課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業市場營銷實戰
課程背景
在市場競爭白熱化的今天,如何結合現有資源贏得市場競爭的先機,能更低成本的傳播產品和服務,都要求企業經營決策層制定實戰的市場營銷策略,具有確保執行落實到位的能力,能有效的開拓市場和激勵及管理營銷團隊。唯有正確的營銷思維和經營理念,才能在激烈的競爭中立于不敗之地,獲得先機。
績(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)作(zuo)為世(shi)界500強企業廣泛采用的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法,雖然(ran)有一(yi)些(xie)缺點,但不失為一(yi)套非常優秀的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)系統,如(ru)(ru)果員(yuan)工(gong)(gong)(gong)不清晰績(ji)效目標、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)果不被認同(tong)、能(neng)力(li)和(he)潛(qian)能(neng)無法發(fa)(fa)揮(hui)時,工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率就會大(da)幅度(du)降低,如(ru)(ru)何*限度(du)的(de)發(fa)(fa)揮(hui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)能(neng)力(li)甚至是(shi)激發(fa)(fa)他們的(de)潛(qian)能(neng)才能(neng)在金融危(wei)機(ji)下(xia)的(de)競爭中立于不敗之地(di)。在新(xin)的(de)時期,如(ru)(ru)何激發(fa)(fa)管(guan)(guan)理(li)(li)者自(zi)身的(de)潛(qian)能(neng)和(he)下(xia)屬員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)潛(qian)能(neng)是(shi)一(yi)種全新(xin)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi),有數據顯示(shi),大(da)多數的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中只發(fa)(fa)揮(hui)不到70%的(de)能(neng)力(li),如(ru)(ru)何正(zheng)確進行獎懲,有效激勵(li)和(he)培育(yu)他們是(shi)擺在所有管(guan)(guan)理(li)(li)者面前的(de)*問題!
課程目標
掌握營銷戰略制定的基本原則和方法,提升學員收集、整理、分析、使用信息的能力,根據科學的步驟和流程制定正確的營銷戰略;
系統學習營銷理論,結合企業實際提煉和總結可操作的營銷模式與落地方法;
清晰營銷體系的構成,了解職能分工和工作邊界,打造有戰斗力的營銷團隊;
正確認識績效管理,厘清對績效管理的誤區,奠定實施績效管理的基礎;
通過正確(que)的獎懲激(ji)勵員(yuan)工不斷迎(ying)接挑戰,獲得業績突破。
授課對象
營銷人員
課程大綱
一、營銷思維與營銷推廣
1、品牌塑造與構建
1)什么是真正的品牌
2)品牌的兩大支柱——知名度、美譽度
3)如何構建品牌
品牌文化故事、品牌識別系統、品牌傳播管理
品牌架構戰略、品牌保值增值
2、營銷策略與策劃
1)經典的營銷組合4P
產品(Product)價格(Price)、地點(Place)、推廣(Promotion)
2)拉近客戶距離的4C
客戶(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)
3)產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略
案例研討:營銷該怎么做
3、設計和整合營銷傳播
1)有效果比有道理更重要——傳播的本質
2)營銷造勢活動策劃的原則
3)如何做到有效傳播
確定目標受眾——確定傳播目標——設計信息——選擇傳播渠道——編制總促銷預算——促銷組合決策——衡量促銷結果—— 管理和協調整合營銷傳播
4)媒體管理和公共關系
4、營銷推廣方式
1)高層互動推廣、典型項目包裝、目標客戶路演推廣、邀約考察、聯合推廣
2)展會、博覽會、論壇、行業峰會、培訓會、創新技術發布
3)媒體廣告、網絡推廣、軟文、行業期刊、冠名贊助、事件營銷、公益營銷
案例(li)研(yan)討:還(huan)有哪些推廣(guang)方式
二、營銷體系的構建
1、營銷機構的組織架構
1)營銷中心、市場部、銷售部的區別
2)職責與職位的區別——沒有這個職位不代表沒有這個職責
3)標準營銷團隊組成
營銷管理層、營銷企劃、銷售代表/客戶經理、大客戶/VIP、
銷售內勤、客戶服務、銷售信息管理
2、營銷組織診斷
1)現有組織結構的特點
2)分工與職責是否清晰
3)核心關鍵部門領導是否勝任
4)客戶價值實現路徑是否通暢
5)核心能力是什么
6)崗位如何設置
案例研討:什么阻礙了公司的發展
3、營銷體系運營機制
1)運營流程是什么
2)有什么支持我們達到目標的?
3)現有機制是否有助于達成目標
4)好的機制的特點
5)常見的上級能給予的有效支持
6)建立長效的支持機制
案例研討:運營流程診斷
4、營銷體系層級管理與控制
1)層級管理的目的和原則
2)管控的主要手段:計劃、組織、指揮、監督、協調
3)管理控制的方向
工作方向、推動進程、操作流程、工作品質、工作狀態
4)監控的主要手段
表單控制、節點控制、處理例外(wai)、目(mu)標修正
三、績效考核與獎懲
1、績效考核與績效管理
1)績效管理與績效考核的區別
2)職責匹配的原則
職責管理路徑、崗位職責匹配、職責匹配工具
2)績效管理六步曲
目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用
2、績效考核方式
1)常見的績效考核方法
表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值
2)職位說明書與崗位勝任能力
3)強制排序與某位淘汰的利弊
4)無法量化、研發、創新類工作如何績效考核
5)績效考核中的不公平疑惑怎么處理
案例研討:這個團隊怎么了
3、影響激勵的因素
1)激勵與激勵三問
2)團隊士氣低下的表現
自信心受打擊、壓力巨大、厭惡反復做一件事、缺乏耐心、推卸責任、無進取心
3)影響員工激勵的內因和外因
4)員工能被激勵的七大基礎
4、有效激勵的方式
1)激勵的基本原則——有限資源下激勵效果*化
2)良好激勵機制的特征
責權利一致、獎勤罰懶、相對公平、承諾兌現、攻心為上、長效機制、與時俱進
3)十大激勵方式
4)物質激勵的方法技巧
5)常用的不花錢激勵六訣
教學影片:永不放棄
四、客戶開發實戰銷售技巧
1、拜訪技巧
1)應避免的三種危險開場方式
2)閃亮開場五項技法
3)不可忽視的陌生拜訪
演練:開場白與拜訪訓練
2、專業呈現與排除異議
1)銷售過程中常見的客戶異議
2)客戶異議的實質
3)客戶通常關注的方面
4)有效處理客戶異議的標準步驟
5)不要誤認為客戶跟你一樣認同
3、銷售是問出來的——*提問模式
1)狀況詢問
2)問題詢問
3)暗示詢問
4)需要-滿足詢問
教學影片:*銷售員
演練:*話術提煉
4、臨門一腳的關鍵——締結成交
1)成交失敗的原因剖析
2)成交的階段時機
3)預示成交的八大信號
4)締結成交的十大促成技法
教學影片:如何讓客戶說“是”
職業(ye)習慣(guan)造就(jiu)卓越人生
企業市場營銷實戰
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