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用戶運營與私域流量

課程背景：
“用戶運營”和“私域流量”，可能是近三年數字化營銷領域的最火熱關鍵詞。各行各業在流量紅利終結、引流成本高企、競爭日益白熱化的大背景下，“從公域到私域”成了必然的選擇。如何降低營銷成本并提升用戶價值？如何規避流量枯竭導致的業務萎縮？如何在經濟增速放緩的情況下，仍保持穩健甚至高速的增長？…. 這些問題成了眾多企業生死攸關的必答題。
然而，不同行業(ye)的(de)(de)屬(shu)性(xing)特征存在(zai)本質差(cha)異，特別是互(hu)聯(lian)網(wang)行業(ye)與非互(hu)聯(lian)網(wang)行業(ye)。前者的(de)(de)產品(pin)既有(you)(you)媒體內容屬(shu)性(xing)、又有(you)(you)交(jiao)易轉化屬(shu)性(xing)，給互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)帶來了用(yong)(yong)戶(hu)頻次、用(yong)(yong)戶(hu)時長、數據豐滿度、數據顆粒度等運(yun)營(ying)指(zhi)標(biao)的(de)(de)先(xian)天(tian)優(you)勢。正(zheng)因如(ru)此，用(yong)(yong)戶(hu)運(yun)營(ying)與私(si)域流(liu)量，都萌(meng)芽于(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)行業(ye)，各種層出(chu)不窮(qiong)的(de)(de)方法論(lun)也(ye)大(da)都基于(yu)此。不少傳統(tong)企(qi)業(ye)在(zai)學習這(zhe)類(lei)方法后，都會有(you)(you)類(lei)似的(de)(de)困惑(huo)：“這(zhe)些看起(qi)來很棒的(de)(de)策略方法，在(zai)自(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)務場(chang)景(jing)里，為(wei)什么幾乎無法用(yong)(yong)到？有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)較為(wei)適合(he)非互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)的(de)(de)科學打(da)法？…”本課程從非互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務屬(shu)性(xing)出(chu)發(fa)，結合(he)用(yong)(yong)戶(hu)運(yun)營(ying)的(de)(de)精髓，把私(si)域流(liu)量池構(gou)建分成了“從流(liu)量到留(liu)量、從留(liu)量到鎏量”兩(liang)大(da)階段四(si)大(da)任務，通過行之有(you)(you)效的(de)(de)方法工具，為(wei)企(qi)業(ye)營(ying)銷降本增效、直(zhi)達增長提(ti)供(gong)強勁助(zhu)推。

課程核心目標：
將(jiang)精細化(hua)用戶運營方(fang)法融入私域流(liu)量(liang)池(chi)的構(gou)建中(zhong)，在高(gao)效引流(liu)、高(gao)質留(liu)存(cun)、成交轉化(hua)升頻、會(hui)員體系升維四個方(fang)面扎(zha)實推進，幫助非互聯網企業構(gou)建屬于自(zi)己的高(gao)價值私域流(liu)量(liang)池(chi)。

針對問題及課程收益：
「價值」私域流量池的構建，對非互聯網企業為什么更難，卻更必要？
「困惑」為什么某些看似華麗的用戶運營方法，在自己的業務場景里，幾乎用不上？
「需求」是否有更為適合非互聯網企業的用戶運營與私域流量打法？
「本質」一針見血、直指本質地分析行業差異，規避對私域流量的致命認知暗坑
「方法」扎實推進、步步為營的私域流量池構建方法，從“為什么”到“怎么做”；
「案例」結合鮮活的行業案例剖析，針對企業業務模式與實際工作痛點完成深入研討；
「實操」豐富的工具庫，保證輸出的成果可落地、易執行、高轉化；
 「效果」“知識講授+教練(lian)引導+行動(dong)學習”，旨在實(shi)現學習成(cheng)果與工(gong)作成(cheng)效的無縫連接；

學員(yuan)對象：企業主與中高層、營(ying)銷/銷售職能相關團隊全員(yuan)、各職能團隊核心(xin)成員(yuan)

課程大綱
第一部分：認知厘清 —— 非互聯網企業的用戶運營與私域流量
一、私域流量的流行與認知暗坑
1、驅動因素：流量核心從公域到私域的必然
2、本質差別：非互聯網企業 vs. 互聯網企業的私域流量打法
二、私域流量的程度差異與本質差別
1、完全公域：無法控制與用戶的關系
2、部分私域：與用戶產生了粗放式松散鏈接
3、完全私域：與用戶實現牢固鏈接、便捷成交與堅實信任
三、私域流量池的可選類別與差異對比
1、私域流量池選擇的思考維度：業務屬性/信息化能力/數據顆粒度/數據安全需求
2、微信生態
3、自有app
4、第三方服務商工具(ju)

第二部分：從流量到留量 —— 高效引流與高質留存
一、決定流量效能的營銷生死線：高效引流
1、五類高密度的公域流量渠道大起底
2、引流渠道測試：四大核心數據參數
3、引流內容：M-A-T三大吸引力要素
4、引流素材展現：“簡-尖-美”原則
5、引流沉淀的流量池選擇：微信生態與自有app的優劣勢對比
二、影響流量效能的隱形關鍵點：高質留存
1、運營參數：沉淀時間與互動活躍度
2、用戶流失的本質原因：內容吸引度
3、瞬間提升內容吸引度的6大核心
4、簡單度：降低理解門檻與閱讀成本
5、易行度：掃清行為實施的潛在障礙點
6、情緒度：展現真實的人情味
7、趣味性：具有流行度的梗與段子
8、效用性：能解決痛點或有實際利益
9、格調性：有不做作的逼格，不顯low
10. 精準量化內容(rong)吸引度(du)與快(kuai)速優化方(fang)法(fa)

第三部分：從留量到鎏量 —— 用戶成交升頻與會員體系升維
一、私域流量池中的用戶成交升頻
1、運營參數RFM模型：精準用戶分層與成交轉化運營
2、RFM分析與用戶標簽化
3、嘗新型用戶的轉化引導技巧
4、復購型用戶的習慣加固技巧
5、召回型用戶的黏性恢復技巧
二、私域流量池中的會員體系升維
1、升維：傳統會員體系 vs. 私域會員體系
2、私域會員體系的三大發力方向：信任度/興趣度/裂變度
3、私域會員體系升維核心五步
4、專屬溝通：身份價值
5、短時刺激：獎勵實惠
6、社交參與：共創內容
7、精準衡量：積分體系
8、角色伴隨：勛章特權
9、私域流(liu)量池引爆裂(lie)變的(de)三大殺手锏

用戶運營與私域流量