《私域流量打造及精準營銷技能提升》
講師：瞿超 瀏覽次數：2546
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
私域流量打造及技能提升
培訓背景
“未來沒有哪個行業競爭會比銀行激烈。” 愈演愈烈的市場競爭中，各大銀行都意識到，營銷業績是經營管理的核心命脈，但是隨著到網點客戶的逐漸減少，核心客戶的過度開發，銷售往往出現斷層和瓶頸，而與此同時，網點又有大量存量睡眠客戶因為被忽視或者因為營銷未成功放棄而未得到有效開發，激活一個老客戶的難度和成本只有開發一個新客戶的五分之一，所以，存量客戶開發成為營銷業績增量點，同時，私域流量時代，創新營銷模式，綜合運用線上線下聯動模式，提升產能，提高離店營銷技能。
課程大綱
第一節 私域流量打造及精準營銷模型
模型一：加微信+微信交流+打電話+見面成交+客戶經營
模型二：打電話+加微信+微信交流+見面成交+客戶經營
模型三：策劃活動+打電話邀約參加活動+見面成交+客戶經營
模型四：見面成交+加微信+微信交流+客戶經營+打電話+直接成交\見面成交
模型五：打電話+直接成交+加微信+微信交流+客戶經營+打電話約見+反復成交
第二節 私域流量打造--系統及線上圈粉
一、系統客戶分類批量導入、需求分析及添加微信話術設計
A、到期客戶；
B、臨界客戶；
C、中收類客戶；
D、卡折類客戶；
E、代發類客戶；
F、個貸客戶；
G、高凈值客戶；
H、睡眠客戶；
I、已流失客戶；
二、微信群添加：需求分析及添加個人微信話術設計
A、自建群：興趣愛好群、業務通知群、金融學習群、商圈群、單位群、沙龍群等；
B、參與群：業主群、團購群、俱樂部群、親子群等。
三、邀約電話撥打時添加：需求分析及添加微信話術設計
第三節 私域流量變現--全量客戶（20-30萬）資產提升
存量客戶（2-5萬）資產提升關鍵技能--電話營銷
一、微信粉絲分類標記、制作檔案
1、標簽分類：業務標簽、愛好標簽、互動標簽
2、微檔案制作：中高端客戶FORM檔案
二、微信粉絲互動流程
1、新微信好友通過過后第一條微信設計：感謝寒暄、自我介紹、價值展現、微信服務內容說明；
2、互動節奏--快速盤活
A、一對一：私信一周一次
B、一對多：朋友圈運營每天三個節點
三、微信粉絲導流變現
1、線上直接成交：抓爆款產品、抓時間節點、抓事件機會
2、線下導流見面：一對一溝通、一對多參加活動
3、反復導流變現：節奏安排、產品交叉營銷
四、微信粉絲轉介新客戶
1、尋求轉介機會：關系處理、產品獲利、服務滿意、活動場景、禮品刺激、感恩幫助
2、轉介客戶盤活流程：加微信、互動、導流見面、嘗試成交、贏得信任、反復成交。
六、微信運營文案、內容編輯
1、一對一私信內容設計
A、產品營銷服務微信---對產品亮點進行包裝（FABE）
B、售中服務微信---幸福是對比出來的，一定要對產品收益進行具體描述且進行對比
C、高凈值客戶活動邀請微信---對活動亮點進行包裝（至少三個亮點）
D、市場資訊、投資建議微信----可以做建議、不要加廣告
E、客戶關懷微信---回憶彼此共處的場景并詳細描述其中的細節，并致以感恩、祝福
2、一對多微信三大模塊運營體系：工作、專業、個人狀態
A、工作：發廣告不是工作，發通知也不叫工作；
曬工作內容設計和互動技巧：曬平臺優勢、曬團隊個人榮譽、曬客戶反饋見證、曬感恩客戶、曬學習成長
B、專業：你看上去專業嗎？
系統化專業知識呈現：理論講解、市場分析、方案設計
理財案例分享：學會蹭熱點、講故事
互動問答游戲：增加曝光率，互動撩粉
C、個人狀態：打造親和力，立體溫暖的個人形象。
第四節 私域流量變現--全量客戶（3-5萬）資產提升
一、電話營銷四個三原則
第一個“3”：準備三個邀約借口（白紙黑字話術設計）；
第二個“3”：準備三套話題和異議處理話術；
第三個“3”：掙扎三次才準陣亡；
第四個“3”：撥打三次才放棄。
二、電話營銷三要素
1、話術編排；2、語音語感；3、臨場應變
三、一線萬金--電話維護及營銷技巧
1、電話營銷準備
A、心態的準備；
B、物品的準備；
C、腳本的準備；
D、資料分析：直接信息、間接信息
2、電話邀約
A、開場白：引起注意、表明身份、引導思維、不激發客戶情緒防御機制
B、致電內容：以服務為切入點、以回饋為切入點
C、敲定時間
D、邀約后歸檔處理
E、邀約結束后續追蹤措施
F、邀約電話異議處理話術
3、案例學習：
A、邀約電話、短信話術
B、信用卡、活期不動、定期快到期、基金、貴賓卡等客戶邀約話術
C、客戶經理存量客戶電話約訪及銷售總表使用
D、每日計劃聯絡存量臨界客戶表使用
第五節 私域流量變現--全量客戶（1萬以下）資產提升
一、直播間的人貨場--流量從哪來
1、日常立人設，積累鐵粉
2、及時有效蹭熱點，快速吸引流量
3、進行預熱短視頻拍攝
二、直播間的人貨場--及時有效蹭熱點
第一階段：盤點始末
第二階段：分析評論
第三階段：延伸總結
三、直播間的人貨場--引流短視頻怎么拍
1、抽獎預熱
2、借口型
3、網點現場實拍型
4、一堆產品介紹型
5、直播片段花絮引導
四、直播間的人貨場--短視頻怎么全程無尿點
1、爆點前置、引發好奇
2、價值與高、引發期待
3、干貨秒過、引發復播
4、層層遞進、欲罷不能
5、節奏緊湊、邏輯緊扣
6、內容不夠、畫面來湊
五、直播間的人貨場--場景搭建
1、貨架做背景；2、文字做背景；3、實景做背景；4、門店做背景。
六、直播間的人貨場--上架邏輯
1、播完恢復原價
2、播完維持原狀
3、播完立刻下架
第六節 私域流量打造--企業微信號
一、企業微信號引流與客戶添加
1、添加方式
A、搜索手機號添加
B、掃描二維碼添加
C、個人微信號好友同步添加D、市場資訊、投資建議微信----可以做建議、不要加廣告
D、舉辦線下活動，過程中掃二維碼添加
E、撰寫公眾號文章、產品海報末尾附加二維碼添加
F、行內渠道互通互聯添加：廳堂、APP、代發薪單位、信貸、對公
2、客戶分類貼標簽
A、按星級分
B、按年齡分
C、按區域分
D、按身份分
E、按重要等級分量
二、企業微信號的沉淀與客戶轉化五要素
1、朋友圈（參考個人微信號）；2、社群運營；3、投教短視頻；4、微信小程序；5、公眾號
三、社群運營流程
1、邀約入群（選好入群歡迎語）；
2、建立聯系：告知用戶服務、制定社群規則、送福利、收集用戶需求；
3、批量投教：投資者教育、市場點評、分行活動宣傳重點產品文案鏈接、操作指引、專業知識教育、貴賓權益分享；
4、活動運營：線上微沙龍；
第一步：篩選客戶、確定主題
第二步，準備素材、敲定內容流程、聯系講師
第三步，宣傳造勢、客戶邀約
第四步，建立微信群、歡迎轉介
第五步：沙龍宣講、在線互動
第六步：跟進意向、添加私信
第七步：后續跟進、循環組織
5、信任轉化；
6、做好服務
客戶（2-5萬）資產提升
私域流量打造及技能提升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/278272.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 瞿超
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