阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)
講師(shi):葉新(xin)麗(li) 瀏(liu)覽次數:2555
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
阿里巴巴腿部管理
課程背景:
VUCA時代,傳統的金字塔式組織結構下的管理機制已經完全失效,管理者在日常的管理中,會普遍存在諸多困惑。1999年創立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工,從50萬起家到現在萬億美元市值,已經成為全球*的電商平臺,并且業務已經發展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域,成為名副其實的生態產業鏈。20多年的快速發展歷程里,阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法,培養了大批的高質量人才,真正做到良將如云,使整個團隊成長緊跟業務發展的步伐,同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火,散是滿天星”。
三板斧是阿里巴巴自主研發出來的“借事修人”的行動學習方式,通過全景實踐的方式,在有限的時間內,通過集體思考聚焦真實的關鍵團隊/業務問題,快速凝結團隊,顯露觀點和現狀。延伸出了業務三板斧和管理三板斧兩類產品。業務三板斧主營創新,借人修事,管理三板斧主營借事修人。本課程將結合本人在阿里巴巴工作的實戰經驗,重點解密阿里巴巴面向管理者培養的精華內容
課程目標:
理念提升:通過學習和實際演練,學會腰部管理者三斧九招
文化滲透:通過沉浸式體驗,達成管理理念和價值觀統一
解決問題:通過實際案例實戰演練,解決一個實際業務問題
三輪實戰:揪頭發、照鏡子和聞味道,提升管理者眼界、胸懷、心力
課程對象:企業中高級管理者、HRM
課程大綱
導入:開場及破冰,了解我們是誰?我們為什么在這里?目標任務發布
一、明線——解決業務問題
定目標:根據企業真實的業務問題,明確why(我們為什么要這么做?)和what(我們要做什么)
追過程:問題分析與解決、點評與拍磚
拿結果:帶著可行業務解決方案離開
二、暗線——提升管理能力
帶團隊:感知我們是who,我們和who在一起,為什么在一起,怎么在一起
追過程:361績效排名,團隊總結與反思
拿結果:管理理念輸入過程體驗結果反饋能力提升
三、全面——滲透企業文化
定目標:沉浸式體驗和參與,反復的溝通和碰撞,理念和價值觀統一
追過程:高管嘉賓全程參與糾偏,傳遞價值觀和文化
拿結果:一張圖、一顆心、一場仗
第一板斧:HIRE&FIRE
第一招:選對人——請合適的人進來
一、 人才觀:管理者必備的人才特質與人才標準
二、招聘五大理念
理念一:招聘是主管的事
理念二:招欽佩的人
理念三:為未來招人
理念四:多元開放
理念五:招合適的人
三、招聘閉環鏈路
1、人才規劃
2、人才搜尋和吸引
3、人才甄選
4、人才落地
自我診斷:我們需要什么樣的人?
討論:我們要找什么樣的人?
第二招:能落地——幫助新人快速融入
——在面試時避免應聘者未來的心理落差
1、新人融入羅盤
1)新人融入四大要點
要點一:穩定性
要點二:適應度
要點三:意義感
要點四:有結果
2)新人融入三大維度
維度一:組織融入
維度二:團隊融入
維度三:個人融入
3)在面試中的運用
2、人才落地計劃
1)融入計劃
2)培訓計劃
3)師徒帶教
4)溝通機制
5)評估機制
第三招:升級汰換——送什么樣的人出去
討論:你解聘過的或看到過被解雇同學的特點?你喜歡的同事是什么樣的?
1、人才盤點的應用
1)晉升明星員工
2)解聘小白兔和野狗
3)培訓老黃牛
4)團隊排兵布陣
工具:人才九宮格
2、員工解聘
案例:離職數據分析
1)解聘流程:三步驟
第一步:培訓
第二步:調崗
第三步:解聘
2)解聘策略:解聘溝通要有情理法
第二板斧:建團隊
導入:建團隊的理念和職責是什么?
第一招:打造一顆心
1、溝通建立信任
信任公式:信任 = 可信度 X 可靠度 X 可親度 ÷ 自私度
1)一對一溝通五步法
第一步:開啟討論
第二步:澄清問題
第三步:發展方案
第四步:達成共識
第五步:總結討論
2)溝通五個原則——自尊、同理心、參與、分享、支持
團隊溝通工具:裸心會
3)塑造團隊共同語言
2、明確團隊行為規則
3、打造走心團隊活動
工具:團隊成員動態觀察表
第二招:共創一張圖
案例:銷售一部和銷售二部、人力資源部和運營部總是互相爭吵,為什么?
1、從業務大圖到打法路徑——使命愿景、戰略、戰術、策略、執行
2、共創業務大圖的前期準備
1)客戶價值:上下左右看
2)業務策略:向前向后看
3、共創業務大圖的六步驟
第一步:確定股東價值差距(財務層面)
第二步:調整客戶價值主張(客戶層面)
第三步:確定價值提升時間表
第四步:確定戰略主題(內部流程層面)
第五步:提升戰略準備度(學習和成長層面)
第六步:形成行動方案
4、業務大圖共創方式:上下結合制定,激發共同的愿景
業務大圖落地評價工具:KPI、OKR、平衡積分卡
第三招:共贏一場仗
1、調整團隊結構
2、優化團隊分工
3、打造團隊士氣
1)激勵
2)輔導
3)反饋
第三板斧:拿結果
第一招:定目標
1、目標制定
1)定目標:指標SMART
2)通目標:上下通,左右share
4)談目標: 理解一致
2、目標評價
3、目標激勵
第二招:追過程
1、追過程的四大場景
場景一:日會
場景二:周會
場景三:復盤會
場景四:日常REVIEW
工具:日報、周報模板
2、過程的診斷干預
案例:城市經理管理改進過程跟蹤案例
1)診斷干預流程:計劃跟蹤、差距分析、干預措施
2)差距分析模型:吉爾伯特績效分析模型
工具:員工計劃跟進表
3、復盤通曬
案例:關鍵戰役復盤通曬案例
1)復盤通曬邏輯:回顧目標、實際達成、差距分析、優化方案
2)復盤通曬內容:回顧目標、驗證計劃、執行過程、階段目標達成
3)復盤通曬目的:以戰養兵(人才識別、授權、輔導、改進)
第三招:拿結果
討論:你認為的拿結果是什么?
1、戰略復盤
1)復盤邏輯:回顧目標、實際達成、差距分析、優化方案
2)復盤內容:共同看見、戰略生成、策略有效、戰役執行
3)復盤工具:復盤流程表、復盤報告
2、績效管理
1)績效管理循環圈:計劃、執行、反饋
2)績效管理關鍵動作
2)績效評價雙軌制:業績、價值觀
3)分層績效面談:績效不佳、績效不好和績效一般
視頻:好的績效面談和不好的績效面談
練習:績效不佳員工的績效面談
延展補充:管理者的角色和認知
一、踏上管理之路,P到L角色轉變
1、角色認知:我-我們,個人-公司
2、精力分配或核心任務:事-人;當下-未來;局部-全局
3、關鍵能力:專業-管理、P-管理者
二、WHY:成為管理者意味著什么(感性)
1、管理兩大層面:個體層面、組織層面
2、管理者的使命:為團隊、戰略結果、客戶價值創造負責
3、管理者的六大角色——客戶、主管、同事、下屬、生態伙伴、社會
三、WHAT:修煉之路——管理三板斧(理性)
1、管理三板斧:招開人、建團隊、拿結果
2、建團隊: 一顆心(建立信任)、一張圖(方向目標)、一場仗(以戰養兵、培育人才)
四、HOW:自我反思
討論:1)*的觸動;2)自己作為管理者照鏡子;3)最希望提升學習的點
工作坊:行動學習——問題解決
第一步:定目標(任務分工)
招式:從企業實際問題出發,任務調研與發布,團隊破冰,熟悉流程
課程輸入:leader的職責和角色
關鍵產出:
業務:現狀呈現,感知客戶價值
團隊:壓力下團隊進入初創期;了解who(我們是誰?)我們和誰在一起?為什么在一起?
文化:開啟覺知,回歸客戶價值
第二步:建團隊(招人開人)
招式:曬方案,嘉賓點評及團隊評估;小組361排名
課程輸入:《建團隊》
關鍵產出:
1、團隊文化與團隊精神
2、制定團隊原則
3、Hire&Fire能力
第三步:拿結果(管理績效)
招式:曬方案,嘉賓點評及團隊評估;小組361排名
課程輸入:《拿結果》
關鍵產出:
1、階段成果或者問題突破
2、績效評估和反饋
3、*與角色轉變
第四步 聚焦成事
招式:小組reviw(復盤),整體reviw(復盤),包括團隊的復盤,人的復盤,課程復盤
關鍵產出:
業務:磨客戶價值與可行性解決方案
團隊:沉淀創業團隊組織能力,行為模式和創業文化
文化:破了再立,借事修人
阿里巴巴腿部管理
轉載://citymember.cn/gkk_detail/278062.html
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