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流程與運營

【課程背景】
  在快速變化的互聯網時代，企業決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統的、科學的方式追求“戰略至上、運營致勝”的系統、科學的企業經營思維。因為，快速的變化，帶個企業層出不窮的新機遇和新挑戰，過去的成功，無法在未來成功復制，企業家發現，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業成功的*障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業面對環境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業家帶來經國際五百強企業驗證有效的企業運營方法，并讓受訓學員現場掌握，課后即用。
企業的經營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：
-戰略管理，確定目標的能力；
-運營管理，達成目標的能力。
本課程將通(tong)過(guo)一系列(lie)的案例分析與解(jie)讀來讓企業(ye)(ye)決策層掌(zhang)(zhang)握戰略(lve)(lve)設計與目(mu)標制定的方法和技能；進而通(tong)過(guo)學員(yuan)自(zi)身(shen)企業(ye)(ye)的實例，現(xian)場操練，掌(zhang)(zhang)握達成企業(ye)(ye)戰略(lve)(lve)目(mu)標的運(yun)營實操技能。

【課程對象】
1、企業COO、運營副總裁
2、企業各事業部經理/總監
3、企業各(ge)部門(men)經理

【學員收益】
1、掌握基于系統理論的管理新視野；
2、通過系統視角，建立組織運營的立體視圖；
3、掌握基于新范式的運營管理方法、工具；
4、課后(hou)即可將知識與技能運用于(yu)企業運營管理中，實現績效提升。

【課程大綱】
一、運營的實質
1、運營的定義
2、運營的兩種范式：
-基于職能的組織活動
-基于價值創造過程的組織活動
3、兩種組織觀：基(ji)于職能的與(yu)基(ji)于價(jia)值鏈的

二、戰略與運營
1、戰略與運營的關系
-戰略與運營，兩個閉環
-戰略閉環與運營閉環的鉸合
2、戰略框架與戰略制定
-企業戰略思考框架
-根據戰略思考框架，制定戰略
3、戰略實施與運營
-戰略的實施內容，與運營內容
-實施與運營的相關關系

三、過程/流程規劃、設計、再造與改進
1、轉化系統的五種基本類型
2、轉化系統的選擇
3、流程設(she)計、再(zai)造(zao)與改(gai)進

四、供應鏈與流程管理
1、供應鏈、流程與標準作業程序SOP
2、基于客戶閉環的供應鏈新觀點
-職能觀點
-客戶閉環的鏈式觀點
3、組織的“業務運營總圖”
-木桶原理與短板理論
-木桶原理與板縫理論
-基于木桶原理的“續板拼縫”方法論
4、縱橫一體的目標體系與績效構成
-傳統的垂直目標體系
-基于(yu)客戶閉環的供(gong)應鏈式目標體系(xi)

五、全企業動態運營視圖與四層運營體系
1、企業運營管理的4層體系
-過程/流程關系層
-流程層——企業運營的跨部門流程圖
-職能層——企業運營的部門分工矩陣
-崗位層——企業運營的崗位標準作業過程與崗位績效指標
2、企業運營的流程運營總圖
-運營4層體系的迭代關系
-基于4層面的企業運營總調度

六、總結

流程與運營