課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理核心流程
課程背景:
即使是看了很多項目管理的書,還是不會項目管理:
在項目管理過程中找不到重點;
需求不明確,目標不清晰;
項目需求頻繁變更,導致失控;
激勵系統滯后、項目成員績效難評價部門訴求不一致,跨部門協作難;
項目交付不滿足客戶要求;項目無法結束,無法收尾……
太多問題需要項目經理去解決。
項目管理的是“以計劃為基礎”的,可是有了計劃就萬事大吉了嗎?除了計劃還要做什么?在項目管理中,不要讓計劃指揮行動,而是讓行動印證計劃。聰明的項目經理都是時刻關注環境的變化,從變化的環境中發現有利或者有害的因素,及時調整方向,既能讓項目保質、按時完成,又能讓客戶、公司都實現利益*化。
本課程著眼于項目(mu)經理(li)(li)(li)工(gong)作中所必需的(de)的(de)技(ji)能(neng),源(yuan)于理(li)(li)(li)論,出于實(shi)踐,是張老師多(duo)年帶項目(mu)的(de)經驗及多(duo)個(ge)研(yan)發項目(mu)過程分析的(de)提煉提煉總結。課程按照(zhao)項目(mu)管理(li)(li)(li)的(de)四大(da)過程組(zu)構建(jian),把項目(mu)管理(li)(li)(li)的(de)9大(da)管理(li)(li)(li)領域的(de)知識(shi)點用沖突(tu)、理(li)(li)(li)論、工(gong)具、案(an)(an)例(li)(li)(li)(li)的(de)方式(shi)進(jin)行闡釋(shi),每個(ge)知識(shi)點精心選(xuan)擇了業(ye)內企業(ye)實(shi)際案(an)(an)例(li)(li)(li)(li)(也可以提前(qian)準備(bei)企業(ye)自身案(an)(an)例(li)(li)(li)(li)),通過21個(ge)案(an)(an)例(li)(li)(li)(li)分析、10個(ge)問題討論,使學員理(li)(li)(li)解項目(mu)管理(li)(li)(li)的(de)理(li)(li)(li)論知識(shi)、掌握(wo)項目(mu)經理(li)(li)(li)的(de)必備(bei)技(ji)能(neng)。
課程收益:
● 思:拓展項目經理認知,樹立項目管理的目標思維、協作思維
● 知:學習項目管理基本要素,建立從企業戰略目標確定項目目標的大局觀
● 行:實現對項目成本的最優使用,在規定時間內*限度達成項目既定質量標準
● 合:360度識別項目干系人,實現溝通促進合作,*化的消除沖突,形成項目推動合力
● 升:推(tui)動全局項(xiang)(xiang)目管理(li),不斷豐富企業(ye)項(xiang)(xiang)目管理(li)知識(shi)庫,提升企業(ye)整(zheng)體項(xiang)(xiang)目管理(li)能力(li)
課程對象:項目(mu)主管(guan)(guan)、管(guan)(guan)理團隊(dui)、項目(mu)經(jing)理、職能經(jing)理、研發經(jing)理、業務骨干、團隊(dui)成員等
課程大綱
第一講:以交付為中心的項目經理
一、認識是項目
1、項目的三大要素、五項特點
討論:哪些是項目,哪些不是項目?
2、項目管理的思維構建
3、項目vs運營
4、用項目管理的思維做運營工作
案例練習:識別項目
二、項目經理的角色
1、職能型、項目型、矩陣型組織架構特點
2.項目經理在3類組織架構中的角色與職能
1)職能型:協調員
2)項目型:項目經理
3)矩陣型:協調員→項目經理
案例練習:苦惱的項目經理
3、項目經理3大角色
1)項目建設者
2)項目管理者
3)技術領頭者
4、項目經理的5種權力:兩種拉力,三種推力
討論:項目經理的權力識別
案例練(lian)習:角色錯(cuo)位的項目經理
第二講:項目啟動
一、用項目啟動會組織所有人,形成項目合力
1、重中之重的項目啟動會
2、項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習:苦惱的項目經理
3、項目啟動會的會前:帶著計劃去溝通
1)讓上級領導放心;
2)讓職能部門配合;
3)讓團隊成員齊心協力
討論:如何開好項目啟動會?
4、項目啟動會用三個價值動員所有人
1)最高價值征服信念;
2)中間價值激發情感;
3)*價值聯結自身
5、項目啟動會常見5種錯誤
1)領導不來
2)兄弟不來
3)定位不清
4)目標不清
5)職責不清
二、干系人管理——干系人決定項目的成敗
1、干系人管理:找出一切要團結的人
討論:識別干系人
2、干系人識別:4個步驟召開六方會談
1)第一步:識別干系人
2)第二步:和干系人溝通
3)第三步:分析干系人
4)第四步:完成干系人登記冊
案例練習:失敗的干系人識別
3、管理重要干系人的工具:重要干系人的DANCE
1)Decisions決策
2)Authority權限
3)Need需求
4)Connections關系
5)Energy能量
4、干系人管理的3種矩陣
1)受益-權力矩陣
2)影響力-權力矩陣
3)影響力-作用矩陣
5、用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
6、利用相似性、一致性原則管理干系人
案(an)例(li)練(lian)習:演(yan)練(lian)干系人分析與干系人溝通(tong)管理(li)
第三講:規劃一個項目
一、目標管理——準確識別項目目標
1、現代管理理論的基礎:目標管理
工具使用:SMART原則進行目標管理
討論:smart原則哪里用錯了?
2、客戶期望的項目目標三角形與項目經理期望的質量約束三角形
3、項目成功的標準一定要符合企業的戰略目標
二、范圍管理——項目管理的基礎
1、項目管理的基礎:范圍管理
2、范圍管理核心:WBS分解
第一步:識別
第二步:判斷
第三步:再識別
第四步:檢查
案例練習:混亂的范圍管理
3、分解WBS
1)按照功能組成分解
2)按照工作流程分解
4、5P法分解WBS:保證分清、分盡。
1)Project:項目
2)Part:功能分解
3)Package:功能包
4)Phases:階段,任務
5)Person week:人周
案例練習:分解WBS
5、分解WBS的5項守則:
1)*性 2)包容性 3)一致性 4)全局性 5)集體性
6、范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”
案例練習:新業務的WBS
三、進度管理——永遠要記得時間要求
工具分享:甘特圖工具學習與使用場景
案例練習:項目的時間計劃
1、制定里程碑——里程碑的真實作用是選擇重點
討論:制定生活中的里程碑
2、抓住項目關鍵工作:CPM關鍵鏈
3、警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑,導致項目延期。
4、5種方法可以縮短時間
案例練習:時間估算CPM
四、成本管理——不能忽略成本意識
1、成本估算的4種常用方法
1)專家估算法
2)類比估算法
3)參數計算法
4)工料清單法
討論:要去數1億粒米的老師錯了嗎?
2、成本估算的利器:WBS-CBS矩陣。
3、成本控制的基本技巧:成本跟蹤矩陣
4、人力成本是項目中*的成本。
案例練習:制定人力資源計(ji)劃
第四講:執行監控一個項目——好的結果源于過程
一、質量管理——用計劃保證質量
視頻分享:*火箭升空失敗的原因
討論:工作中常用的質量管理方法
1、常用質量管理工具PDCA適用場景分析
討論:兩個人為什么不能種樹
2、從PDCA到更能發揮員工主動性、創造性的4Y管理
1)結果驅動
2)計劃到位
3)責任到位
4)監督到位
5)激勵到位
3、計劃的根本作用:統一認識、資源調配、目標協同
4、制定計劃的*實踐:拆解、統籌、預防三步制定計劃
案例練習:糟糕的質量管理
二、團隊管理——團隊是項目的基礎
1、團隊管理的四個認知
1)運用一種手段
2)建立一種制度
3)營造一種氛圍
4)收獲一個團隊
2、明確團隊管理的本質:成員互相之間的預期承諾得到兌現
3、項目經理的4畫——描繪團隊目標,限定團隊職責
1)畫圈:統一目標、統一行動
2)畫勾:讓優秀的行為重復出現
3)畫叉:讓不好的行為不再出現
4)畫餅:用宏大的愿景激勵團隊
案例練習:團隊建設
4、項目經理有3拍——拍的領導、同級、下屬都滿意
1)向上級領導拍胸脯:我保證能
2)向職能經理拍肩膀:咱們一起來完成
3)對下級成員拍巴掌:我看好你
5、認識、消除、利用團隊沖突
案例練習:沖突管理
理(li)論(lun)運用:馬斯洛(luo)需求(qiu)層(ceng)次理(li)論(lun)建設團(tuan)隊
第五講:風險管理——風險!風險!
重要認知:項目成功,需要集齊所有的成功因素。項目失敗,只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
1、風險識別5個基本方法
1)專家訪談
2)問卷調查
3)歷史資料
4)頭腦風暴
5)基于WBS分析
2、一個升級版的頭腦風暴:創意圈
案例練習:識別風險
3、七星劍法,365度識別風險:人、事、時、機、物、法、環
4、風險識別常見病
1)風險失明癥
2)認知混亂癥
5、用風險描述公式來描述風險,才能使風險管理到位
討論:用準確的語言描述風險
二、風險應對——謹小慎微or追求*
1、學習風險跟蹤矩陣,及時排除風險
2、風險應對最危險行為:風險失語癥
1)打死也不說
2)說了也白說
3)白說不再說
4)白說就白說
3、分析、管理領導、客戶的風險期望
案例練習:風險信息需求表
4、團隊要埋頭苦干,項目經理要時刻注意抬頭看路
討論:如何保證項目一直在正確的道路上?
5、通過項目中期評估保證執行過程不犯錯
案例練習:面對突變,項目走向何處?
6、做好項目中期匯報
案(an)例(li)練習(xi):項目中期評估(gu)匯報
第六講:項目收尾——每一個項目都是為了創造價值
一、完美結束一個項目
1、項目結束的三種情形
1)順利完成
2)轉為運營
3)意外終止
2、項目收尾三個一工程,打消客戶疑慮
一實:項目范圍全部履行
一虛:項目文檔豐富、實用、適用
一承諾:確保后期維護,建立雙方互信
3、項目驗收的關鍵是明確驗收標準
4、成本控制持續到項目結束最后一刻
案例練習:無休止的項目
二、項目過程經驗的收集總結
1、項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
2、成功的經驗要成為公司的組織資產
3、失敗的教訓要成為公司的警鐘
4、總結發現商機、機會,為組織發展獻言獻策
討論:項目結(jie)束(shu)后都有哪些(xie)收獲(huo)?
項目管理核心流程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/278046.html
已開課時間Have start time
- 張景濤
項目管理內訓
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- 以考促管、全程把控——項目
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- 項目的需求、整合、和成本管 方瑩
- 新能源項目工程管理 張存(cun)彪
- 項目征地拆遷實戰課程 鄭(zheng)文強
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- 《物流網絡規劃與物流項目管 張(zhang)冬(
- 《項目管理思維與全過程控制 張現鋒