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渠道運營管理培訓

培訓(xun)對(dui)象：渠(qu)道(dao)經理、渠(qu)道(dao)主管

培訓收益：
-了解渠道經理面臨的環境變革，通過自我調整和改變實現渠道經理由內而外的職業理想和職業信念塑造；
-通過渠道管理*工作手冊傳授渠道業務發展管理、渠道店員管理、渠道日常管理等四方面提升渠道經理工作能力提升；
-掌握渠道培優的全流程方法，提升關鍵環節的渠道管理能力；
-認清與渠道打交道的基礎以及渠道關系維護的作用，掌握與渠道老板的相處之道，積累渠道工作的人脈關系；
-導入高效溝通六步驟法，掌握基礎的溝通、傾聽、提問技巧，能夠針對溝通的各個環節把控溝通細節和技巧；
-塑造情景(jing)溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)，能在與(yu)客(ke)戶交流不同(tong)階(jie)段，有效與(yu)客(ke)戶溝(gou)通(tong)(tong)。

培訓課綱
第一模塊：溝通談判技巧
第一節：溝通技巧
-溝通的基本要素
-良好的表達
-耐心的傾聽
-合理的回應
第二節：談判策略
討論：紅黑博弈
-談判與辯論
-談判的原則
-談判策略
-談判中的語義效應
策略1：營勢
策略2：隱權
策略3：斷念
策略4：虛實

第二模塊  廳店指導力強化
第一章：宣傳布展指導力強化
第一節：三五三廳店布局宣傳原則
-功能區域三角原理
-賣場氛圍五星促點法
-入口宣傳
-桌牌海報
-包柱燈箱
-終端爆炸貼
-屏幕常亮
-柜臺三級靚化標桿
-機型組合分類
-位置等級劃分
-主推機型靚化
第二節：POP海報制作技巧
-制作原則
-工具選擇
-制作方法
-繪畫技巧
-主題設計
-成功案例展示
第三節：整體氛圍塑造
-燈光
-色調
-音樂
第二章：銷售流程指導力強化
第一節：營業廳七型客戶模型
-新開業務
-更改業務
-自助業務
-咨詢
-逛街
-售后
-投訴
第二節：客戶常見消費心理解讀
-消費目的
-消費行為
-消費心態
-行為動機之交易偏見
-消費敏感度
-消費價值觀
-服務偏好
第三節：異議處理技巧
-營銷中的語義效應
-忽視法
-補償法
-太極法
第四節：融合營銷類型的解讀
思考：客戶為何要選則家庭產品的原因？
-如何營銷手機 寬帶 電視的策略解讀
-融合營銷的合理分析和解讀方式
-融(rong)合營銷的介紹(shao)話(hua)術

第三模塊  新零售營銷模式
第一節：門店新零售營銷的定義
-如何認識新零售
-新零售的發展趨勢
-新零售發展的運營
-經典案例解析
第二節：O2O購買模式
-論壇
-網站
-4S店
以現實案例分析O2O購買模式的創新點
第三節：O2O推廣模式
-網店
-論壇
-微店
以現實案例分析O2O推廣模式與實體店的差別
第四節：門店互聯網營銷的價值
-樹立門店口碑
-打造品牌優勢
-覆蓋客戶群體
-提升業績銷量
第五節：O2O營銷價值模型展示
-通過購買模型分析O2O與純線上和純實體店之間的差異
第六節：O2O與線下沖突模型
-O2O用戶訴求
-線上對線下的影響
-線上線下相抵觸的根源
第七節：O2O平臺建立模型
-微信平臺營銷
-個人平臺
-如何增加好友
-營銷途徑及技巧
-朋友圈營銷要點
-公眾平臺
-平臺分類
-平臺間的差別
-平臺設置方法
-公眾平臺營銷策略
-微商城/微店
-案例演示
-論壇平臺營銷
-論壇的選擇
-論壇的人氣聚集方法
-論壇的關注加成
-壇友評論的管控
-口碑效(xiao)應(ying)的傳播(bo)

第四模塊 渠道管理效能提升
第一節：熟客計劃（客戶關系管理）
-熟客的定義
-熟客的形成過程
-熟客的目標群體
-熟客的價值鑒定
-熟客管理
第二節：門店銷量業績提升策略
-外出營銷策略
-營銷活動運營策略
-泛渠道營銷策略
第三節：渠道走訪效能提升
-代理商利潤破冰
-渠道門店轉型思路與成長愿景
-門店進銷存管理
-工作觀念四換位
-工具分享：說代理商愛聽的話：渠道酬金挖潛工具
-渠道維系三必講
-案例宣貫
-同區排名
-經營發展
-五五三督導模式
-五督
-五導
-三掌握
-渠道效能管理建議
-賣場分布與終端布點策略

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