課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理人管理技能提升
課程背景
中高級經理人與基層主管不同,他們管理幅度更寬,管理層次更多,其下屬本身也是管理者,也有自己的團隊和管理責任。中高級經理中的部分高管甚至已經進入到公司的決策層,決策的失誤、管理的缺失、領導力的底下將嚴重影響企業的發展和自身的提升。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦?如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊?同一個人始終采取同一種領導方法,這種做法有什么不對?上級可以采用哪些心理支持的方法提高下屬的執行力?下屬的執行力出了問題,是在他們身上找原因還是在上級身上找原因?如何創造一個有責任歸屬權的環境,讓下屬為自己的表現自行負責?怎樣發展自己與下屬的人際關系?為什么必須像關注客戶需求一樣關注下屬的需求?為什么說溝通的質量決定了上司的影響力?一個上級把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉變為追隨者?——這些問題全部涌現在中高級經理人的面前!
領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)力大師(shi)(shi)、情境領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)創始人(ren)保羅·赫塞博士說:“最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)是(shi)什么?最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)就是(shi)你帶領(ling)(ling)你的(de)(de)(de)部下完成了任務,而你的(de)(de)(de)部下認為(wei)是(shi)他(ta)們自己完成了這個(ge)任務。”研究領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)力領(ling)(ling)域世界第一的(de)(de)(de)史蒂芬·柯維博士認為(wei)卓越的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)是(shi)那些(xie)能找到自己的(de)(de)(de)心(xin)聲并激勵(li)他(ta)人(ren)去尋找他(ta)們的(de)(de)(de)心(xin)聲的(de)(de)(de)人(ren)。本課程提煉兩位*領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)力大師(shi)(shi)理(li)(li)念精髓,為(wei)引(yin)起中高級經理(li)(li)人(ren)困惑的(de)(de)(de)種種問題提供(gong)完整的(de)(de)(de)解決方案,幫助他(ta)們成為(wei)卓有(you)成效的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)。
課程目標
強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心,具備高度的職業化素養和清晰的角色定位,理解公司意圖并能有效推行政策;
提高作為中高級經理人必備的溝通、執行、授權、激勵的能力;
養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧,懂得高效授權。
展示出激(ji)勵能力、團(tuan)隊建設與團(tuan)隊領(ling)導的技能,優化人際(ji)關系(xi);提升中高級經理的領(ling)導藝術。
授課對象
總(zong)經理、副總(zong)經理、總(zong)監(jian)、部門經理等中(zhong)高(gao)級經理、企(qi)業高(gao)管(guan)。
課程大綱
一、成就卓越經理人的基石
1、中高級經理管理和領導的藝術
1)管理模式的演變
經驗管理模式、科學管理模式、以人為本模式、激發潛能模式
2)管理與領導的區別
3)領導力就是影響力
2、中高級經理人的角色認知
1)權利的八大來源
2)掉入“領導力”黑洞
3)中高級經理人的角色認知
演練:張總的苦惱
4)中高級經理人的四大天職
3、中高級經理人的素質要求與能力結構
1)中高級經理的八大素質
2)中高級經理的管理意識與態度
3)中高級經理應具備的能力結構
演練:如何不讓這樣的事情再次發生
4、中高級經理人的職業化提升
1)職業化的內涵
2)獲得職業聲譽的秘訣
3)提升領導力的六大行為
知彼解己、實事(shi)求是、要(yao)事(shi)第一(yi)、持續追蹤、賞罰分(fen)明、培育下屬(shu)
二、中高級經理的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1)重新認識溝通
2)溝通不在于你說了多少,而在于對方理解和接收了多少
工具:溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1)獲取真實意見的技巧
2)用心聆聽的兩個層次
工具:發言權杖
演練:同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1)工作溝通的四種方式:指令、說服、征詢、探討
2)說服的四大技巧:邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3)溝通的四大技巧:聆聽、發問、厘清、回應
4、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2)第三種解決方案
3)統合綜效與群策群力
演練:當兩個部門都沒錯怎么辦?
三、中高層經理的推行執行力
1、企業執行難的原因
1)為什么優秀企業制定的目標總能達到?
2)執行與執行力
3)執行力不強的原因
4)企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
2、高效能執行的要素
1)效率與效能
2)執行的三大流程:人員、戰略、運營
3)高效能執行四大要素:目標、過程、團隊、體系
3、執行任務達成目標的秘訣
1)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2)如何爭取執行者支持
3)如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正(zheng)執行(xing)偏差(cha)、確保執行(xing)成(cheng)果、完善執行(xing)體(ti)系。
四、中高層經理的領導力修煉
1、領導行為與領導風格
1)情境領導模型
演練:卡里的情境管理
2)領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3)四種領導風格與下屬的準備度
2、如何實施有效的領導
1)如何判定準備度?
2)能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
演練:如何領導這些下屬
3、如何高效能授權
1)是否準備好授權
2)適合授權的領域
工具:授權工作清單
3)授權的原則
4、激勵下屬
1)激勵的心理學規律
2)經典的激勵方式
3)常用的不花錢激勵六訣
4)鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片:3分鐘激勵士氣
職業習慣造就卓(zhuo)越(yue)人生
經理人管理技能提升
轉載://citymember.cn/gkk_detail/277493.html
已開課時間Have start time
- 王哲光
管理能力內訓
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健(jian)偉
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林(lin)
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春(chun)濤(tao)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小(xiao)峰