型
(3)有效激勵的原則
(4)激勵下屬的六要素
(5)價值觀激勵
(6)人性激勵
工具一:激勵聚寶盆
工具二:理解層次與批評和表揚
工具三:精神激勵和情感激勵
工具四:激勵菜單
演練:如何有效激勵員工
4、溝通技巧
(1)溝通的核心理念
(2)溝通的兩個法則
(3)溝通的三個表達要素
(4)高效溝通的六個步驟
(5)如何有效與上級溝通
(6)如何有效與下級溝通
(7)同級溝通成功七個關鍵
工具一:溝通四大行為表
工具二:溝通五大策略表
工具三:布置(zhi)任務六要(yao)素(su)
中高層管理的課程
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已開課時間(jian)Have start time
- 李靜濤
管理能力內訓
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春(chun)濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈(jia)春濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏(xia)國維
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